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#人際溝通

明明是「專家」卻被同事嫌「能力差」,他是怎麼惹毛人的?

明明是「專家」卻被同事嫌「能力差」,他是怎麼惹毛人的?

2019-11-19
文 / 一流人

只會批評卻提不出有建設性方案的人,並不是只會出現在公司內部。 不久前我曾聽某家網路行銷公司的人向我訴苦:「雖然僱用了外部的專家,可是我實在是很受不了對方……」於是我請教對方究竟發生了什麼事。「總之就是工作能力很差,把團隊氣氛搞得很僵。」聽他這麼一說,我當然馬上浮現一個疑問:「為什麼會僱用一

小心「公親變事主」!避不開的八卦話題,你可以這樣聊!

小心「公親變事主」!避不開的八卦話題,你可以這樣聊!

2019-11-18
文 / 一流人

前面提過,人們在剛認識、不熟的時候,為了避免尷尬,會透過封閉式問句來問對方一些簡單的問題,藉以打破沉默,建立人際關係。而聊八卦,也有類似緩和氣氛,達到活絡氛圍的效果。為什麼呢?「談話」是人際主要互動的方式之一,談話需要素材(也就是話題),如果關係不夠熟,話題聚焦在自己或對方身上都有些尷尬,所以比較放

回答「都可以、隨便」真的很惹人厭!如何應對沒有主見的人?

回答「都可以、隨便」真的很惹人厭!如何應對沒有主見的人?

2019-11-15
文 / 一流人

「兒子~晚餐想吃什麼?」秋慧下班後拖著疲憊的身軀回到家,肩上的包包都還沒放下就準備張羅晚餐。客廳裡,專心看著卡通的孩子懶散地回應:「都可以啦……」「老公~晚餐想吃什麼?」秋慧大聲詢問書房裡的先生。還在忙著聯絡客戶的先生也從房間裡大聲回應:「隨便。」「都可以?隨便?」這下子,秋慧又陷入困難的抉擇。她絞

「打臉」教訓人,然後呢?除了證明你是對的,彼此之間剩下什麼

「打臉」教訓人,然後呢?除了證明你是對的,彼此之間剩下什麼

2019-11-13
文 / 一流人

生活在這個年代,打開電腦或手機,映入眼簾的經常是充斥著不同政治立場的爭論。針對同一件事情,媒體可以擷取截然不同的畫面,創造出天差地別的標題,內容當然也充滿了各自主觀的立場。到後來,「真相」是什麼已經沒人在意了,因為不管怎麼偏頗,各家媒體都有各自的擁護者。至於底下那些來自其他陣營的謾罵與質疑,就成了促

「我苦口婆心都是為了你好!」心理師教你如何面對「批評狂」

「我苦口婆心都是為了你好!」心理師教你如何面對「批評狂」

2019-11-08
文 / 一流人

如果「鼓勵」是陪伴他人走向光明的力量,那麼「批評」往往是把人推入黑暗的行為。你或許有些質疑:「被人批評,才知道自己哪裡做得不好,才知道要改進,不是嗎?」在我們的文化底下長大,會有這樣的想法,也是難免的。不過,請你仔細回想:「有哪一次被批評的經驗是美好而值得懷念的?」是當你考試成績不如預期被批評的時候

這個職務好危險?罹患精神疾病機率是一般人的3.5倍

這個職務好危險?罹患精神疾病機率是一般人的3.5倍

2019-11-07

你遇過「主管要求員工遵守道德、忠誠規範的同時,自己卻不願以身作則嗎?」美國著名心理學家沙基斯最近在《富比士》雜誌發表文章指出,這樣的行為代表主管可能已罹患精神疾病,而且根據調查,全球的企業高階主管中,有3.5%的人正飽受精神疾病所苦。心理學家史黛芬妮・沙基斯(Stephanie Sarkis)是美國

葡萄酒不能倒滿、乾杯不碰杯?一杯酒喝出社交軟實力!

葡萄酒不能倒滿、乾杯不碰杯?一杯酒喝出社交軟實力!

