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硬摘的果子是苦的

文 / 高清愿、趙 虹    
2005-12-01
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硬摘的果子是苦的
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理念∕穩健,專精不貪多

◎ 統一的根就是消費者。創辦統一企業三十年以來,我始終堅持:尊重、維護、保障消費者的權益,是一個企業要永續經營的基本要件。事實上,統一能夠由小而大,從國內跨至國際,就是憑藉著廣大消費者的支持。

◎ 中小企業也得國際化,國際化就是能夠使中小企業,無論是在國內外,都能禁得起市場考驗的良方妙藥。

◎ 不景氣在我看來,也可以視為汰蕪存菁,通盤調整企業界體質的一個時機。愈不景氣,愈要爭氣,這才能夠凸顯出經營者的才具。

◎ 傳統產業還有沒有前途?在日本,味增湯這項產業,每年所創造的利潤,超過高科技產業的營業額。因為,味增湯是家家戶戶所必備,同時需求量大,市場穩定。

傳統產業,只要具有特色、有競爭力,同時價格比同類產品便宜,就永遠不會被市場淘汰。反觀高科技產業,雖然利潤高,但風險性、淘汰率也相對提高。

◎ 在統一多角化經營的今天,我就是不敢涉足到石化工業;因為這個產業,已有王永慶先生的台塑企業獨步國內,論其資本額之高,技術之先進與生產規模之龐大,我根本無法望其項背。

責任∕誠實,主動利他人

◎ 為什麼挑魚要看魚眼,因為,魚是先從魚眼,也就是魚最重要的部位開始爛起。一個企業,如果會出現經營危機,乃至於倒閉,問題都是出在公司的負責人身上。

◎ 我的辦公室,樓層較高。有天與同仁們一同搭電梯,原本是擠滿人的電梯,隨著同仁們的陸續離開,電梯內僅剩下我一個人,在冉冉上升的電梯中,聽不到同仁任何的聲音。

電梯,就好像頭銜、名位與權勢,會把一個人帶往高處。

可是,當這個人愈升愈高時,他也離開基層同仁愈來愈遠,這個時候,如果他被名利、地位所蒙蔽,聽不到基層的聲音,不瞭解基層的脈動,結果,一定是爬得愈高,摔得愈重。

◎ 最可怕的是,有些經營者,對於公司賠了些什麼,到底是怎麼賠的,糊裡糊塗,甚至一無所知,像這類盲目經營,凡事不知追根究柢的經營者,最後多遭市場淘汰。

◎ 一位企業負責人,要獲得社會的肯定,前提是必須責無旁貸地負起社會責任。特別是在行有餘力之際,必須主動為他人圖利,使社會上許許多多的人,均能夠受惠。

◎ 從過去各項事例來看,只要企業主能夠恪守誠信原則,坦白誠懇實在,一定能化險為夷,東山再起,在社會上,反而更有信譽。

處世∕自愛,慎選客戶

◎ 做生意,固然是我有興趣的事,不過,真正能夠讓我樂在其中的是,生意做完後,嘉惠所有的股東,使每位股東的臉上,都漾出滿意的表情。

◎ 有人曾問過我,有些重量級的客戶,可能對聲色犬馬之地別有所好,為了抓住這類客戶,是否該委曲求全,投其所好呢。

我的答覆是:這種客戶寧可放棄。

因為,縱情聲色的人,無論是品德、操守、信用,都有可議之處,宛若一顆未爆的炸彈,早晚都會出問題。在生意上,若與此類客戶建立關係,被倒帳,是意料中的事。

◎ 要放款給一個企業時,除了要考慮其財務、投資等問題外,尤其要注意這家企業負責人的私生活,如果這方面的評估是負面的,則應婉拒其貸款案。因為:一個人的私生活,足以反映出這個人最真實的一面,包括他的品德、操守、能力、價值觀、健康狀態,家庭狀況,與個人事業的前景。

◎ 每個企業界人士,都有他的社會責任,健康的身體,正是履行其社會責任的一個動力源,從這個角度來說,任意糟蹋自己的身體,就等於變相逃避自己該盡的社會責任,是一種對不起自己,也對不起社會的行為。

用人∕觀察,誠心納箴言

◎ 一個企業用人,用的究竟是人才或是庸才,甚至是更等而下之的人,完全取決於在上位者。一個企業的員工,如果凡事都是抱著不做不錯的心態,做後,這企業一定處處出錯。

◎ 能夠隨時針對公司時弊,提出問題,解決問題的同仁說的話,並不悅耳,有時甚至很刺耳,但對公司的成長,卻有重大貢獻,在公司內,他們的定位是人才。

◎ 找人才,除了主管必須公正無私外,最重要的是,要有比較,否則不易分辨出高低強弱。我在用人時,往往會從不同的角度,不同的工作崗位,來觀察、驗證同仁的能力、品德。

職場∕認真、苦幹不強求

◎ 在今天的工商社會,輕輕鬆鬆地過每一天,根本無法因應外界的競爭,遲早會遭到淘汰。興辦事業以來,我始終牢記在心的就是,企業若要發展成功,就必須苦幹。事業有成的業界人士,有一個共通處,就是在他們的字典裡,沒有「輕鬆過日子」這句話。

◎ 強摘的果子是苦的,我們所追求的許多事物,多是在瓜熟蒂落、水到渠成的狀況下,才會有圓滿的結果。

(本文摘錄自高清愿、趙虹著;商訊文化出版《高清愿咖啡時間》)