我們大概在二十五年前開始研究領導力，從我們的研究中發現許多令人意外的結果。我們得知領導人必須同時具有下面所述四項特質。
一、示弱：當領導者展現出他們的弱點，他們正在讓我們毫無保留地認識真正的他們。他們可能會承認他們在星期一早上相當暴躁，承認自己偶爾也會缺乏組織能力，或是承認自己相當害羞。這樣的自白是有效的，因為大家在全心全意投入前，需要看到領導者本身也非完美無缺。展現弱點可建立信任，因此有助於大家投入工作。如果你已經很完美，就不需別人協助了。
除了建立信任與合作的氣氛外，展示弱點亦可在領導者與追隨者間建立團結。看看我們認識的這位資深經理人的例子，他在一家全球管理顧問公司工作。他答應做一場重要的簡報，雖然他的身體正因疾病所造成的抖動而深受折磨。他的重要聽眾對於他這種勇於展現弱點的行為給予起立鼓掌的歡迎。藉由這場演講，他勇敢地說出：「我就像你們一樣並不完美。」分享自身的不完美是非常有效的，因為這樣才能夠強調出人類的真實。