2019-11-07
文 / 一流人

編按:不論是朋友聚會或是商業場合,葡萄酒經常是各個社交場合會出現的飲品。在商業晚宴或正式宴席上的葡萄酒,為什麼不適合碰杯?有沒有什麼場合是可以碰杯的? 拿酒杯時,可以握住杯肚嗎?了解品飲葡萄酒的眉角有哪些,才能讓你用葡萄酒建立與人的連結,甚至贏得滿座敬意。1. 乾杯禮儀 喝葡萄酒時,可不可

壓力別積累!每天替自己留一點「避難時間」吧

壓力別積累!每天替自己留一點「避難時間」吧

2019-11-07
文 / 一流人

堆積壓力,也是導致抱怨增多的原因之一。例如,公司員工忙得焦頭爛額,卻得到不到預期的結果,然後又被上司要求「想辦法提升業績」,這時員工會堆積壓力。而那名上司也不輕鬆,不僅每天煩惱著該怎麼教育下屬,還會被管理階層脅迫,「如果業績再不提升,就要降級」,這時該上司也會產生壓力。家庭主婦也是,除了每天為了家事

自己的人生自己顧!爸媽不支持,還常唱衰你怎麼辦?

自己的人生自己顧!爸媽不支持,還常唱衰你怎麼辦?

2019-11-05
文 / 一流人

我有很多讀者受困於不被爸媽支持的痛苦之中。不管是事業、愛情、夢想、居住城市、大學志願……,還是小至中午要吃什麼這種瑣事,只要得不到爸媽的支持與認可,挫敗感就會像海嘯一般襲來。爸媽的支持與認可就像金鐘罩,可以為我們罩出一張安全網、一身鎧甲、一個天堂。任何事只要得到爸媽的支持,起跑點就贏了一大半。「生我

非典型自己

非典型自己

2019-11-04
文 / 張曼娟

雖然做自己已經成為一種風潮,特別流行於年輕人之間,卻仍有很多中年人覺得做自己是不可靠的,是很困難的,甚至帶著傷害性,是自私自利的事。「也許,先不要談『做自己』,能夠過著自在的生活也就好了。」這位中年的好好先生這樣說。能夠自在過生活當然是再好不過的事了,可是,如果不能說自己想說的話;不能做自己想做的事

包容

包容

2019-11-04
文 / 汪培珽

「媽媽,我明天早上7點要到學校,可不可以送我?」弟弟問。他參加攀岩課外活動,需要提早到學校。第二天鬧鐘6點就響了,我抵抗著愛睏爬下床。然後又花了好多時間才把弟弟叫醒。看他沒睡飽,吃不下早點,我很心疼。「荷包蛋先吃,全麥麵包我幫你裝好帶上車吃。」從小就沒有早點帶走再吃的習慣,帶上車他會不會吃,我不確定

誰在製造恐懼?

誰在製造恐懼?

2019-11-04
文 / 尤虹文

我有一位學姐,在校就是風雲人物,波浪般的褐色秀髮,一雙迷人的眼睛閃閃發亮。畢業後嫁到洛杉磯,先生是好萊塢製片人,喜歡製作恐怖片。我心想,那不是很難製作?活得下去嗎?結果發現,恐怖片的製作成本很低,所以投資報酬率很高,她先生可賺翻了。這是我第一次知道,原來恐懼是可以製造的,還可以賺很多錢。美國總統川普

沒有協定比壞協定好

沒有協定比壞協定好

2019-11-04
文 / 楊應超

提高效率的好方法就是找人合作,畢竟一個人的能力有限,三個臭皮匠,勝過一個諸葛亮。在商場上,唯一可以長久合作下去的,就是找到雙贏的商業模式。要如何雙贏呢?在我就讀芝加哥商學院時就已學到:先要知道對方要什麼、自己要什麼,及雙方對不同要求重要性的先後次序。有一點像現在的中美談判,可能一方要面子,一方要裡子

別讓同事慢慢謀殺你

別讓同事慢慢謀殺你

2019-11-04
文 / 楊艾俐

同事到底是朋友還是敵人,很難分辨,也許兩者都不是。根據一項最新研究,同事更可能在慢慢謀殺你!以色列特拉維夫大學教授施洛姆從1988年起,連續20年追蹤820名成年人並體檢,發現與態度惡劣的同事合作,死亡率大大提高。數據顯示,那些很少或根本沒享受過「同事友愛」的中年員工,在調查期間死亡率比起其他人高出

業績下降都是電商造成的嗎?

業績下降都是電商造成的嗎?

