我認為一個「後商業」社會，已逐漸成形。在這個社會中，知識工人是生產主力，他們的價值觀將傾向於專業技藝，即回到工人的本質，而不是光以工作取得生活所需。
九０年代企業最大的挑戰，是調和這兩種價值觀。要求員工稱職的同時，又必須讓他們為自己驕傲，即使職位再卑微也一樣。總之，企業必須為達成目標，付出額外的代價。
此外，十年後企業階層會比今日減少四０%，升遷不再是通則，而是意外，如此一來，企業如何提供別的成就感來源？因此，薪資將成為更重要的工具。
把每個人當志願軍
管理階層必須學習有關生產力的知識，最基本的概念，是把每個人都視為志願軍。知識工人需要薪水、需要工作，但他們知道如果他們要離職，隨時有地方去。所以企業必須讓他們知道工作目標、報償以及訓練何在，讓每個人或工作團隊，都能不斷成長。
知識將成為企業的核心資源，即使對受過高等教育的人來說，持續的教育愈形重要。因此企業將同時成為教育機構，他們利用別的教育單位，讓各行各業有經驗的人集聚一堂，互相砌磋。
對美國嬰兒潮的一代來說，他們還會更積極參與類似女童子軍、義勇軍等社團，因為他們不相信政府推動的計畫，社會團體將取代許多社會工作。
幾乎所有的人都相信，資本家是資本主義最寵愛的兒子。這是無稽之談。事實上，最受惠的是工業界的半技工，他們的崛起，無與倫比，就如同他們的消沈一樣。製造業的藍領工人數目雖有減退，但仍為數眾多。未來十到十五年，工會將再度「武裝」，他們對失去政治支持愈來愈警覺，但這次的反彈必徒勞無功。
「大就是美」的時代結束
另外一個趨勢是，企業規模的大小，將來在經營策略上，將是非常重要的一環，「大就是美」的時代，絕絕對對結束了，大象不比蟑螂優秀，在蟑螂活過的歷史中，大象不知已經演進了多少代。環視國際經濟的世界，表現優異的企業，都是小範圍的專家，企業把工作外包的情形會愈來愈見普遍，而這些工作對經營而言，都不是最核心的。
只有在市場需要的時候，「大」才能發揮功效。跨洲的客機不可能小，如果有這樣的飛機，千萬不要飛。世界級的銀行，也不可能是個組織簡單的機構。
未來，企業合資、策略性結盟、交換股權及跨國合作，也將大行其道。這麼做不是為了節省成本，而是為了資訊。
資訊重於一切
經濟學家也許不會同意這點，但這是商業世界最古老的經驗：在一個充分開發的市場，除非你是個製造者，否則很難屹立不搖；相反的，出口商終究也得被三振出局，因為他缺乏市場資訊。兩者的合作、結盟，是一條新路。
(取材自Fortune)
