護理師出身的陳麗如，將簡單的初心化為商業模式，從林口長庚醫院對面位於二樓的小店面開始起步，秉持初衷走過30餘年，如今「杏一」已成全台最大醫療用品公司。
杏一的故事，要從陳麗如26歲說起。當時，她在林口長庚醫院胸腔科擔任副護理長。有一天，她送一位病患出院，沒想到隔天來上班，竟然又在病房看到那位病患，讓她大吃一驚！原來，病患出院時，陳麗如雖然仔細告知出院後需要準備、購買的物品，但病患卻因為不知道要去哪裡買氧氣瓶，半夜又掛急診住院。
這件事讓陳麗如很自責，同時也發現，雖然病患在醫院能得到良好的醫療照護，但出院回家後，病患和家屬卻因為缺乏醫療用品，以及相關的資訊與知識，可能導致病患反覆住院。陳麗如心想，「看來，在醫療院所與居家照護之間，缺了一座連結兩方的橋樑，那這座橋樑就由我來當吧！」她說，「我的創業初衷很簡單，就是讓病患與家屬可以安心地出院回家。」
提供醫材服務，以顧客的需求為優先
確定自己的方向後，陳麗如辭去穩定的工作，拿著媽媽標會的10萬元，開始了創業之路。創業之初，她單打獨鬥，從接單、叫單、理貨、送貨，全都自己來，不管是血壓計、血糖機、氧氣瓶，只要病患提出需求，她使命必達。
有一回，一位在林口長庚住院的阿嬤打電話來，說她看好時辰出院，請陳麗如五分鐘內送一個馬桶椅到醫院門口，好符合時辰。當時，懷孕8個月的陳麗如一掛下電話，立刻抱起馬桶椅，衝過四線道的馬路並及時將馬桶椅送到顧客手中。這種拼命三郎、顧客至上的精神讓那位阿嬤感動極了。
陳麗如經常強調的服務態度「四S」：Smile（微笑）、Sweet（嘴甜）、Soft（腰軟）、Speed（手腳快），其實在她創業之初就實際體現在顧客服務上。如今，杏一在全台的門市已超過300家，2014年正式掛牌上櫃，也早已是大家耳熟能詳的醫療用品公司。但陳麗如說，就像當初她幫阿嬤送馬桶椅一樣，能竭盡所能照顧每一位顧客、讓每一位顧客安心，一直是她最大的成就感來源。
創業，也是希望對社會有所貢獻
杏一的理念，是要成為顧客「家庭的健康管理師」，提供的商品與服務也與時俱進。隨著臺灣進入高齡社會，杏一也在成立25週年之際，開啟「百里關懷，杏福環台」計畫，首站就選在桃園區的龍壽里。陳麗如說，在這項以「里」為單位的活動中，杏一的門市人員會提供專業衛教知識，包括如何利用長照2.0政策的資源，並推行健康檢測活動，以及提升里民與長輩『老老照護、自力照護』能力等。目前，這項計畫在全台已經舉辦超過了450 場，杏一的門市也成為里民們的健康諮詢站。
「我相信，有很多女性和我一樣有著強烈渴望，希望協助社會，做出一些貢獻。」陳麗如說，她也鼓勵有這種想法的女性勇敢創業。她認為，比起男性創業，女性創業有「身段柔軟」、「韌性強」、「親和力」及「專注細節」等優勢，若再加上持續保持學習的熱誠，以勇氣面對創業中的挑戰，都有機會發揮潛能與價值，讓世界變得更美好！
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