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外包搶走正職

文 / 林昱君    
2003-05-01
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外包搶走正職
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在印度南部的班加羅爾,占地二十二公頃的Infosys科技有限公司,有兩百五十位工程師正在為美國銀行(Bank of America)發展資訊科技應用程式。

班加羅爾機場附近的Wipro有限公司則有五位放射學家替麻州綜合醫院(Massachusetts General Hospital)解釋電腦斷層掃描。

午夜時分,新德里郊外的Wipro Spectramind有限公司大樓裡,兩千五百名擁有大學學歷的年輕男女,正在為美國某家知名保險公司處理索賠事宜,或是提供美國的網路服務供應商輔助支援……。

美國企業紛紛裁員,許多白領工作者面臨失業危機,在此同時,開發中國家以其優秀人力及低廉成本接手工程師、設計師及財務分析師等工作,美國還能維持優勢嗎?

英國《經濟學人》週刊指出,印度提供外國企業軟體服務的收入從1990年代中期的5億美元大幅成長至2002年的62億美元。除了印度,馬尼拉、上海、布達佩斯及哥斯大黎加等地,也都陸續成為美國、日本、歐洲企業的後勤中心(back office)。

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