（一）最缺的不是人才，是人品
在東方社會中，最常聽到的是：「我們缺資源、缺技術、缺資金、缺市場、缺政府的扶植、缺低利的貸款……。」事實上，最缺的是人才，更缺的是人品；反映在企業經營上的，就是缺「企業倫理」（或「企業品德」）。
新加坡前總理李光耀對人才有嚴格的要求。他指出：除了教育程度、分析能力、實事求是、想像力、領導力、衝勁，「最重要的還是他的品德與動機，因為愈是聰明的人，對社會造成的損害可能愈大。」（參閱《李光耀治國之鑰》一書第四章）
儘管台灣社會一直在力爭上游，但到處仍是缺少「品」的例子。商人缺少「商業品德」，消費者缺少「品味」，家庭生活缺少「品質」，政治人物缺少「品格」。
（二）落實企業倫理
千年以來，「情、理、法」維繫著社會的安定與倫理。與情理法相左的情況出現時，我們稱之為「寡情」「悖理」「違法」。情理法中的「情」與「理」，與當前大家關心的企業「倫理」（或道德、或品德、或形象）格外相關。
「倫理」（Ethics）在中外的哲學文獻中，可以出現很多嚴格的定義與界限。在本文中，「倫理」（或品德）是廣泛的指陳：
（1）從道德觀點來做「對」與「錯」的判斷。
（2）人際之間的一種是非行為的準則。
（3）符合社會上公認的一種正確行為與舉止。
對台灣社會最實用的定義也許是孫震教授所鼓吹的：「倫理就是理當如此，是不該講利害的。」（參閱《人生在世：善心、公義與制度》第四篇，聯經，2003年）
就企業而言，「倫理」所牽涉的對象有三大範圍：
（1）與產品及業務相關：消費者、供應商、採購者、競爭者、融資者……。
（2）與企業內部相關：會計人員、採購人員、董事、股東、員工……。
（3）與經營環境相關：政府官員與民代、稅務機構、利益團體、媒體、社區。
企業稍一不慎，就可能同時出現多種違背企業品德的例子：
● 如仿冒，侵犯智慧財產權。
● 如行賄，取得招標。
● 如忽視環保，轉嫁社會成本。
● 如哄抬價格，牟取暴利。
● 如輕視工廠安全，造成災難。
● 如壓低工資，雇用童工、外勞、女性勞動者。
因此，面對這種風險，管理良好的公司，就會訂定嚴格的公司營運準則，與公司的企業倫理。這兩者就構成了愈來愈受到重視的「公司文化」。
具體來說，推動企業倫理，常常會從多方面同時著手：
（1）訂定嚴格的員工「可做」與「不可做」的準則。
（2）設立獨立性的業務督導部門，包括採購、人事、招標、財務、管理……。
（3）高層主管言行一致，以身作則。
（4）加強員工道德訓練與參與。
（5）董事會決策透明化，增設外部董事。
（6）以利潤之一定比率回饋社會（或社區）。
（三）台積電的例子
2002年1月台積電董事長張忠謀在「遠見人物論壇」上做了一場重要演講。其中部分談及台積電的企業倫理，值得摘錄。張董事長說：
「我的經營理念有三個基石：一個是願景；一個是理念；另外一個是策略。
我們的經營理念，一共有十項。首先是『商業道德』，這一點也是我認為最重要的。其餘的九項分別是『專注本業』『國際化』『長期策略』『客戶至上』『品質』『創新』『挑戰性的工作環境』『開放型的管理』、以及『兼顧員工及股東』。
『商業道德』代表公司的品格，是我們最基本也是最重要的理念，也是執行業務時必須遵守的法則。
所謂『高度職業道德』是：第一、我們說真話。第二、我們不誇張、不作秀。第三、對客戶我們不輕易承諾，一旦做出承諾，必定不計代價，全力以赴。第四、對同業我們在合法範圍內全力競爭，但絕不惡意中傷，同時我們也尊重同業的智慧財產權。第五、對供應商我們以客觀、清廉、公正的態度進行挑選及合作。任何人假使拿回扣，我們非但是開除，而且是要起訴的。在公司內部，我們絕不容許貪污；不容許在公司內有派系或小圈圈產生；也不容許『公司政治』（company politics）的形成。
至於我們用人的首要條件是品格與才能，絕不是關係。在我長期的職業生涯中，我發現『好的道德等於好的生意』（Good ethics is good business）。」
（四）雄心與良心
「企業倫理」似乎是一個抽象概念，但常常可以真實地反映出社會大眾的評價。一個成功的大企業，正如一個成功的人物，其前提必定是符合該社會的高道德標準；由此才能衍生出公眾對這些人物與公司聲譽、地位、影響力的認定。
在進步的西方社會，良好的「企業倫理」必是日積月累的努力成果——反映出公司領導人對法令規定、商品品質、售後服務、技術創新、員工平等、生產方法、環境影響、社會參與等多方面的重視與參與。
企業倫理與企業形象牢不可分。卓越的企業形象絕不能只靠媒體上的宣傳、良好的公共關係以及公開的捐贈而持久。
要贏得消費者心目中良好的企業形象固然不易，但一件意外或者一種過失，可以立刻傷害到消費者對它的信心及支持。
孫震教授說得深刻：「只有在倫理的基礎上追求自利才會達成公益。企業倫理是根本，利潤是結果。企業遵守倫理規範、創造經濟價值，才會產生利潤。不顧根本只求賺錢，整個社會都須為之付出代價。」
今天我們所要提倡的是：事業雄心要建立在企業良心上。
