美國社會心理學家利昂．費斯廷格（Leon Festinger）一個很出名的判斷，即「費斯廷格法則」：生活中的10％由發生在你身上的事情組成，而另外的90％則由你對發生的事情所產生的反應來決定。（本文摘自《與負面情緒愉快相處的轉變練習》一書，作者為胡明瑜，以下為摘文。）
卡斯丁早上起床後洗漱時，隨手將自己的高檔手錶放在洗漱檯旁邊，妻子怕手錶被水淋濕，就把手錶放在餐桌上。
兒子起床後到餐桌上拿麵包時，不小心碰到手錶，手錶掉到地上摔壞了。卡斯丁很心疼，就打了兒子一頓，然後黑著臉罵了妻子一通。妻子不服氣，解釋說是怕水把手錶弄濕，卡斯丁則說他的手錶是防水的，於是二人激烈地爭吵起來。
一氣之下卡斯丁早餐也沒有吃，直接開車去了公司。快到公司時，他突然發現忘了拿公事包，又立刻回家。可是家中沒人，卡斯丁的鑰匙在公事包裡，進不了門，只好打電話向妻子拿鑰匙。
妻子慌慌張張地趕回家時，不小心撞翻了路邊的水果攤，攤主拉著他不讓他走，他不得不賠了一筆錢才脫身。待拿到公事包又返回公司，卡斯丁已經遲到了15分鐘，挨了上司一頓嚴厲的責罵，心情壞到了極點。
下班前他又因一件小事，跟同事吵了一架；妻子也被扣除當月的全勤獎金；兒子這天參加棒球賽，原本奪冠有望，卻因心情不好，發揮不佳，他所在的隊伍第一局就被淘汰了。
這個案例裡，手錶摔壞是其中的10％，後面一系列事情就是另外的90％。
由於當事人沒有很好地掌控那90％，才導致了這一天成為「心情不好的一天」。
試想，假如卡斯丁在那10％發生後，換一種反應方式，比如撫慰兒子：「不要緊，兒子，手錶摔壞了沒事，我拿去修修就好了。」這樣兒子高興，妻子也高興，他的心情也不會變壞，那麼隨後的一切不幸就不會發生了。
你無法阻止痛苦的小鳥向你飛來，但你能阻止牠在你頭頂築巢；我們也許控制不了前面的10％，但完全可以透過調整情緒與行為決定剩餘的90％。
情緒是用來感受的，不要任由情緒掌控我們的生活，破壞我們的人際關係，影響我們的人生。管理情緒的智慧是選擇如何去感受，並提升自控力。
阿強是一名快遞人員也是名校的大學生，從小父母離異。他深知自己家境不好，從小就非常努力上進。考上名校並沒有讓他懈怠，他一邊讀書一邊兼職送快遞，賺生活費和學費，同齡的學生娛樂、玩耍時，他在風雨或烈日中穿行於大街小巷。
這天他正在送外送，接到一通電話，原來他媽媽在街上買菜時和人發生了爭執，忽然暈倒了，被鄰居送到醫院，現在醫院通知他去簽字。
阿強心急如焚，看著車上正在派送的三份外送，想趕緊送完這幾單就趕去醫院。可是越是著急，事情越不遂人願，送第二份外送時，客戶不接電話也不開門，眼看下一單要超時，他只能將外送放在客戶門口。好不容易送完，系統提示他收到一則負評，是第二件外送客戶給的評價。
看著那個刺眼的評論，他心中難受，勉強克制住情緒，騎著車趕往醫院。心神不寧、情緒不穩的阿強沒注意旁邊有一輛剛起步的車輛，自己的車尾在對方的車身上劃出一道長長的痕跡。
阿強急忙下車和對方道歉，誰知對方不斷叫罵並抓著他的領子不放，阿強想快點賠錢了事，對方卻不依不饒。一天的遭遇讓阿強強忍的情緒再也壓制不住了，他發瘋似的衝上去和對方打了起來，結果因為打架被送進了派出所。
像這樣的事情每天都發生在我們身邊，或許我們看到的只是當下的一幕，卻不知道「崩潰的成年人」背後發生了什麼。那些積壓在他們身上的小事，都有可能成為導致情緒崩潰的最後一根稻草。
當一個人處於過度情緒化狀態的時候，毫無理智可言，非常衝動，其行為具有多面性和不穩定性，還伴隨強烈的攻擊性。在許多惡性社會案件中，我們也可以看到情緒失控導致行為失控的現象。
犯罪心理學家研究指出，激情犯罪（Crime of passion，衝動型犯罪）占惡性案件80％以上，也就是說，大部分人之所以會做出難以挽回的行為，都是因為情緒失控。
我們也經常會看到，在婚姻中一些夫妻常常因為一點點小事而惡語相向，甚至大打出手，有時吵到最後、打到最後，都忘了到底是因為什麼而起衝突。
真正的原因並非那些雞毛蒜皮的小事，而是他們內在堆積太多壓抑的情緒，因為人們往往容易放鬆緊繃的神經，把壞情緒丟給最親近的人。
