身為四分衛，我必須學習如何以權威和堅定的態度向團隊傳達訊息，即使我自己不是百分之百信服。（本文摘自《歡迎進入管理階層》一書，作者為萊恩・霍克，以下為摘文。）
有時，我的進攻協調員會選擇一項我不喜歡的戰術，但我在比賽時不能在隊友面前流露出質疑，必須信心十足表現出我相信會奏效。如果我猶豫不決或信心動搖，這項戰術幾乎注定失敗。
在我接獲邊線上教練傳來的訊號之後，我必須設法很快就讓自己相信指令，向隊友傳達訊息。
在企業世界，你總會有懷疑或不認同老闆決定的時候，你無法迴避這個事實。身為主管，你會應上級要求向團隊下達指示，你可能不是百分之百贊同你要傳達的訊息，雖然保持真誠很重要，但是「假的裝不來，」一如布萊恩・考波曼說的。
可是，當主管的又必須要能夠信心十足地宣布訊息，你現在或許要問：「當然，我知道假的裝不來。但是，到底要怎麼做？」
過去，我會強迫自己從各種觀點把指示、計畫或訊息想透透，不單是從我自己的觀點，也會站在組織裡職級在我之上者的立場想。
只有在我能真正從別人的觀點看事情，我才能準備好向我的團隊傳達訊息。這樣能夠幫助我保持真誠，不會出賣老闆，把一切都推到老闆頭上。
身為主管，你不能出賣執行長和高階領導者，這不但會讓你容易犯錯（因為你很少能像老闆一樣掌握全部資訊），也會埋下有害文化的種子。
有件事實在應該不必贅言，卻又真的太過重要而不得不提：如果你被要求或告知要做一件非法或不道德的事，你就有義務開口直言，而不是盲從。像安隆（Enron）、惡血公司Theranos等企業醜聞之所以會發生，就是因為人們按照指令做事，即使顯然是錯的。
有太多中階經理人為了不要當害群之馬而出賣靈魂，最後只落得與同一條船上的人一起沉船，你絕對不要加入他們的行列。
如何向上級溝通
向公司高層傳達你的訊息，可能是一種令人心驚膽跳的經驗——我要說什麼？我要怎麼說？他們在那個會議室裡都怎麼說話？我說得太多嗎？還是說得不夠？準備的過程也可能讓人筋疲力盡。
有次，我帶的團隊開始為兩個月後與執行長開會做準備。我們開了無數次會議，在千錘百鍊中磨出一份厚厚的簡報，把我們這個業務單位的所有資訊都塞進去了。為了一則簡單訊息投注這樣的人力和時間看似浪費，卻又有其必要。大家最不想經歷的，就是在執行長面前看起來一副毫無準備的呆樣。
最後，在數週的瘋狂準備之後，會議終於到來。執行長跳過我們想要引領他逐次理解的故事，我們寫進去的資料，他大都忽略。他只特別關注到幾張投影片，深入問了幾個具體問題。我們過去幾週所做的有80％都是白費功夫，這份簡報在會議上沒有得到一句稱讚。我知道，這種事並不稀奇。
雖然這是企業經理人真實生活的悲哀，但是當你有機會在高階經理人面前露臉時，充分利用機會極其重要。你代表的是你的同事、你們團隊、你的主管和你單位裡的其他人，這或許也是他們考慮拔擢人選擔任更重要的職務時，你有機會在他們心中留下印象。
但是，就像其他事物一樣，有原則，就有例外。每個領導者的個性都不同，下列是我多年來自己領悟到或向他人學到的幾個訣竅：
盡快切入重點
除非他們自己打開話匣子，表現出想要閒聊的樣子，否則會議的開場就要切入主題。「我們今天開會的目的是討論⋯⋯」，還記得前文提過要用字精簡嗎？在第一次與高層談話時，幾乎每個經理人都會犯同樣的錯——說得太多，花太長時間才切入重點。但這點並不令人意外，緊張加上想要留個好印象，造成很多人失焦。請努力做到說話簡潔、有吸引力，準備好回答長官可能突如其來丟出的任何問題。
描述大局及其意義
細節很重要，但是不要在與高層開會的頭5分鐘就把情況搞得太複雜。學習報告重點事項，精簡訊息。
做好準備
這點應該不用說，但是討論主題的準備，必須做到準備過度的地步。預想長官會問什麼問題，與導師、曾經有過類似經驗可以請益的同事預先演練。「萬全的準備，是克服恐懼的最佳特效藥。」對你的資料滾瓜爛熟，當一個領域專家。
成為某個主題的專家
與高階領導者建立實質關係最有效的方法，就是成為某個領域的專家。當領導者想要在那個領域徵詢專家建議時，可能會第一個想到你。為了經營公司，大部分執行長都必須成為通才。一個對某個領域瞭若指掌的不二人選，能為高階主管補足知識缺口。
做個好共事的人
準時出席，為會議做好準備。比別人要求的多做一點，總是承諾超乎水準、實踐超乎水準——感謝詹姆斯・阿圖徹（James Altucher）這項建議。說了就要做到，努力工作，對別人好。光是這樣能為你帶來多少好處，會讓你訝異不已。
觀念精要
