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還我眼淚!IKEA敦北店4月才熄燈,為何又原址開「城市店」?

文 / 沈瑜    攝影 / 張智傑
2021-11-26
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還我眼淚!IKEA敦北店4月才熄燈,為何又原址開「城市店」?
圖/張智傑攝
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IKEA敦北店於今年4月熄燈才半年,就宣布11/30重新開幕,令不少人表示:「還我眼淚!」有人猜測回歸原址,是不是房東改變心意了(降租)?儘管未明確回答,IKEA表示,當初的確租約到期而關門,後來「有了機會」,跟「房東」談了「新的合作方式」而續約。

此次雖然回籠敦北舊址,卻是新型態的店型「城市店」,因應在地化、都市市中心、以及電商崛起的趨勢做出的改變,究竟有哪些不一樣,《遠見》帶你來開箱!

開業23年的IKEA敦北店於今年4月熄燈時,許多台北人都前去留念,不捨23年在IKEA經歷的青春與回憶都劃下句點,但才半年,IKEA就宣布11/30重新開幕,令不少人「綜藝摔」,紛紛表示:「還我眼淚!」「什麼?原來敦北店收起來是為了開新的敦北店?」「原來是校正回歸啊。」

但,調侃之餘,仍受到支持「回來就好...回來就好..」「好想你!快回來~~~對台北人來說這真的是最方便的IKEA。」

據報導,過去敦北店客群一年來客數達200萬,相較其他分店,儘管賣場面積最小,卻由於最長壽,又位居市中心,業績始終不錯;然熄燈後,不少人紛紛感到,確實牽動到附近商圈人氣。

IKEA限量專區。張智傑攝圖/IKEA限量專區。張智傑攝

房東降租而回歸?IKEA:有機會與房東談了新的合作方式

有人猜測回歸原址,是不是房東改變心意了(降租)?據了解,敦北店建物與土地為富邦人壽所有,均售後回租給賣方美商仙妮蕾德,仙妮蕾德也就成了IKEA敦北店的二房東。(延伸閱讀:IKEA敦北店一個月後熄燈!空下3200坪讓房東很頭痛?

儘管未明確回答是否因降租而回歸,IKEA企業傳播濟內部溝通經理吳語涵對此仍表示,當初的確租約到期而關門,後來「有了機會」,跟「房東」談了「新的合作方式」而續約。由於敦北店是IKEA進駐台灣第一個商圈,感情深厚,能原址重開很開心,也希望嘗試新的服務、給消費者新的購物體驗。

此次,IKEA在此以嶄新面貌「城市店型」方式復出,店名也改成「台北城市店小巨蛋」。

IKEA在敦北店原址開設台北城市店小巨蛋。張智傑攝圖/IKEA在敦北店原址開設台北城市店小巨蛋。張智傑攝

IKEA新銷售模式「城市店」 

城市店是IKEA於去年開始在全球展開的新店型,由於現代人步調的加快,加上新零售的崛起,消費習慣的改變,OMO(線上線下整合)成為趨勢。

因此,不同於一般大家對於IKEA「標準店」印象,多半開在租金較低的郊區,動輒6000~8000坪,在賣場呈現出客廳、浴室、廚房等展示空間的「沉浸式體驗」,以及「迷宮式動線」;城市店顧名思義開在城市,且是在市中心,坪數與品項不必太大規模,賣場放不下的,線上購買即可,讓消費者能在實體門市更便捷的購買,並且也提供生活與社交場域概念,除了賣場,美食與超市也不可少。

張智傑攝圖/張智傑攝

IKEA首家城市店位於上海,陸續於東京、巴黎、維也納等地開張,而台北城市店小巨蛋,為台灣首間城市店,考量周遭上班族、北漂、租屋、獨身族居多,與主要客群為家庭客的標準店有不同需求,城市店以家居、家飾用品為主,品項約為3000項,比起標準店販售大型傢俱及家飾8000項,精簡許多。

「有的上班族利用中午時間出來,到IKEA用餐或逛逛,考量到這群人,這裡能夠讓他們便利購物,直接來了,買了就走,這是我們將此轉型為城市店的初衷。」吳語涵說。

她指出,透過這次回籠,綜合整體考量,敦北、小巨蛋這裡對IKEA來說,再熟悉不過,適合城市店,因此嘗試全新型態來銷售,也很看好台灣整體市場,不排除其他縣市將來也有這種店型,「是珍貴的機會。」

而其實在台灣,IKEA也嘗試過在地化經營不同銷售形式,如開了全球唯一的快閃店「百元商店」於台北通化夜市、台中逢甲夜市,銷售200項的熱銷小物,包括餐具、零食、家飾、收納用品等,以及霜淇淋與熱狗,就是適應一般消費者聯想夜市商圈「便宜」「好用」印象,IKEA也提供「便宜」「好用」商品,做出的行銷策略與銷售模式變化。

IKEA曾在台灣開設快閃「百元商店」。取自IKEA臉書圖/IKEA曾在台灣開設快閃「百元商店」。取自IKEA臉書

台北城市店小巨蛋有哪些特色?

✨ 亮點1:家飾選品較多元,提供更多布置靈感

台北城市店小巨蛋將絕大多數的展示空間保留給家飾品,如織品區、寢具區更加寬闊,提供更多小空間的布置靈感。

為善加利用坪效,賣場以拱門區分不同區塊,依序經過廚房餐廳用具、織品區、照明燈飾、收納、戶外園藝、寢具區⋯⋯並且區分區域之餘,不浪費拱門牆面,也掛滿下個區域的商品。

台北城市店提供民眾更多布置靈感。張智傑攝圖/台北城市店提供民眾更多布置靈感。張智傑攝

✨ 亮點2:美食小站輕食好帶走 自助點餐機快速結帳

IKEA美食小站推出系列輕食,餐點包含火腿潛艇堡、鮭魚捲餅、優格杯等,陳列在冷藏櫃中,並且旁邊就是首度推出自助結帳機,讓上班族、小資女能快速選購,自行結帳後就能直接外帶。

而賣場及超市區,也都提供自助結帳機,是繼內湖店之外,第二家提供自助結帳機的分店。

IKEA美食小站推出自助點餐機。張智傑攝圖/IKEA美食小站推出自助點餐機。張智傑攝

✨ 亮點3:QR code導購線上購買

因應OMO趨勢,即便展場面積有限,無法擺設所有商品,或是沒時間逛完,在小巨蛋店,所有商品價格標牌上都有QR code,手機掃描後導引到該商品購物網址,或可瀏覽網站上其他品項,選擇網購。

✨ 亮點4:主廚上菜LIVE秀 親自教收納

小巨蛋店也首創廚房LIVE秀,有鑒於國人自煮比例增高,IKEA會由專人,在固定時段,於賣場廚房區示範烹調瑞典料理,並開放試吃;週末也會規劃教授收納技巧。

✨ 亮點5:獨家電繡服務、冰淇淋口味

因應消費者愈愛客製化商品,小巨蛋店於開幕期間(11/30~12/31)提供抱枕、枕頭套、毛巾等商品電繡服務,加價100元至200元,可繡上英文字母和符號。美食小站也推出限定口味莫希托(Virgin Mojito)風味霜淇淋,改良為無酒精版本,老少咸宜。

IKEA台北城市店小巨蛋能否再成為台北人難忘的回憶,開幕後揭曉。

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