「家的大小事，一輩子都是特力屋的事。」這句耳熟能詳的台詞，出自台灣首家大型DIY居家修繕連鎖龍頭特力屋（7867）。即將於10月中旬掛牌上市的特力屋，正從「純賣居家與DIY修繕工具」跨向「賣居家服務平台」；其中，旗下培育的200 多位「居家管家」人均年產值高達600萬元，如何辦到的？
「特力屋是實體店，不缺CASH（現金流），上市的主因是要往服務業走，改變消費者要買東西才到店的習慣，」特力屋董事長何湯雄於上市前業績發表會中表示，特力屋正從「賣東西」的實體店，轉變為服務團隊。言下之意，鎖定的正是居家服務相關商機。
攤開特力屋財報，2026年首季毛利率突破40%，上半年1-6月累計營收45.39億元、年增3%，EPS達3.06元，年化ROE達19.3%。
業績成長來自三大主力，特力屋總經理張栢青指出，首先是跳脫軟裝、專注於硬裝發展，2024年將HOLA等軟裝與代理業務售回母公司，轉型為聚焦高門檻硬裝修繕。透過調降低毛利家電、拉高毛利逾50%的自有品牌等品類，如特力屋、HOME ZONE，毛利率高達50% 以上，其中自有品牌的溫水便座，單一品項年銷量突破1萬套，在全台免治馬桶圈市場市占率高達15%。
其次是「大店+百坪社區店」展店心法，何湯雄指出，近期店型改裝與整修效果顯著，「大店之後都是Show room，」例如改裝的內湖大店，原本淨水器僅展示，改裝後可以直接供消費者試飲不同品牌的差異，促使該品類業績上半年提升15％；而70坪的大同重慶北店社區店，原本一個月業績做不到100萬面臨虧損，今年改裝半年後已開始獲利，且營業額增加一倍，「我們從賣東西變服務團隊，從產品和店型都改。」
此外，特力屋2019年推出管家服務，目前共培育212位管家，每位管家平均年業績約600萬元，推升每家社區店平均年業績約3000萬元。
未來還有哪些機會點？張栢青分析，鎖定台灣龐大老屋數量，屋齡超過20年以上的老屋，總數逾720萬戶以上，佔比已超過76%以上，趨動老屋翻修的需求逐年上升；另外，台灣人口已連續31個月負成長，工業及服務業缺工近29萬，這也讓具備專業與施工整合能力的裝修服務品牌受惠；最後，超過65歲以上的人口，在2025年已突破20%以上、獨居人口總戶數達399萬以上，佔比已攀升到40%以上，超高齡與獨居的人口結構，促使到府及安全服務的商機。
截至今年10月，特力屋在全台已有68+1個營運據點，其中大型店29家、社區店39家以及1家大型購物商場，會員數突破一千萬人，平均每戶約有1.07位會員，高家庭滲透率形成龐大的既有顧客基礎，也成為推動後續裝修、安裝及到府服務的重要業務來源。
正因有深厚的實體通路根基作為後盾，深耕台灣居家修繕市場逾30年的特力屋，已從純大型DIY居家修繕店，轉型為整合大型店、社區店、線上購物、購物商場及專業裝修安裝團隊的一站式居家服務平台。
