我認為一個「後商業」社會，已逐漸成形。在這個社會中，知識工人是生產主力，他們的價值觀將傾向於專業技藝，即回到工人的本質，而不是光以工作取得生活所需。
九０年代企業最大的挑戰，是調和這兩種價值觀。要求員工稱職的同時，又必須讓他們為自己驕傲，即使職位再卑微也一樣。總之，企業必須為達成目標，付出額外的代價。
此外，十年後企業階層會比今日減少四０%，升遷不再是通則，而是意外，如此一來，企業如何提供別的成就感來源？因此，薪資將成為更重要的工具。
把每個人當志願軍
管理階層必須學習有關生產力的知識，最基本的概念，是把每個人都視為志願軍。知識工人需要薪水、需要工作，但他們知道如果他們要離職，隨時有地方去。所以企業必須讓他們知道工作目標、報償以及訓練何在，讓每個人或工作團隊，都能不斷成長。
知識將成為企業的核心資源，即使對受過高等教育的人來說，持續的教育愈形重要。因此企業將同時成為教育機構，他們利用別的教育單位，讓各行各業有經驗的人集聚一堂，互相砌磋。
對美國嬰兒潮的一代來說，他們還會更積極參與類似女童子軍、義勇軍等社團，因為他們不相信政府推動的計畫，社會團體將取代許多社會工作。
