陳麗卿

克服「電話恐懼症」！高效溝通三個關鍵時刻

編按：在職場溝通時，使用訊息雖然便捷，卻難以取代電話的即時反應與情感傳遞。當事情緊急、概念困難，或是情緒濃重時，電話才是最合適的選擇。掌握這三種情境與準備技巧，就能讓你化解電話恐懼，成為真正的溝通高手。最近媒體採訪我時，提到了「電話恐懼症」這個關鍵字。記者告訴我，年資五年以下的職場工作者中，有超過4

常做簡報的你，也有「PPT依存症」嗎？

編按：設計精良的投影片，確實是為簡報加分的利器。若能善用投影片，讓簡報變得更精采，固然很好，但千萬小心，別讓自己對PPT過度依存，變成「少了投影片就不會簡報」的人。想像一下：你帶著準備許久、精心設計的投影片，到客戶公司準備提案。然而，眼看會議就要開始，客戶都已經到齊了，電腦和投影機卻怎麼也搞不定，而

領導者穿著策略！就算穿休閒服，也有老闆樣

編按：身為領導者，要有自覺：你的穿著不是為了舒服，不是為了省事，不是為了時髦，而是為了你希望傳遞的訊息。此外，要檢測是否有「老闆樣」，就是整家公司站在一起時，不管大家穿的是休閒服、商務便服或西裝套裝，都能一眼看出「誰是老闆」。近幾年，職場穿著出現一個趨勢：不想穿西裝套裝上班的領導者，愈來愈多了！並且

小心說話！別成為「抱怨假新聞」傳播者

編按：其實，我們每一個人都是媒體。當你說話，你就正在傳遞訊息，而聽你說話的人，就是你的受眾。而每當我們說出一句話之前，都要思考自己正在用什麼樣的資訊，在餵養自己的受眾。你身邊有愛抱怨的人嗎？聽他開口閉口都是抱怨，你會不會覺得這個人似乎運氣很背，不僅總是遇到爛公司、受客戶的氣、同事勾心鬥角，連回到家也

領導者為何要學會講「壞話」？

編按：身為領導者，一定會遇到需要公開評論的時候。這時候，你會如何選擇？是選擇講一些充滿肯定與鼓勵的好話，還是選擇直指對方的「痛點」，提出對方可以如何變得更好的建設性建議？想像一下：在公司大會上，兩位職級相當的副總，分別給予同一位同仁評論。第一位副總的評論，大部分都是肯定與鼓勵，雖然讓人聽了心情很好，

跟主管或長輩同行，這麼做就對了

編按：本文提出兩個原則，其一是「前尊右大」，主管或長輩就是「尊」跟「大」，自己就是在「後側」跟「左側」；其二是「護衛」思惟，主管或長輩就是團隊的主將，當然，你就是個盡心盡力的護衛。與主管或長輩同行時，到底是要並行或是走在前面、後面？並肩同行，是否顯得太過隨意？走在前面，會不會顯得僭越？走在後面，每當

換一套衣服，就能看起來像總經理？

編按：「台男不會穿搭」近來在社群平台引發熱議，但事實上，不重視穿搭的現象，男女皆然。作者身為形象專家，特別在本文中強調穿搭的重要性，認為必須妥善打理你的外表，讓它「如實溝通」你內在的實力與專業。最近接受媒體採訪時，主持人提到近期在社群平台上引起熱議的「台灣男生不會穿搭」話題。有人說是因為台灣天氣熱，

讚美「你是全場最漂亮的」，踩了什麼雷？

編按：在社交場合，我們常用「讚美」來拉近與對方的距離。沒想到，讚美也會「踩雷」。作者在本文中，提出五種務必避開的「讚美地雷」，讓你的讚美不僅超越表面客套，更能觸動人心，建立人際之間的美好連結。歲末年終，各種交誼應酬的場合漸多，「讚美」正是在最短時間內快速融冰、拉近距離的方法之一。然而，雖然讚美的話人

參透「時間潛規則」！提早到，等於不準時？

編按：「時間管理」對職場人士很重要，也好處很多。若能做好職場時間管理，不僅能彰顯個人「守時」「有紀律」的形象，更能展現對他人的尊重，讓自己與他人的工作都變得更精準、更順暢。「直屬上司人很好，他常說如果有任何問題可以隨時去找他，真的可以嗎？」「跟客戶約兩點半，結果我兩點就提早到了，可以先進去等嗎？」職

五個建議，教你別再當工作狂

編按：良好的時間管理，也包括「休息的管理」。畢竟人不是機器，只有量力而為，才能全力以赴。因此，工作能力強大的人，不是工作狂，而是懂得有效休息，以便回復高產能狀態的工作者。你曾經因為工作過度，造成身體出狀況、情緒出狀況嗎？休息的時候，總覺得有愧疚感？有人說你太拚了，該休息一下？如果你自認有「工作狂」傾