2019-11-04
文 / 徐重仁

最近常聽到報導,現代人流行網路購物,消費者來店頻率下降,實體店業績下降;一些口碑不錯的商店因店租上漲而結束營業;熱門商圈沒落等等,業者抱怨景氣不好,人力不足,生意難做。埋怨景氣不好,無濟於事。少子老化的社會變化,消費型態的改變,是我們要接受的事實。因此我們要面對環境的變化,認真思考消費者的需求,找出

放手?就是Netflix成功打造影音帝國的秘密

放手?就是Netflix成功打造影音帝國的秘密

2019-11-02
文 / 毛凱恩

Netflix(網飛)的影音串流服務席捲全球,擁有1.58億個付費訂戶,近期更推出賈靜雯、張孝全等主演的首部華語自製影集《罪夢者》,搶攻台灣市場,Netflix為何能快速征服世界各地的消費者?竟然是憑藉這四個字。在Netflix官網的企業文化介紹頁面提到,「我們的休假政策是:去放假吧」。(Our v

苦悶人生為什麼值得忍受?2種「親密關係」找回人生樂趣!

苦悶人生為什麼值得忍受?2種「親密關係」找回人生樂趣!

2019-10-25
文 / 一流人

在成就社會中,一般人幾乎難以感受到自己的社會存在感,人們經常把「我不在,這家公司就完了。」當成自我的「不可替代性」。如果哪天我不在,公司就會倒閉,也就代表我是個完全不能被取代的存在。但這樣說的人其實心知肚明:沒有我,公司也不會倒的,即使哪天我離開了,公司也會彷彿沒事般地繼續運轉。因此人們在社會生活中

給家庭關係一團亂的人:你們愈是親密,愈不能越界!

給家庭關係一團亂的人:你們愈是親密,愈不能越界!

2019-10-24
文 / 一流人

以下是我在某聚會認識的一位年約35歲女性的故事。她打算要離職,在離職前向公司請了兩週的假,她想要犒賞一下這幾年辛苦工作的自已,於是便跟媽媽說自己要去濟州島旅行三天兩夜。媽媽問說和誰一起去旅行,她回答自己一個人,媽媽驚訝地回說:「哪有女生獨自一個人去旅行的呀?」而且還責罵說她獨自一個人去旅行,根本就是

川普為何賭定大陸會妥協?32年前一本書影響他太深

川普為何賭定大陸會妥協?32年前一本書影響他太深

2019-10-22

美聯社報導,美國總統川普非常愛用「最高級」詞彙,在他的推特頁面,「最大」、「最好」和「最聰明」出現超過1,200次。他在1987年著作「交易的藝術」中宣稱,這種誇大是非常有用的促銷手法。這種手法在近來的敘利亞停火協議、美中貿易協議、批評民主黨政策和誇大川普集會人數上表露無遺。超愛用「最高級」詞彙川普

別讓你的人生如此累!要有絕交,才看的到真正的至交

別讓你的人生如此累!要有絕交,才看的到真正的至交

2019-10-18
文 / 一流人

有一位女性朋友和她的男朋友分手了。「那是幾個月前的事情,當時我們兩人還在交往,我們相約在一個地方碰面,男朋友說我們認識那麼久了,想帶他的兩個朋友來介紹給我認識,當時我很開心,因為能和他的朋友見面,但是.....」約會過程中男友的電話突然響了,他瞄了一下手機螢幕後便匆匆忙忙走到外面,過了好一段時間才回

「破壞式創新」大師 三大問題幫你釐清人生

「破壞式創新」大師 三大問題幫你釐清人生

2019-10-14
文 / 林讓均

人生苦短,該如何衡量此生價值﹖什麼東西可以圓滿生命﹖這是許多人經常問自己、窮畢生之力探索的難題。或許換個人生視角,更容易找到答案。這也是美國企管大師克雷頓.克里斯汀生(Clayton M. Christensen)的領悟。很多人以為克里斯汀生在哈佛大學商學院最重要的一課,必定是他所提出、聞名於世的「

能屈也要能伸!你可以「發脾氣」,但要注意一些眉角

能屈也要能伸!你可以「發脾氣」,但要注意一些眉角

2019-10-14
文 / 一流人

有時候會有學員問:「老師,在日常工作和生活中,我們是不是不能發脾氣,發脾氣是不是EQ低的表現?」我斬釘截鐵地回答:「不對,我們可以發脾氣。」如果只有發脾氣這種方式,才能實現你想要的結果,那就可以發脾氣。但是,要注意發脾氣的正確方式。首先,發脾氣只適合在和對方是屬於不會再見面的關係。在人際關係中,有種

失去與自己或他人溫暖連結的能力?別再對孩子說:沒那麼嚴重啦!

失去與自己或他人溫暖連結的能力?別再對孩子說:沒那麼嚴重啦!

