專訪〉遠傳井琪的「微服出巡」領導學，員工滿意度從負轉正

遠傳開台20餘年，首度有總經理下鄉親臨各門市探訪給予激勵。身為台灣電信公司唯一女性總經理，井琪獨特的「微服出巡」領導學，親搭高鐵南下傾聽員工心聲，並雷厲風行改善工作環境。員工滿意度由負轉正，在2021年贏得三項世界第一的榮譽。

2021年平安夜，美式作風的遠傳電信總經理井琪，百忙之中還是安排了一個特殊行程，親自送達耶誕祝福給同事。

內湖總部大樓加上板橋辦公室，有6棟辦公室，總部有12個樓層，井琪一一走訪每一個樓層，帶著最開朗的笑容與所有人打招呼、發糖果。

陪同的遠傳電信敏捷辦公室暨整合服務經理吳士箴估算了一下，將近有3000位同仁，收到她出其不意的關懷激勵：「大家又驚又喜，圍上去搶著與她拍照，結果每個行程都耽擱，」吳士箴苦笑說。

這是遇上假期，若是平日，井琪則是一位超愛「微服出巡」的總經理。