個人篇
自我管理
身為知識工作者必須肩負起自我管理的責任。
知識工作者很可能比雇用他們的組織長壽。知識工作者的平均工作年限或許是五十年，但是一家成功的企業，平均壽命只有三十年。因此，知識工作者的壽命會超越任何雇主，而必須準備至少換一次工作，這種現象會愈來愈普遍。這意味著，多數知識工作者必須自我管理。他們得將自己放在能做出最大貢獻的地方，他們也必須學會發展自我。他們必須知道何時要換工作、如何換工作，以及工作的方法和時機。
自我管理的關鍵在於瞭解我是誰？我有哪些優點？我要如何獲致成效？我的價值觀是什麼？我歸屬何處？我不歸屬何處？最後，成功管理自我的關鍵就是反饋分析：記錄你所做的每項關鍵行動或決策的預期成效，九個月或一年後，比較預期的成果與實際的結果。
思考與實踐：瞭解個人優點、價值觀以及專長，藉以管理自我；接著，實行反饋分析。《二十一世紀的管理挑戰》《自我管理》（柯比迪亞線上課程）
工作目標與願景
「身為音樂家，我終其一生都力求完美。雖然知其不可得，我卻絕對要再試一次。」
我從未忘記這些話語，它們在我心中留下無法抹滅的印象。音樂家威爾第（Giuseppe Verdi）在十八歲時已經是位爐火純青的音樂家；我在十八歲的時候，除了知道自己不可能成為成功的棉織品出口商，還不知道何去何從。十八歲的我還不成熟，如羽翼未豐的雛鳥，也像其他同齡者一樣天真。十五年後，等到三十出頭，我才真正瞭解自己的長處為何、歸屬何處。不過，當時我便下定決心，無論這輩子從事什麼工作，威爾第的話都將成為我的指標。我打定主意，縱使年事已高，也絕對不會放棄，我要堅持到底。另一方面，縱然明知不可得，我還是要力求完美。
思考與實踐：知其不可而為之，在工作上努力求完美。《杜拉克看亞洲》
樂在工作
熱愛工作的人才會有所表現。
熱愛工作的人才會有所表現。我並不是說，這些人喜歡自己所做的任何事，這兩者是截然不同的觀念。人人都得做不少的例行工作。每位偉大的鋼琴家天天都得練三小時琴，而沒人會說，他們喜歡天天練琴，但他們就是得做。天天練三小時琴不是件有趣的事。不過，如此一來，即使經過四十年後，你仍然會感受到琴藝的進步，所以你今日樂在其中。
多年前，我曾聽到鋼琴家有個絕妙說法：「我會一直練到指尖有生命。」練琴是乏味的例行公事，但卻可樂在其中。
同樣的，我所見過樂在工作的商界人士也是如此。他們的習慣是：反正事情一定得做好，而我之所以樂在其中，是因為我樂在工作。我相信，這不是平凡與傑出之間的差別，而是所謂的「學習型組織」（整體組織成長，流程改變）與或許表現出類拔萃，但五點一到便將工作拋諸腦後的組織之間的差別。
思考與實踐：不斷練習，直到你的指尖有生命。「心智會議」（Meeting of the Minds，摘自《開拓視野：經濟諮商局雜誌》
組織篇
資訊組織的「樂譜」
醫院裡的專才都有一份共同的「樂譜」：照護並治療病患。
我們對資訊組織的要求是什麼？數百名音樂家和他們的執行長（也就是指揮），之所以能共同演出，是因為大家有一份相同的樂譜。同理，醫院裡所有的專才都有一項共同的任務：照護並治療病患。診斷便是他們的「樂譜」，以指導X光室、營養師、物理治療師以及醫療團隊其他成員的特定行為。換句話說，資訊組織需要明確、簡單、共同的目標，以化為特定的行動。
由於資訊組織內的「演奏者」個個是專才，因此你不可能告訴他們怎麼執行任務。或許鮮少有指揮家能吹法國號，更別說是親自示範，以指導法國號手怎麼吹奏了；不過，在音樂家聯合演奏時，指揮卻能留意號手的技巧與知識。而這份關注是資訊企業的領導人所必須具備的。資訊企業的架構必須以目標為核心，而目標要清楚說明管理階層期望企業、各個部門、各個專業人員所發揮的績效；同時，企業架構也要以反饋體系為中心，以對照實際成果與預期目標，這樣每個組織成員才能自我管理。
思考與實踐：給貴組織一份共同的「樂譜」，清楚說明管理階層期望企業及每位專業人員所發揮的績效，並比較預期與成果。《生態願景》
書名：《每日遇見杜拉克——世紀管理大師366篇智慧精選》
杜拉克（Peter F. Drucker）、馬齊里洛（Joseph A.Maciariello）著
胡瑋珊、張元嘉、張玉文合譯
天下文化出版
出版日期：2005年9月15日
定價：450元