2019-10-09
文 / 一流人

最近大家都在談「情緒教育」。我時常到各地分享與情緒相關的主題,許多人問我,情緒教育該怎麼實施?該如何教出孩子的「情緒力」?我認為,孩子情緒調控的能力,不該是透過制式的教材教法傳授,而是孩子從與周遭大人真實的互動中逐漸學習與培養而來的。當我們跟孩子說:「當你遇到情緒不好時,第一步怎麼做、第二步怎麼做⋯

朋友都不約你?因為你可能常常說這句話,讓人退卻不敢問

朋友都不約你?因為你可能常常說這句話,讓人退卻不敢問

2019-10-09
文 / 一流人

被人打常說「我很忙。」 反感度77%人人愛常說「好像很有趣。」 好感度77%圖/三采文化提供。「我週末都要工作,又睡眠不足,唉!」「我這禮拜每天晚上都忙死了……」有些人總說自己很忙,有很多工作要做,有很多活動要參加,還要準備考證照……。看到這樣的人,大家都會覺得:「既然他這麼忙,就不約他去喝酒了吧!

沒有底線,無法堅持?難怪他人隨意踐踏你

沒有底線,無法堅持?難怪他人隨意踐踏你

2019-10-09
文 / 一流人

一個粉絲發來微信說:「王老師,我喝酒會過敏,一喝就全身通紅。要過年了,各種飯局推又推不掉,我很恐懼。」「若不喝,別人都在喝酒敬酒,感覺不上道沒意思,不給別人面子似的。喝了,自己全身過敏,很難受。」「進退兩難。怎麼辦?」我本身沒有這方面的經歷,但遇到過兩個酒量不好,卻相當有原則的人。一個是老趙,和我曾

主管、老闆不同調,聽誰的都不對!你到底該怎麼辦?

主管、老闆不同調,聽誰的都不對!你到底該怎麼辦?

2019-10-08
文 / 一流人

在職場上,最美好的情況是直線性的回報管理機制,但現實中的組織架構,暗藏著錯綜複雜的職場厚黑學。你有一個直屬主管,上面還有直屬主管的上司、跟直屬上司同職級的主管,更有其他部門的主管。大家都期望公司上下價值思維跟行為準則都一致,但這是不可能的,每個人都是不同的個體,依照過往經驗與習慣,都可能有不一樣的想

想創造精采人生下半場?黑立言點出需具備的5種心態

想創造精采人生下半場?黑立言點出需具備的5種心態

2019-10-08
文 / 蔣濬浩

10月3日,《遠見雜誌》與中國信託銀行共同舉辦「2019家庭理財暨樂活享退指數」發布記者會,及「做自己人生的執行長」論壇,現場近300位觀眾,座無虛席。整場活動探討當台灣進入快速人口老化與人口減少的當下,每個人該如何未雨綢繆,為自己的老年退休做準備。  當天論壇邀請卡內基訓練大中華區執行長

過度仰賴科技而導致溝通不良!簡訊、email的使用眉角你知道多少?

過度仰賴科技而導致溝通不良!簡訊、email的使用眉角你知道多少?

2019-10-07
文 / 一流人

從許多方面來說,電子郵件都是一種獨特的溝通工具。然而,電子郵件無法取代面對面的交流。——比爾.蓋茲(Bill Gates),美國著名企業家、曾任微軟董事長我們所有人都是科技造成溝通不良的受害者。簡單來說,導致這項問題的一大成因,是由於電子郵件幾乎不可能精準傳達出面對面交流時的語氣、態度、聲音變化以及

連「失敗」也值得慶祝!5步驟讓你的團隊士氣大振

連「失敗」也值得慶祝!5步驟讓你的團隊士氣大振

2019-10-05
文 / 一流人

啟動新專案時,團隊所有人情緒就像雲霄飛車一樣。希望、抱負與恐懼,宛如迷霧籠罩在一起,眼前變得模糊不清。我們通常最先想到,要了解我們在團隊中必須做什麼事,以扮演好被發派的角色。而我們最後才想到的事情,就是工作圓滿完成時該怎麼慶祝。 接著奇怪的事發生了。團隊達成了早期的里程碑,代表我們起步很成功,但我們

用「我是為你好」來說教太討人厭!那要怎麼說?

用「我是為你好」來說教太討人厭!那要怎麼說?

2019-10-05
文 / 一流人

被人打用「我是為你好」來說教 反感度69%人人愛直率地表達「我覺得這樣不好」 好感度77%圖/三采文化提供。「我是為你好才說的!」「我是為了你的將來著想,才講這麼不中聽的話!」這種對話在生活中很常聽見吧。每個人都不喜歡被說教,但是有時候又覺得對方說得有道理。這種看似為對方好的說話方式,其實只會消耗一