產業綜合

好的服務人員就像福爾摩斯，一眼看出顧客需求！

當客人東張西望、擠眉弄眼，有任何風吹草動，即便他還沒開口要求服務，你就能察覺並進一步滿足需求，讓客人有：「你怎麼知道我需要你？」的驚訝，創造超出預期的貼心服務，是很多服務業者，一直想要達到的境界。然而，要對客人觀察入微，並且抓緊每一次服務機會，是非常困難的一件事情。《遠見雜誌》服務學院，繼上次邀請王

走入偏鄉教程式， 成為孩子生命的光

他是大學教授，在成大資工系任教。他也是創客，會動手做木工，研究室的櫃子和音響都是他一手打造。他還是咖啡愛好者，日前研發咖啡濾杯Lulu's Hand，熱銷3000組。他更是古典爵士樂迷，收藏百張黑膠唱片，如數家珍。這樣一個重視生活風格的知識分子，近來又多了一個身分──志工。發豪語 要投入偏鄉教課15

害怕被遺忘？新創公司幫你重建虛擬分身！

（圖片擷取自Eternime）「我們遲早都會死亡，留下一些照片，也許一些影音，少數人還留下日記或自傳。然而，我們終究會被遺忘。」這是舊金山灣區一家新創公司Eternime網站首頁的宣告。新創公司談死亡？他們想要解決什麼？「你可以永久保存父母的記憶」「你可以保存你未來留給後世的傳承」「你可以透過數位化

新獨居時代來臨 您做好準備了嗎？

已經多久沒看到孩子了？透過電話、視訊，知道孩子生活得不錯，但結束通話後，看著偌大的客廳、空蕩的房間，才注意到曾經熱鬧的家裡，成員們已各奔東西，偶爾的全家團聚，才能敘敘天倫之樂。根據國發會預估2018年台灣老年人口比例將超過14%正式成為高齡化社會，銀髮族的需求日漸受到重視，身為子女的我們如何為家中長

媒體業愈來愈難生存？這家媒體的記者都成了百萬富翁……

這年頭有兩個行業很難賺：石油業和新聞業。油價不斷下跌，新聞則像水一樣不值錢，但是根據英國《經濟學人》和《金融時報》，專門報導石油價格的媒體阿格斯（Argus），卻在5月23日被美國的通用大西洋投資公司以14億英鎊（約新新台幣667億元）收購，讓任職於阿格斯的180位新聞記者一夕都成了百萬富翁。平平是

「繼承」：不動產價格崩跌的第二刀！

（首圖來源：jtb）頭重腳輕的人口結構：老人化、少子化。臺灣即將預見的兩大主要衝擊，也是社會普遍認知的未來重大困境。在學校上課時，為了讓學生更瞭解問題的核心，最常問學生一個簡單的問題：臺灣的死亡率是上升還是下降？通常學生會直覺地回答：「下降。」按常理推斷，下降這個答案似乎很合理，符合皮凱提在「二十一

Apply Pay來台爆爭議，就吵這三件事

（圖片來源：Apple Pay官網）5月11日，前閣揆張善政趕在內閣總辭的前夕，批准Apple Pay來台，雖要求落實三個配套措施，但最快今年底，Apple Pay就能在台灣落地。2014年開通服務的Apple Pay，展演了無現金社會的交易模式，也勢必改寫未來消費者的購物習慣。但，這些「未來式」並

如何大賺上市公司的錢？新創APP成功示範！

如果你在大企業公司，最常跟你一起吃中餐的可能是你同部門的人。要是他們不在，你可能就一個人在座位上吃飯配電腦。現在有個app立志要終結這種情況，名稱就叫「Never Eat Alone（別一個人用餐）」。這是法國一家新創公司的點子，看起來很簡單，但潛力十足，因為他們不針對個別上班族推出服務，而是專門跟

中國經濟癥結：成本決定去留

財新網昨天發布一篇蘇寧金融研究院高級研究員薛洪言的文章，指日前「別讓華為跑了」的文章火爆朋友圈，點燃了當下社會最敏感的一根神經。高房價和高地價，受折磨的不僅是購房人、中小企業，現在連華為這種頂尖企業，也開始思考去留的問題。薛洪言的文章，題為「留住華為：地方政府的糾結，中國經濟的癥結」，內文中說，早在

網路旅遊媒體的影響力到底有多大？

想像一下，當你在四處蒐集資料，為不遠的將來規劃屬於自己的個性旅遊，什麼樣的資料來源才會是你最信任、最想獲得的呢？答案大概是親戚、好友等有過經驗的非專業人士，正因為沒有利益瓜葛，讓他們的意見聽在耳裡，就是特別大聲，廣告台詞「聽專家說，不如聽大家說」就是類似概念的詮釋。全球最大的網路資訊分享平台Trip