編按：氣味管理常被忽略，卻深刻影響職場關係與專業形象。當同事身上出現異味，多數人選擇沉默，問題反而在背後擴散。懂得用對方式提醒、建立制度，是現代管理者不可迴避的責任。
最近有位身為領導者的學員，對我提起一個困擾。他說，公司有一位工作認真的同仁，因為身上總是有一股異味，讓其他同事不堪其擾。
其實，身上長期有異味的人，經常不是故意不處理，而是因為嗅覺疲勞，自己根本聞不到味道。然而，當察覺別人身上有異味，大家通常不好意思明說，即使講也不會直接提醒本人，而是只在背後議論。而那位有異味的同事，也因此失去了改善的機會，不僅會引發諸如髒汙、不潔、邋遢……等負面聯想，造成專業形象上的扣分，更在不知不覺中讓人對他敬而遠之。
畢竟，嗅覺是非常直接的感官，強烈程度可能超過視覺與聽覺。試想，當周遭有人穿著不雅觀，其他人可以不看；當有人發出噪音，其他人可以戴耳機；但當有人散發令人不悅的氣味時，其他人卻是無處可逃。
因此，面對這類狀況，有智慧地直接提醒對方，是領導者的責任也是義務。
他人身上有異味，如何不尷尬提醒？
首先，比起在其他人面前提醒，私下開口會更好。提醒時只要專注於「有味道」這件事上就好，不涉及對他個人評價（例如，不要說「你到底有沒有洗澡」）。此外，用「分享經驗」的方法，較不會讓人覺得被針對。例如，「你今天這件衣服好像汗味比較重，我以前也會這樣，後來都會帶件備用上衣來換，你可以試試看。」
前述那位領導者學員與我商討完後，隔天就用這樣的方式私下提醒該同仁。後來他很高興地與我分享：同仁聽了建議，立即著手改善，不僅人緣變好，業績也變好了，更十分感激這位願意直言不諱提醒自己的主管。
常見的異味來源
1.貼身服裝臭汗味：改善洗滌方式
如果異味的來源是衣服，可以檢視衣物材質與清洗習慣，找出產生異味的原因。例如，很多吸濕排汗服裝穿久了，會產生異味，最常見的原因，就是洗滌時誤用了柔軟精！由於柔軟精覆蓋在纖維上形成薄膜，阻塞纖維中縫隙，汙垢就卡在其中而造成異味。此外，清洗時如果一次在洗衣機放入太多衣物，或是把衣服套在洗衣袋中，都會降低洗滌強度，造成汙垢殘留，進而產生異味。
汗濕的衣物盡量當天穿、當天洗，若無法立即清洗也要讓它通風，避免於不通風的地方悶太久，導致產生更嚴重的臭味，以至於更難清除。這時可以試試用小蘇打浸泡（每一公升水加一大匙小蘇打），讓小蘇打發揮除臭與抑制細菌生長的作用，大約30 分鐘後照常清洗即可。
2.外層服裝油垢味：定期清洗
大多數人對於會直接接觸的衣服都會定期換洗，但對於穿在外層的服裝，例如，夾克、外套、背心……，就不一定了。甚至有很多人會把這類服裝放在工作場所，不常帶回家，也因此很容易會忘了清洗。長期下來在地方脖子、腋下、袖口……，會累積一層油垢，除了有礙觀瞻，也會散發不好聞的味道。
因此，一定要定期清洗，準則是只要領口有點髒汙的「端倪」時就要洗，千萬不要等到累積厚厚一層汙漬再洗。
3.身體、頭髮異味：改善衛生習慣
要根除異味，保持身體乾淨清爽，是最基本的。不只要每天洗頭、洗澡，以避免頭皮異味，有時大熱天通勤難免會流汗，除了出門前使用體香膏、體香噴霧之外，也可以準備濕巾於汗濕後使用。我有一位朋友習慣騎腳踏車通勤，就乾脆帶一套乾淨內衣，到公司後用濕巾擦拭、換掉內衣褲，就能立即重回清爽、舒適上班。
4.刺鼻香水味：控制濃度、勿用香水壓體味
雖然香水味不是「臭味」，但過濃的香水味，在職場上，同樣是不禮貌的。畢竟，每個人對香水的喜好不一，當香水味道太濃、干擾別人的嗅覺，就如同侵入他人的個人領域一樣。如果使用香水，最好的濃度，是讓他人接近你45公分內，才聞得到的濃度。此外，千萬不要想用香水掩蓋體味，那只會適得其反。
把「氣味禮儀」寫進制度
最後，「制度」是管理的好工具。建議團隊領導者或HR，不妨以健康與專業形象為出發點，直接將「氣味禮儀」寫進職場禮儀守則，包含制服洗滌頻率、適宜的香水濃度等，讓員工有參考依歸。有需要時，也更容易以公司大局的導向彼此提醒，而不會被認為是針對個人。
氣味無形，對形象的影響卻不可小覷。身為領導者，你的願意提醒，可以「救」回很多人！願這篇文章能協助大家彼此督促，提升氣味管理能力，讓大家工作起來更舒心、更有效率！
本文章反映作者意見，不代表《遠見》立場
（作者為Perfect Image形象管理學院總監，本文轉載自Perfect Image陳麗卿形象管理學院網站，本文獲作者授權轉載）
