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貫徹「執行力」,不能忽視「注意力」

文 / 高希均    
2003-04-01
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貫徹「執行力」,不能忽視「注意力」
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貫徹「執行力」,不能忽視「注意力」

貫徹執行力,有三塊阻擋的石頭:無知、私欲與懦弱無能。另一個基本原因則來自「注意力」的失焦。

(一)把「觀念」轉化成「力量」

做一個觀念播種者,最大的鼓舞是來自所提倡的觀念,得到各界的熱烈支持。《執行力》這本中譯文的推出,就是這麼一個近例。它對台灣社會的向上提升,一定會產生重大的推力。

在當前「執行力」幾乎變成了人人在討論的一個主題時,一年前,在導讀《注意力經濟》一書時,我設計出了一個圖(見附圖)。標題是:從「注意力」到「執行力」——當「注意力」受到重視後,下一步就是「執行力」。

為什麼缺乏執行力?答案之一是面對排山倒海而來的資訊(網際網路、電視、廣播、報章、雜誌、書籍……),一個人的「注意力」難以集中。如何支配一個人的「注意力」,如何防止注意力的渙散,如何吸引注意力,如何使「注意力」發揮最大效益等等的課題,就誘發了注意力經濟(The Attention Economy)的一個新觀念。

今天,《紐約時報》週日版(二百餘頁)所含的資訊,已經超越了十五世紀讀者****可以獲得的書面資料。目前全球每年出版三十多萬冊新書及四萬種學術期刊,獨立於網際網路外的電子資料庫在美國達一萬二千個以上、美國白領階級每天平均花在處理電子郵件上的時間就是兩小時。這就是為什麼在市場經濟活動中,誰能多獲得消費者的注意力,誰就掌握商機,誰就擁有無限的可能(如市場占有率)。

因此,我們必須善用「注意力」。下面是幫助注意力聚焦的六個原則:

(1)善用「注意力」,就是善於掌握「優先次序」——分清哪些是重要的及不重要的。「捨」才會「得」,集中焦距,才能發揮核心優勢。

(2)「注意力」本身就是一種機會成本。把兩小時的注意力集中在看電影,就不能做兩小時的其他工作。

(3)注意力的最大敵人,就是不肯說「不」。做人面面俱到,做事拖拖拉拉,講話拖泥帶水,決策左顧右盼,都會造成「注意力匱乏症」。

(4)優秀的決策者,把少於一半的注意力,對付當前問題;把多於一半的注意力,策劃未來的發展。

(5)整天忙於救火的公司總裁,一如時時刻刻忙於處理危機的領導階層,一定是陷於水深火熱之中。

(6)喪失注意力的人,等於喪失了自我;善用注意力人,才會擁有競爭力。

(二)再論執行力

《執行力》一書的兩位作者一語道破了「執行力」的重要性。他們說:「它是公司無法達成原先承諾的主要原因」;他們又指出:「把企業三項核心流程——人員、策略、營運——貫穿起來,『執行力』就是可以準時完成任務的方法。」

所以,對追求政績的政府官員,對追求利潤的大小企業,以及對追求實效的非營利組織,「執行力」是同樣的不可或缺。我們常聽到的這些名詞:無力感、公僕難為、多做多錯、三思而後不行、政治秀、政策空轉……,正就反映出傳統文化中的保守與現實環境中的無奈。

把「執行力」定為「最首要」任務時,社會又重燃起了新的希望。

最近有好幾位企業家對「執行力」說得中肯而透徹。例如:

‧明基董事長李焜耀:「執行力就是靠紀律」、「你做事,我放心」。

‧趨勢科技董事長張明正:「有心加上執行力,天下就無難事。」他並且高呼:「執行力萬歲!」

‧建華金控執行長盧正昕:「執行力首重細節」、「積極參與,全力投入」、「執行力還要明快,不拖延」。

‧統一星巴克總經理徐光宇:「執行力建立在溝通上。」

‧中華航空董事長李雲寧更提供了一個周延的解釋:「在企業界,以『願景』為理想、『目標』是任務、『策略』講方法、『營運』重落實,而由『人』來將其內隱的知識轉化成外顯的績效,就是『執行力』。」

在附圖的第四個方框中,我提出了五個觀點。最後一項是減少決策錯誤的原則,值得再重複:

‧不讓意識型態掛帥。

‧不讓利益團體左右決策。

‧不要做短期受歡迎、長期有弊害的決策者。

在當前情勢下,尤其要避免的是:錯誤的決策,認真的執行。

本文出自 2003 / 04 月號

第202期遠見雜誌

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