每天上下班的路途中，可以順便領取包裹、借書還書，甚至是放鬆的欣賞藝文展覽，就連往返路途，也能與一次次美好景色相遇，點綴生活的便利與精彩，這正是搭乘台中捷運的幸福日常。
秉持「不是Number One，而是Only One」的理念，台中捷運除了背負著作為「交通任意門」關鍵樞紐的重要使命，董事長林志盈發揮想像與創新力，將台中捷運打造得更有溫度而獨特，與市民的幸福生活緊密連結。
走進粉紅、粉綠的馬卡龍清新色系車廂中，心情也跟著繽紛明亮起來，輕透玻璃車窗將沿途景致，框成一幅幅美麗迷人的畫作，無論是湛藍天空下聳立的摩登建築，還是夕陽餘暉中的金色稻田，都讓人忍不住放下手機，靜靜欣賞著眼前變幻莫測的風景。連盧秀燕市長也驕傲的表示：「台中捷運綠線沿線會經過許多漂亮的公園，宛如在樹海上行走，歡迎大家搭捷運，一定會留下美好難忘的體驗。」
便民服務面面俱到，開創公共運輸效益最大化
甫通車週年的中捷綠線，從高鐵臺中站到北屯總站共18個車站，以「15分鐘生活圈」貫穿台中城區，加上完善的轉乘公車路線與每個站點都設有iBike租借服務，讓市民不論是前往學校、辦公、購物、餐飲、休閒或醫療地點，都能在15分鐘內抵達。
而台中捷運做為市民的「好厝邊」，也提供了許多友善服務，像是哺集乳室尿布供應、ibox郵箱、電動機車充電站、自動借還書站、醫院接駁等便民服務，還會不定期舉辦捷運參訪、校園推廣、藝文展覽及幸福角落等主題活動。
此外，為了讓身障朋友也能乘車無礙，台中捷運於車站設置各項無障礙設施，例如每座車站之無障礙閘門都設有服務鈴，需要幫助的旅客按鈴時，車站服務台警示燈及聲響會立即提醒站務人員提供協助。此外值得一提的是，全線18個車站設置無障礙自動櫃員機(ATM)，具備點字、語音導覽指示功能，並配合旅客使用需求，調降機身按鍵位置，讓更多身心障礙者可方便使用捷運金融服務。
總是不斷思索，希望使中捷服務與效益發揮得淋漓盡致的林志盈出人意料地說：「或許不久後，就能在台中捷運站看到各種形式的快閃店。」像是開放在地小農、青年創業在台中捷運站點擺攤，當遊客來到台中旅行時，不必特別到各個景點，在捷運站就能買到具有特色的在地農特產品和伴手禮，既能增加產品曝光度，又能減輕創業成本負擔，讓台中捷運也能成為在地創業家們的一大支持據點。
站站有亮點，讓民眾感受無微不至的用心
除了市民，搭乘高鐵來台中遊玩的旅客或是洽公的商務人士，也是台中捷運的一大客群，而高鐵抵達台中站的最後一班車是晚間11：59，考量夜歸民眾需求，台中捷運將末班車延後至午夜0：15，讓乘客有充裕的時間轉乘捷運。
此外，台中捷運以「一站一特色」為目標，如文心崇德站就是與中信兄弟棒球隊聯手打造成「猛瑪‧鋼鐸拉」主題車站，不但是兄弟迷必來朝聖打卡景點，同時也彰顯出台中「酷城市、酷運動」的形象。還有文心森林公園站號稱擁有綠線最美的特色洗手間，不僅設有免接觸洗手台、置物檯、廁所使用標示燈、森林裝置藝術等，甚至還有可彈奏或自動播放輕柔音樂的「音樂梳妝台」，以及體貼入微的換衣台，只要拉出板子脫掉鞋子踩上去，換裝時就不怕長裙或長褲碰到地板被弄髒，「從使用者的角度賦予每座車站不同的任務與特色」林志盈信心說道。
幾乎每個禮拜，總能看到林志盈在站內巡視的身影，有一次，他遇到一對年長夫妻在等捷運，便主動過去打招呼，希望聽聽他們對於搭乘台中捷運的意見。兩夫妻分享：「我們長年在國外住過許多城市，因為特別喜歡台中的氣候和環境而定居在此，唯一的不滿，就是覺得交通有些不便，直到有了台中捷運，終於讓我們感覺到，生活中欠缺的那塊拼圖總算完整了！」
自通車以來，台中捷運全線運量即將突破900萬人次，根據去年底進行的旅客滿意度問卷調查顯示，旅客整體滿意度達92.7%，且不滿意及非常不滿意為0。林志盈深感欣慰的表示，營運週年後又是新的里程碑，未來將更強化與市民生活、與在地的連接，真正成為市民不可或缺的生活「好厝邊」。
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