我want my轉運color，好運就在你我身旁，快樂永遠不嫌晚……，」華南銀行現金卡輕快兼具流行的廣告歌曲、五彩繽紛的卡面設計，頻頻在電視媒體強力曝光，讓一向被外界冠上「老行庫」封號的華銀，開始變得不一樣了。
根據統計，屬於市場後進的華銀現金卡，2004年2月推出，目前發卡量達十八萬張，動用餘額已躍升市場第八名；發卡數當中，動用率高達七成五，居同業榜首。另該行現金卡客戶動用餘額高達八成五，也是同業中的最高值。兩項指數意味，發卡符合客戶需求，授信風險管理良好。
「從決定推出現金卡業務起，不僅是行銷方式改變，更重要的是開啟了一連串的內部管理變革。」華南銀行副總經理李正義表示，包括前置作業——引進一家日本顧問公司，到後續運用的經營策略、績效制度及人事管理規劃等，都讓擁有八十五年歷史的華南銀行歷經前所未有的改變。
位列三商銀之一的華銀，為國內大型傳統銀行，過去一直專精於企業金融業務。以往企金經營方式，銀行是「老大」，對待客戶態度只由上往下看。現在銀行的消費金融貸款市場，已落至搶著借客戶錢、巴著客戶辦卡的地步，與過去華銀慣有的經營手法大相逕庭。
當時日本顧問公司向華南金控董事長林明成建議：要推動現金卡，必須「蹲下來」看客群。觀念的革新，奠定了華銀銷售與管理的新機制。
華南銀行個人金融部副理蘇銘源表示，2004年7月決定與日本顧問公司合作後，華銀先進行第一次組織架構改革：將傳統審查部分為個人放款與企業放款兩大審查部門；接著將全省一百三十三家分行營業大廳重新裝潢，設立現金卡銷售專區，特別訂做皮革座椅，讓現金卡客戶享有尊榮的感覺。
緊接著就是改變人事制度。華銀前身為公營行庫，不免遺留公務員服務性格，加上行員平均年齡三十八歲，與當下現金卡主力年輕客群形成一段差距。
為了配合推行現金卡，華銀徵求內部同仁，自願轉任各分行專區擔任店長與副店長；並破例對外直接招募現金卡專屬的銷售團隊，人數多達五百人。這群新進行員，年齡均不到三十歲，以具有服務熱忱優先錄取，跳脫以往首重金融相關背景的晉用方式。
另外，打破華銀原有的組織管理，改採專案小組制。現金卡銷售人員直接隸屬各分行專區，由店長及副店長直接督導；有別於一般業務是由分行經理所管轄。
在績效管理上，自成獨立考核制，採取「蘋果對蘋果」的考核模式，也就是一百三十三家分行專區店長相互比較業績，做為績效的評比標準，不與承作其他業務的同仁共同考核。
受限於早期公營行庫獎金發放四‧六個月的限制，行員無法藉由衝刺業績創造個人榮譽與價值。轉型、民營化後，為了徹底消除「大鍋飯」心態，華銀引進外商公司薪資獎酬制度，以現金卡銷售團隊為例，除十二個月加一‧五個月的保障年薪外，行員最高可以拿到九個月的績效獎金，這是華銀前所未有的事。
為了朝向分行利潤中心制度發展，董事長林明成特別從現金卡淨利中，提撥近一成做為集體獎金。讓每一家現金卡櫃台，上從店長，下至第一線的銷售行員，發揮團體作戰的合作精神，創造高額獎金。這也是華銀第一次實施自償性獎金制度。
在行銷策略上，華銀也有「創舉」。蘇銘源說，從行員走上街頭發送促銷面紙、極具造型的廣告宣傳車沿街播送，以及砸下上億廣告預算促銷，也都是華銀首次的經驗。
「華南銀行已經好幾十年沒做電視廣告了」，但現金卡2004年2月上市以來，就耗掉新台幣2億元廣告費用，光是發放促銷面紙就要4000萬元，他開玩笑的說，「現金卡一年，已經把華銀三十年廣告預算花掉了。」
好不容易說服傳統銀行編列這筆龐大的廣告預算促銷商品，廣告內容的決策過程也曾發生一段小插曲。
第一次跟老行庫合作的上奇廣告業務總監朱憲民回憶說，當時跟董事長林明成、總經理許德南提案時，原本華銀的想法，認為賣產品就應該直接把產品呈現出來，但他們的提案卻以抽象的意識形態來呈現，經過不斷溝通，終於獲得上級認同。
蘇銘源坦言，「華銀品牌太老，有時跳不出公營的觀念，」為了切入消費者有興趣的話題，決定以色彩做為訴求重點，同時考量來辦現金卡的人，是因為有資金需求，也期望運氣好運，因此以「大轉輪」做為卡面樣式，並選擇五種顏色代表不同幸運事物，定名為轉運color。
《重新想像》一書認為，行銷策略寧願「傑出的失敗」，也不能「平庸的成功」，必須達到「哇」——讓人屏息瞠目的境界，激發客戶的熱情，讓大家為之瘋狂。華南銀行摒棄傳統行銷，改以華麗色彩設計現金卡，並訴求正面轉運而非負面還債，讓人耳目一新。
據現金卡動用餘額居市場第三名的中華銀行消金部首席協理曹伯周觀察，華銀現金卡第一砲的廣告策略，確實達到了效果。蘇銘源說，華銀現金卡推出才九個月，目前已損益兩平。
此外，現金卡推出也帶動全體行員改變工作態度。許德南表示，新進的現金卡銷售行員積極、熱心幫客戶填寫資料的服務態度，一改以往公營行庫被外界詬病的傲慢服務心態。
蘇銘源指出，在現金卡成功銷售的模式下，未來將複製到信用卡、財富管理及個人小額信貸等其他業務上，要讓整個華銀都耳目一新，跟著「轉運」。
華南銀行小檔案
資本額 新台幣370.9億元
員工人數 6598人（含國外）
歷史 85年
2004年營業額（自結）新台幣494.1億元
產品項目、比重
企業金融比重60％
消費金融比重40％
