Q：幾年前你們希望消費者採用i-mode服務，不過他們得買較貴的手機；現在你們介紹的新科技——晶片手機，價格又更高。聽起來有點像是賭博，會不會擔心消費者的接受度？
A：或許有風險，不過科技本來就要不斷創新。按照日本的行動電話歷史來看，每五年就會有一次大變革。我們公司在1992年成立，頭兩年期間，行動電話服務既昂貴又有許多限制；我們那時就決定把手機賣給消費者而不用租的，讓整個市場產生重大改變，手機的需求一下子暴增……；我們的手機用戶也從一百多萬增加到兩千五百萬。
1999年時，我們發現我們的新用戶都是低通話量的一群，應該找出一些能帶來成長的新模式；所以我們讓部分用戶使用數據服務，就是後來的i-mode。現在我們四千五百萬的語音用戶中，超過九成同時也是i-mode的使用者，現在這個市場也相當成熟了。
Q：你們如何創造新的需求？
A：我們計畫在未來五年要將手機與生活結合，第一步就是非接觸式的IC晶片，應用在郵局、大樓、公司門禁卡、會員卡或是信用卡；我們希望在2009年讓幾百萬人都用手機而不用錢包。
Q：會不會有雞生蛋或蛋生雞的問題呢？消費者一定希望等到付費機制成熟後再用手機消費；可是商店可能希望手機先普及，再來建立機制？