新竹縣是獨特的「三高城市」：出生率高、收入高、學歷高，縣府對於青壯成家立業、父母的需求與孩童政策格外重視，推動完善的社會福利政策，結合智慧科技的照顧系統，打造「老中青幼通通照顧」的安心幸福城。
臺灣邁入少子化、超高齡社會，青壯要專心拚事業，如何安頓家中年邁長輩成了家庭與社會的重大課題。楊文科縣長說：「隨著長輩年紀增長，如何讓他們活得更健康、快樂，就是縣府團隊努力的目標！」社會處長陳欣怡也表示：「竹縣是科技之城，當照顧人力日漸短缺，我們善用智慧化照顧趨勢來規劃長照服務。」縣府推動智慧化的長照業務，著重在「生活支持」、「安全環境」以及「健康照護」三個面向，透過智能科技、公私協力，為長者打造更好的生活品質。
善用智慧科技的長者照護，24小時遠距關懷、追蹤健康
「生活支持」上，社會處推動「新竹縣智慧化照顧之互動式延緩老化系統」，透過互動式體感遊戲的趣味與功效，有助長者活到老、動到老。「安全環境」上，有「老人緊急救援通報系統」，運用智慧監控、科技定位穿戴裝置，設置24小時不打烊緊急救援通報；「長者照護智慧觀測服務」則是AIoT技術產品，讓長者沒有「被觀看」、「忘記穿戴」的心理負擔，而子女與社工、政府機構可遠距關懷。最後「健康照護」部分，則是縣府鼓勵長照業者運用智慧照護，像是「錸工場日照中心」以科技導入照護，統計長輩的活動參與，有利日後建議個別活動；而日常生命徵象量測使用數據自動上傳功能，減輕人力的同時為醫師長期健康資料追蹤。縣府與民間齊心，藉由智慧科技讓長者跟家人都更安心。
訪問時，楊文科跟我們說：「我們都會變老，都想老後健康開心，所以縣府想用長健取代長照，用暖心走入長者內心」。在「長期照護」外，同時把「長期健康」做為主軸，達到「長健為主；長照為輔」的施政願景。陳欣怡表示，在建設完善長照體系之外，縣府提出的「長期健康」，是希望鄉親從出生到離世，都能長期維持的健康狀態。因此，藉由「社會參與」、「飲食」、「運動」及「學習」並搭配醫療保健等老人福利政策，讓銀髮族身心健康。
同時，重視「在地照顧」服務，社會處在各鄉鎮市輔導成立社區照顧關懷據點並設置巷弄長照站，有長輩關懷訪視、電話問安、健康促進活動及共餐等服務，布建目標為1村里1據點，讓每位長者都能在熟悉的環境在地老化。社會處也結合福利資源，提供多元連續性的學習服務，如共餐同時有營養培訓課，為長者更添活力。陳欣怡表示，從飲食控制、規律運動，再搭配樂齡學習、鼓勵參與社交，降低竹縣長者失智風險；還有每年辦理老人免費健檢，今(2023)年提供1萬個長輩免費健檢名額，並擴大將55歲以上的原住民長輩也納入，期許守護長輩健康，長健樂活。
友善托育、安心養育，做青壯成家的最佳後盾
竹北是臺灣「淨遷入」名列前茅的城市，讓青壯年移居竹縣安心成家立業，社會處以「友善托育，安心養育」為政策目標，給年輕爸媽做後盾。事實上，竹縣截至2023年7月時立案托嬰中心共計84家，可見托育需求及供給持續增加。為穩定及提升托育服務品質，縣府將持續嚴格把關，努力布建平價托育設施。
陳欣怡表示，社會處推動平價化托育服務，至2023年已布建6處公立托嬰中心及公共托育家園，陸續將於竹北、新豐及竹東地區再布建4處。同時為提供家長更多元化的托育選擇，社會處設置北區及南區2處居家托育服務，協助家長媒合在宅及到宅托育人員，提供托育人員教育訓練及訪視輔導服務。
友善育兒家庭的經濟，在新生兒營養補助、育兒補助及托育補助方面，竹縣新生兒營養補助，第1胎補助新臺幣1萬元、第2胎2萬元、第3胎以上5萬元；未滿2歲育兒津貼，則最高補助每月7,000元；托育補助，一般家庭最高每月補助1萬500元，弱勢之中低收及低收家庭則每月最高補助1萬4,500元。
2023年8月，竹縣第2處托育資源中心建置完成，將提供托育服務諮詢、幼兒照顧諮詢、玩具及圖書借閱等服務，讓父母就近使用育兒資源、減輕負擔。未來，縣府將透過四管道：居家托育人員(保母)、私立托嬰中心、定點臨托及活動臨托，提供家長喘息服務；賡續提升托嬰中心及居家托育服務品質，讓年輕爸媽在竹縣幸福成家。
社會福利及民眾福祉，是城市永續發展的重要根基。竹縣府持續透過即時的溫暖，提供老中青幼多元支持與全面照顧，貼近民眾的需求來建構完善照顧服務與社會安全網，打造幸福竹縣。
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