Q：你從ING集團荷蘭總部空降到台灣，擔任總經理已經一年多了，去年的業績表現很好，你做了哪些改變？
A：3月30日，第一屆保險卓越獎頒獎的那天，是我來台灣之後最開心的一天。
我們在五個獎項中拿下三個，最難能可貴的是「電子商務卓越獎」，那是所有獎項中，唯一只頒給單一壽險公司的獎項。我開心不是因為個人的榮譽，而是因為同仁的努力得到肯定。
我來是幫助同仁看清楚市場，讓他們更瞭解客戶想要的需求。
以往我們只看保費、保單的成長，但我認為，應該看的是整個金融市場；包括股市、存款、投資、退休等，這是客戶理財的整體需求，若只單看保險市場，我們的服務就只限於保險業務，那就糟糕了。
2004年我們的新契約保費成長38％，達182.5億元，但很多都是退休商品的保費和躉繳保費，所以未來還有很大的進步空間。今年還將挑戰業績25％的成長率，預計今年的總保費收入將可跨越1000億元大關。（見表）
保險市場會收縮，退休金市場會變大
Q：金控公司的成立，讓壽險公司受到不小的衝擊，如何因應？
A：壽險市場在過去十幾年來成長得非常地快，大約成長了十倍。
