近年來，許多公司在資訊科技（IT）系統上投注了大量的金錢和信心，希望改革公司或提高競爭力。其中多數的投資可稱作「實現程序的資訊科技（process-enabled IT）」，這類科技包含了幾個系統，分別用於企業資源規劃（ERP）、供應鏈管理（SCM）、客戶關係管理（CRM）和電子商務運作（e-Business）。
然而，希望經常破滅，努力宣告失敗。根據多項調查顯示，在30％至75％的案例中，新系統的表現不如預期，有些結果甚至是慘不忍睹。例如Nike花了數億美元在某個系統上，卻不能準確預估公司的營業額；另一例子為，Hershey Foods在萬聖節期間，因為糖果庫存不夠，無法滿足零售商的需求而受損。
當然，並非所有失敗皆肇因於技術上的差錯。癥結是：經理在實施新的專案時，往往遵照一份自以為適用於所有情況的查核清單，問題是這份清單，只是把相同的發現和結論加以集合，而不是有助於執行手邊工作的綜合體。
資訊科技施行的五個陷阱
這篇文章將綜合說明資訊科技施行，彼此的差異性，以及經理應該如何處理這些差異。從研究中也可以發現，每項實施都會受累於某些特有的陷阱，因而減損了它的功效和投資價值。
陷阱一「怠惰」：出現陷阱並不表示實施就會失敗，但失敗的可能性卻提高了。
