「小藥丸大挑戰」第一天，高效領導人準時出席預定中的員工會議。
「我相信，對於這場『小藥丸大挑戰』大家一定很好奇，想多知道一點，」高效領導人說，無視於現場冷漠的反應。
「就比方說，我們為什麼會被放錯了團隊，」人力資源專家羅比斯冷冷地說：「你不服用小藥丸，而我們對手的領導人可是用小藥丸加足了馬力。我們根本沒有贏的機會。十二個月後，我們都得出去找工作，而沒有人想雇用我們。終其一生，我們都會被貼上『小藥丸大輸家』的標籤。」
「嘿，羅比斯，」高效領導人看著羅比斯的名牌：「自從我學到了有效領導的『祕密配方』之後，還沒見到哪一個團隊無法成為表現出色、信守承諾的團隊。」
「『祕密配方』？聽起來像是星巴克的新產品。」羅比斯笑道：「難道你要用『烘焙』的方式來炮製我們嗎？」
「我希望不用這麼做，」高效領導人咧嘴而笑：「但是我會以『祕密配方』的三種成分，做為我們團隊運作的基礎。」
「別再用咖啡打比方來唬弄我們，直接告訴我們『祕密配方』有多神奇，」營運部門的衛絲蔓不耐煩地說。
「衛絲蔓，恕我冒犯，直接告訴妳答案，並不是最理想的學習方式。坦白說，做為一名領導者，我犯了很多錯誤，在『挫折學校』受過不少教育，然後才發現『祕密配方』之美。掌握『祕密配方』最好的方法，是由妳先提出領導統御的定義，」高效領導人說，指著身後白板上寫的問題：「如果你可以向領導人提出任何要求，你會要求什麼？」
幾分鐘後，首席業務代表菲德瑞克大聲說：「我會向領導人要求什麼呢？可不可以希望他能永久消失！」
眾人一臉等著看好戲的表情，高效領導人卻冷靜地說俏皮話：「菲德瑞克，如果你是個魔法師，我的麻煩就大了……要不要再試試別的可能？」
「好吧，」菲德瑞克說。他知道自己想激怒高效領導人的企圖落空了：「我希望領導人能實話實說。別說謊，只要誠實相待。」
「謝謝你的坦率，」高效領導人用讚賞的語氣說：「誰能為我們舉個例子？」
「讓我來，」諾藍一邊整理他的履歷，一邊說：「就是高層主管告訴我們不會有任何裁員的動作，結果三個星期後，我的專案團隊被裁掉了一半。」
「你說得沒錯，」軟體工程師林楊定子說。由於對組織權力架構的幻滅，她傾向找一份與管理無關的IT相關職務。「如果要我相信一名經理人，我寧可去相信一個政治人物。」
「我所聽到的是你們希望領導人有話直說，」高效領導人總結：「也希望他們能言行一致。」
「所有調查顯示，人們對領導人的第一個要求是誠信，」高效領導人繼續說：「誠信是你創造了一套運作的價值，人人根據這套價值行事。領導人的行為形塑了組織的價值，結果就是，什麼樣的價值會產生什麼樣的文化。這就是誠信的精義，也正是『祕密配方』的第一項成分。」
高效領導人在白板上寫下一則新的訊息：誠信建立了信任和尊重的基礎。
「我希望，感覺我們全站在同一條船上，」資料庫主任伊卡說：「而不是誰拿了領導者的頭銜，遊戲規則就隨他玩。」「在上位者幾乎拿走所有的金錢、名聲和權力；做全部工作及最靠近消費者的人，拿得卻最少，」伊卡說：「這就不是站在同一條船上了。」
「這是一種分崩離析的感覺，而我們全都有責任，」行銷部的賈森評論：「人人自掃門前雪，不管他人瓦上霜，忘了我們是在同一個團隊。」
「賈森，有時候，只要一不小心，我們都會變得自我而排他，」高效領導人指出：「『祕密配方』的第二項成分就是伙伴關係，也就是說，領導人要幫助他的團隊整合起來，一起工作、學習、成長。」他在白板上寫下另一則訊息：有了伙伴關係，才能豐收團隊的潛能。
「我希望領導人知道我們是誰，」出納部的霍金斯回答。
「這也在我的願望清單中，」資深客服專員費奇說：「以前，只有當我出錯時，老闆才會跟我說話。我猜，他甚至不知道我的名字。」
高效領導人指出：「好的領導人，知道的不只是員工的頭銜，他們能找出團隊中每一個成員的獨特性。」
「老天，這種溫情調調，我可就無福消受了，」產品主任詹傑一臉受不了的神情。
「為什麼？」高效領導人問：「難道你不喜歡知道別人重視你嗎？」
「不管是否覺得受重視，我還是得做我的工作，」詹傑回答：「我可不是領薪水來享受掌聲的。」
「詹傑，你的冷漠似乎和這裡的文化連成一氣，」高效領導人指出。
「那麼，你的看法是？」詹傑追問。
「我的看法是，」高效領導人說：「在你們當中，多數人似乎並不會因為受到太多感謝而抱怨。而有效領導『祕密配方』的最後一項成分——肯定他人，就是讓人們看到自己的價值。」
高效領導人再一次讓整個團隊的注意力，轉移到了白板上：肯定，會讓人知道，他的作為很重要。
書名：《傳說中，有一顆領導力小藥丸—高效領導的祕密配方》
（The Leadership Pill：The Missing Ingredient in Motivating People Today ）
作者：肯‧布蘭查（Ken Blanchard）、馬克‧米屈尼克（Marc Muchnick）
譯者：謝其濬
天下文化出版
出版日期：2004年8月5日
定價：220元
