編按：最近「醫師買得起多貴的房子」變成熱門話題。其實「地位」跟「身價」都不該是重點，作者認為，擔任醫師，唯有真心誠意服務他人時，影響力才會不斷擴大。而基業長青的經營方式，關鍵就在於「僕人式領導」。
35年前，在去國25年後，回到台灣。發現台灣社會很在乎「位階」，在醫療界，因專業分工的關係，在五大科下面，還分很多次專科，譬如，內科下面，有腸胃科、心臟科、腎臟科、神經科、感染科、新陳代謝科等。各次專科的醫師數目不等，很多醫院往往不同次專科的醫師只有一個人，卻都被認命為主任。所以醫院裡，到處都是主任。一般的傳言是，你到任何醫院，如果不想得罪醫師，稱呼所有醫師「主任」就對了！
在我們醫院，不要說創院之初規模小，醫師人數不多，所以沒有很多主任。就是到今天，檢驗部門有放射診斷科、病理檢驗部，臨床部門也只有外科部、內科部、身心科、腫瘤內科部，以及放射治療部等幾位主任而已。在我心中，主任是行政頭銜，主要是負責內外協調，以確保該部門的順利運作，愈多人管，事情只會愈複雜，所以沒有必要那麽多主任。
言行甚於頭銜
我這樣的作法，與台灣社會傳統的觀念及文化顯然不一致。曾有位資深醫師來找我，為年輕醫師打抱不平，他說，他可以了解我的想法，他自己在醫界已打出名聲，頭銜對他不重要。但是在到處都是主任的醫學界，我們這些優秀的年輕醫師，在外面很難拿出沒有頭銜的名片。
在學生時代，我就非常不喜歡傳統由上而下發號施令，一切上面說了算的領導作風。再加上，我在國外25年的觀察，我所敬仰且在專業上非常出色的醫界領導者，都不是以他的職位所賦予的權力來推動事務。而是因為他們的言行、他們對部屬的愛護與栽培，吸引了一群追隨者，從而建立了卓越的醫療團隊。
所以，當我有機會在台灣創立一所全新的醫療機構時，我沒有歷史的包袱。我刻意要革除傳統威權社會的遺毒。
每個人都很重要
我跟我的同事說，醫院裡面大家都是一同工作的伙伴，每一位都有他的角色，每一位都不可或缺。最重要的是，醫院要順利運作，依賴的是一個分工合作的團隊，工作的磨合，必須要大家互相了解、互相說服。如果每個人都主動、積極、負責任，又願意多做一點，事情一定會做得很好，不要等著上司來指示你、催促你。
主任是要承擔更多責任，而不是有更多權力。他必須以身作則，並以他的言行去引導他的成員。他更要用心激勵、培育他的成員，一起求進步，才能組成優秀又有執行力的團隊。並且要與其他部門溝通協調，同心一志朝著醫院共同的目標前進。
要改變傳統觀念，當然不是一件容易的事，我只能以傳教士的精神，不斷宣揚我的理念。在35年後的今天，我會說，大多數的同事都認同，在和信醫院大家要互信互助互賴，去把病人照顧到最好。但我沒有把握，是不是所有同事都相信「影響力不是靠權力（地位）」。
上個星期在一個意見交流的場合，有位同事說，領導力來自不同的面向，他舉例說：「知識就是力量」「溝通就是力量」，我都贊同。
服務或僕人式領導
接著他說「地位就是力量」，這句話觸動了我的敏感神經。我明知打斷別人的說話，是件不禮貌的事。但我還是忍不住插了嘴，我說確實，在一定的位階，你可以決定工作的方向及內容，然後由上而下，指示大家去執行。這樣做，達成任務的效率，肯定比較高。
但是根據我多年的觀察與閱讀，我深深相信「服務或僕人式領導」（servant leadership），才是基業長青的經營方式。所以很多年前，當「僕人」這本書中譯本出版時，我就買來與同事分享。
在和信醫院這個機構裡，同事們都認同，把病人的利益放在自己利益之前的理念。而同事之間，我也一直強調服務他人的觀念。我希望不斷加強「影響力不是靠權力（地位）」的想法。我更刻意要降低同事們對於「權位」的欲望。當我們真心誠意地服務他人時，影響力就會不斷擴大。水到渠成，有一天，就會被一群擁護者推舉為領導者。
我更期許所有的工作伙伴，都願意站在自己的崗位上，一起關心醫院事務，一起用心照顧病人，以服務他人出發，發揮自己的影響力，衆志成城，才能成就一所有靈魄 ，並且在專業上不斷向上提升的機構。
本文章反映作者意見，不代表《遠見》立場
（作者為和信治癌中心醫院院長）
