AI正在改寫面試與招聘流程，當應徵者可能即時求助聊天機器人，用人主管該如何辨識真能力？與其抓作弊，不如重設評估方式，聚焦人際互動、推理深度與臨場反應。
隨著AI滲透面試現場，應徵者可能使用ChatGPT回答問題或整理思路。因此，與其試圖監控或禁止AI，不如重新設計面試，觀察其AI無法複製的能力。
以下五點，就是招聘官應特別留意的指標：
關鍵1：觀察社交敏感度與情緒智慧
先進行閒聊建立溝通基準，觀察應徵者如何適應語氣或肢體語言變化。這不只是察看停頓或視線游移，而是看他們是否能即時解讀社交暗示、調整自己。
的確，情緒智慧、軟性技能，決定他們與團隊、客戶互動的能力，是AI難以替代的核心。
關鍵2：檢視推理過程，而非標準答案
不要只問知識型問題，而是讓應徵者逐步說明解題思路，尤其在模糊或不確定的情境中。觀察他們如何分析、推理及串聯資訊，能看出批判性思考與問題解決能力。
即使他們能用AI輔助，但能將資訊整合為創新方案的人，就會是真正的核心人才。
關鍵3：看提問能力與資訊敏感度
刻意提供不完整資訊，觀察應徵者是否能發現缺失，並主動提問。
優秀的人才會探究細節、要求補充，顯示好奇心與批判性思惟，而不是照抄AI生成答案。他們的提問不只展現智力，也透露對情境理解與主動性。
關鍵4：測試臨場應變與AI使用成熟度
面試中可提出意料之外的問題，如分享螢幕畫面，或是詳細說明過往專案。觀察應徵者能否保持鎮靜、隨機應變，並解釋決策過程。
詢問其AI使用頻率與方法，也能了解其對工具的掌握度與局限意識，進而判斷他們能否有效整合科技於工作中。
關鍵5：評估協作與即時解題能力
團體面試、白板題或案例討論，是觀察協作能力的好方式。應徵者如何傾聽、整合觀點、引導團隊、發揚他人想法，都能反映其真實能力。
單靠技術能力，無法替代這種互動，能凝聚團隊，並處理複雜情境的人，才是長期價值所在。
AI面試時代的關鍵思惟
AI可能讓面試答案完美無瑕，但這並非問題的根源。真正的挑戰，在於面試官能否設計出AI難以取代的評估場景，並專注於人類特有的能力：情緒智慧、批判性思惟、臨場應變及協作能力。若聊天機器人都能順利通過你的面試，那應反思的是面試設計，而非應徵者。
面對AI輔助的招聘新常態，用人主管應調整思惟：不必一味監控或禁止，而是讓面試更具互動性、情境性，觀察應徵者在真實、不確定與複雜情境下的反應。這樣的面試方法，不僅能辨別真正的人才，也能培養企業對AI共存環境的適應力，確保招聘決策在科技時代依然有效。
（本文改寫自《哈佛商業評論》全球繁體中文版2026年2月號：〈你面試的是人，還是他的ChatGPT？〉）
