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曹興誠分紅創天下

遠見雜誌

曹興誠分紅創天下

曹興誠分紅創天下

2004 年 11 月號

第221期

從創立的鐵三角陣營到如今管理新血的加入，強調團隊合作的聯家軍團如何打好每一場「變革之戰」？當晶圓專工前景隱晦不明，聯電如何靠創新管理打破外界疑慮？

封面故事

聯家軍百變定江山，後面才接：新血接棒再造新局

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一場聯電副董事長宣明智新書《管理的樂章》發表會，像是老聯電人敘舊會，更看見聯電團隊十足的向心力。放眼發表會場，如同台灣科技產業的大會師。聯家軍開枝展葉，在科技產業各據一方，聯詠、聯誠、勝華、普誠、崇越、矽品、久元的董事長與高階主管，無不拋開公務，現身為「老宣」（宣明智）出書捧場造勢。老友們一字排開，

名家專欄

一位人生管理大師－查爾斯．韓第

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天下沒有「俗擱大碗」的健保

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最該做的工作

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人在江湖，看風使帆

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冒頓因髒話向呂后道歉

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領導、決策、執行力

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愛河論壇：城市的遠見

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馬英九、胡志強、謝長廷主講

林蒼生：登其高陵，成就格局

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文化是控制機制

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白領工作也會外移，怎麼辦

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全球競爭力台灣排名第四——驕傲中的迷惘

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張榮發再「年輕」一次

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特別企畫

小華盛頓旅館貼心經營

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「今天看起來臉臭臭的，只有五分，請登記下來，等一下『特別』處理。」看到這樣的紀錄，千萬不要認為這是顧客對於服務人員的抱怨。相反的，這其實是美國「小華盛頓旅館」（The Inn at Little Washington）獨樹一幟的顧客心情指標紀錄。位於華盛頓特區近郊七十英里的小華盛頓旅館，是由一座

讀者投書

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遠見編輯部

嚴長壽　從態度出發的服務方程式

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王一芝、陳怡萍採訪整理

魏正元　全力奧援第一線解決顧客問題

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拜見六位服務達人

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我認為實力是一切的根本。

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變者求勝

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第一線服務生比超人還難為

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新火田壽一　掌握「賣場」服務的四感原則

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王一芝、陳怡萍採訪整理

戴勝益　追求敏感服務的化蝶五部曲

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王一芝、陳怡萍採訪整理

曹興誠：實力是一切的根本

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刁明芳、高聖凱

蘇國垚：神秘客出搫，一次定終生

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王一芝、張元祥採訪整理

遠見服務品質大調查-六大業態半數不及格

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潘進丁　啟動兼職人員在店教育列車

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王一芝、張元祥採訪整理

黃福瑞　掌握「感性」購物的服務契機

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王一芝、張元祥採訪整理

編者的話

第一線服務生，加油！

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產業綜合

兩大紙廠逐鹿越南

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永豐餘集團董事長何壽川：有機無機都是商機

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刁明芳、宋漢崴

台灣紡織挑戰2005

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日本百貨賣場迎客術「人客麥走！」

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何壽川　擁抱生技大夢

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重拾矸仔店精神

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手機撈過界，生活ｅ起來

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曼恩（Charles C. Mann）著張彥文譯

不應變，就淘汰

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應變比執行力更重要！

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轉型突破　風雨英雄

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比情人更貼心的科技－ＴＩＶＯ

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３Ｍ的創新應變

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包熙迪、夏藍

簡明仁　背水一戰

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劉宇環　成功要靠熬出來

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李詩峰　賣貼紙，要能抓住兒童的心

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小玩意也能賺大錢

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再回首

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