廣達董事長林百里、台灣微軟總經理卞志祥本週難得同框，出席電電公會主辦的「AI技術與應用展望論壇」。在生成式AI問世近一年的現在，我們怎麼期待它的未來發展？企業又該如何與AI「共舞」？
生成式AI問世已近一年，談起它的存在，許多人讚嘆它減輕許多工作負擔，至今卻仍有部分聲音對AI與人類的關係感到擔憂。本週，電電公會主辦「AI技術與應用展望論壇」，邀請廣達董事長林百里、台灣微軟總經理卞志祥兩位分別在軟、硬體界的佼佼者展開對談。
「AI巨浪好像很恐怖，其實要take it easy（放輕鬆），我們要與它共舞，這是很快樂的事情，像跟俊男美女共舞一樣，」林百里甫開場，便巧妙比喻AI與人類間的關係。
不過，更進一步來看，雖然多數人都早已在日常生活、工作中慢慢使用起AI工具，但影響將最劇烈的企業應用，其實尚在起步階段。究竟企業要如何做足準備，迎接這股大浪？兩位講者分別提供了幾點觀察。
現在是「產業的雨天」，「全部產業」都會重新洗牌
林百里首先指出，AI就如同「國力」一般，且它的算力每三個月就會翻倍成長，遠超過摩爾定律的18個月，也因此，在這波「革命」之下，預計會有18%的工作達到自動化，到2030年約有3億工作受影響，尤其對白領階級影響最大。
卞志祥也強調，AI似乎會reinvent（重新創造）每個產業，是「產業重新洗牌」的轉捩點，而不只是「科技產業重新洗牌」。他分享，過去三個月，不管新創、科技業、傳產等都找上他，共同討論如何讓AI落地，相較過去的技術從「話題」到「議題」再到「課題」，往往需花費三年，在AI時代僅花3至6個月便完成。可以說，儘管2023年全球大環境充滿挑戰，但AI在危機中帶來了機會。
「我很喜歡一句話：“You cannot overtake 15 cars in sunny weather——but you can when it’s raining.”（你不可能在大晴天超越15台車變成第一名，但是在雨天的不可控因素下你就有可能。）」
卞志祥說，「現在可能就是產業的雨天。」
而一切都才剛開始。卞志祥指出，生成式AI的出現，主要是由海量資料、強大算力、演算法所驅動，三個維度接下來都將持續成長，比如海量資料會從文字進入到多媒體、再到無限多互聯的資料；算力將從如今的雲端，下放至邊緣運算、再到所有設備端；此外，也預期量子電腦將在2030年發展成熟，有望為演算法帶來大躍進。
「這三個維度都在做調整，所以我完全同意，現在就是生成式AI的黎明時刻。」卞志祥說。
企業打造自己的AI應用，就有機會彎道超車
那麼，站在產業發展的起點，企業又該如何善用AI？
林百里分享，廣達早在AI 1.0階段即導入工廠自動化，藉此減少許多workflow（工作流程），現在則是要透過AI來進行知識管理系統的革新。他並指出，未來企業的競爭力，將體現在能否用AI加速企業經營能力、用AI優化企業數據管理、以及數據與流程的永續能力。
卞志祥則指出，如果企業能夠做到三件事：一、賦能員工，讓他們更有創造力、想像力；二、改變產品、改變企業跟客戶互動的方式；三、優化產線流程，放大ROI（投資報酬率），就有絕大的機會在雨天「彎道超車」，顛覆既有產業、甚至創造新的產業。
他舉微軟的Copilot為例，指出任一AI應用有三大核心元素，包括大語言模型、商務數據、每天在使用的應用程式，企業掌握了三個核心，就能打造自己的AI應用。
比如說在製造業，遇到設備異常時，可透過生成式AI統合相關數據進行真因分析，接著再請工程師調用相關技術文件與歷史紀錄、調教參數，最後自動生成維修報告，就可以重新建檔至歷史資料中。
而比如在零售業，也能藉生成式AI優化消費者使用與喜好的分析流程，進一步為消費者提供個性化訊息與推薦，以及產品售後服務與諮詢。
「今天每一家公司要想的是，我要在哪一個位置？如何善用AI創造什麼樣的市場？」卞志祥說，「這是這波大浪裡面，每一個人都在談的事情。」
面對這波來勢洶洶的大浪，歷經初期的驚喜、驚嚇、擁抱甚或反抗，走到這個時間點，企業或許更該加緊腳步思考，該用何種姿態與AI共舞，才能在這波產業大洗牌中握有先機。
