台灣電子支付戰場激烈，堪稱紅海中的紅海，2023年10月正式登上興櫃的交流資服，身為新兵，有何能耐突圍？
鬆軟酥皮夾雜酸甜內餡、外型彷如金磚的鳳梨酥，以及香而不膩的芋頭酥、綠豆椪和各式蛋捲等台灣糕餅，在在吸引各國觀光客聞香而來，但其經營卻有兩大痛點。
痛點一：保鮮期短。試想，當一位來台七天六夜遊的觀光客，走進糕餅店裡想購買，卻又發現回國前就會過期，店家該怎麼讓客人埋單？再者，有不少從國外訂購的訂單，若想順利運送到客人手上，如何讓流程更便捷，更好做生意？
痛點二：電商及數位轉型。伴手禮行業特性相較一般零售業更傳統，且客層多元，還包括各國觀光客，推動自有App、商城，說服會員下載並深度經營，門檻相對高。
2023年10月，第三方支付業者「交流資服」站上興櫃市場，然而，支付已成紅海市場，作為支付新兵該如何突圍？
事實上，交流資服坐擁特殊客群，就是遍布全台的500家糕餅伴手禮店家，這讓交流資服有獨到利基，得以不斷嘗試新的商業模式。
交流資服董事長陳彥甫娓娓道來轉型歷程。原來，交流資服的前身是物流商iCarry，專替伴手禮名店服務，而後為了深化服務，聽取銀行建議，「自己跳下來做」，將功能整合進刷卡機裡。迄今再拓展至第三方服務平台，他強調，隨著需求擴增、業務多元，加上傳統伴手禮名店因疫情必須求生轉型，因此他陪著客戶「創新打怪」，竟意外激發火花，挖掘出新商機。
第一箭〉瞄準客群精準配送
陳彥甫坦言，當初做物流，奉行輕資產哲學，不養人、不買車，賺的是創新服務財。他整合國內快遞宅配網絡，包下其能量，做到當客人走進店內下單結清金額，就能指定提貨日期和地點，包括出入境機場和旅館。
當時，無論是任何一家宅配業者，都無法指定到貨時段，但陳彥甫做到了。他透露，iCarry包下的伴手禮，在全盛時期還會塞爆桃園機場的宅配通櫃台，貨量超越知名百貨零售業者。
「我們保證上飛機前，觀光客拿到的糕餅是最新鮮的。」隨著口碑累積，更多伴手禮店家找上門，一路做到全台約500家客戶。
只是，在2020年新冠肺炎疫情爆發前，尚有三成訂單來自海外，回購率達32％；疫情期間國門封鎖、觀光客幾乎歸零，伴手禮老店更是業績腰斬。
此外，陳彥甫深諳伴手禮店家的轉型痛點，包括詐騙猖獗、資安要求趨嚴，中小企業戶實難騰出資源與人力來應付。
於是，一路陪客戶度難關的他，把重心移往跨境電商平台，更協助老客戶轉型，如佳德鳳梨酥就是知名案例。
第二箭〉跨足金流客製服務
2021年是交流資服跨足金流的轉捩年，當年度取得第三方支付證照並推出ACpay業務，並整併iCarry成營運雙引擎。
交流資服建構的「ACpay」App SaaS服務商市集，把功能直接整合在「刷卡機」，包括亞洲最大的旅遊點數平台—國泰亞洲萬里通，以及統一超商的OPENPOINT，讓店家擁有更多彈性累點、銷點選擇，甚至還能依據需求，開發電子發票、會員卡空投、核銷票券、甚至是代客叫車等服務。ACpay本身，則串接實體與電商金流，提供店家後台管理機制及解決方案。
陳彥甫不諱言，為打造客製化服務，包括數據中台及高資安規格，陸續砸下超過5000萬元巨資。但他認為，這樣的投資相當值得。
拿起展示機，陳彥甫秀出裡頭ACpay App的輔仁大學、某扶輪社會員卡，這是他們為商家或會員組織量身打造的平台，透過空投發卡、取卡，大幅降低企業及組織自行開發成本。
第三箭〉異業結盟共享商機
腦筋動得快的他，計畫今年第二季開放店家群廣告版位，透過打造閉環廣告牆，媒合異業廠商，共享潛在客群，創造額外收益。
舉例來說，當A商家願意針對特定族群給優惠時，不但可透過其系統精準發送，還可透過平台撮合，和B商家連上線。例如鳳梨酥也能和茶葉，滷肉飯也能與火鍋業者聯手共享客源、開拓新商機。
陳彥甫透露，科技巨擘蘋果（Apple）瞄準隨行會員卡的商機，便主動找上交流資服合作。此外，交流資服也通過Google認證，無論手機是iOS或Android系統，皆能替零售商家打造去識別化的精準行銷。
交流資服的潛力也吸引國際餐飲集團「六角國際」大股東王耀輝個人入股。未來，雙方將會引進六角的餐飲生態系到交流資服平台上，目前已串接其旗下品牌──春上布丁蛋糕。值得注意的是，華研國際為其第三大股東，未來雙方也擬合作演唱會售票業務。
此外，交流資服也將觸角伸向國際，與知名跨國金融科技公司PayU合作，由ACpay擔當台灣境內清算方。PayU旗下擁有大約1000個跨國品牌、包括BMW、AVIS艾維士租車等，合作潛力可期。
陳彥甫透露，同樣是支付業，他期許做為Hub（樞紐）的角色先練兵，為未來打亞洲盃或國際盃鋪路。
展望新局，他坦言，必須把戰線擴大，目前正積極跨足到文化娛樂及健身產業。他觀察，過往許多店家自行販賣並預先收現的服務券或代金券，並未提供履約擔保，他期待透過服務推廣與教育，來引導業界建立更完善制度。
廣告牆推播促銷，即將上線
目前，交流資服的核心業務為開放式加值服務平台，下一波成長引擎則寄望廣告牆推播促銷服務，將在今年第二季上線。所有業者均會貼標，將避免投放予競業，也幫業者更精準配對潛在目標客群。交流資服目標是一年內發展到50萬名會員，未來也研擬開放業者競價廣告優先曝光版面。
交流資服躍身台灣最大伴手禮金流服務業者，回顧其歷程，做對了四件事：一、關注客戶在疫情期間的特殊需求，提供相關諮詢和支持。二、優化交易流程以減少詐騙風險。三、替店家尋找合適的合作伙伴，開發新的廣告和合作機會。四、探索產品聯名合作的可能性，發展創新的產品和服務。
「即便是一家小店，也能串連成千上萬業者，『借力使力』做生意。」陳彥甫已將創業願景化為可行的商業模式。
