做世界第一的產品

Q：康柏、微軟跟英特爾都覺得宏達（HTC）很有創新的能力。為什麼他們會這樣認為？你們的優勢在哪裡？

A：我們有多次與國際大廠合作的經驗，在迪吉多就經常跟美國總部一起合作。這跟康柏、微軟、英特爾之間的合作非常像，所以我們在這方面很熟悉，而且，他們也很肯定我們的設計能力。

Q：你們的設計能力從以前就這麼強嗎？

A：應該是這樣。以日本卡西歐（Casio）、惠普這幾家公司來比較的話，我們是最晚跳進來做，可是我們第一個產品比他們早出來。微軟看到我們的產品，也覺得我們做得不錯，所以很快我們就連起來了。有了第一次的合作經驗，他們認為我們的能力還不錯，所以後來也一直持續跟我們合作。

Q：為什麼你們的研發一直走在別人前面？

A：我想最主要是有一個好的團隊，我想早期的成員都在迪吉多做過一陣子，彼此相當瞭解。以前一開始在迪吉多設計產品也是世界級的產品，研發方面都非常嚴謹，成品的出貨量也相當大。我們掛著迪吉多的招牌，戰戰兢兢的，壓力非常大，希望能夠超越原來美國那邊的產品。事實上，我們也達到了。

Q：為什麼康柏把iPAQ的訂單下給你們？

A：康柏1997年底就找我們了。

Q：是它主動來找你們的？

A：是微軟介紹的。康柏知道我們過去在迪吉多，所以比較有信心，後來差不多過了半年，才開始合作。我聽說它也是從十家、二十家中挑選出來的。三年前就開始合作第一個計畫案，兩年前才出貨，那是第一代，iPAQ算是第三代了。

人才是台灣的優勢

Q：你怎麼使公司的員工有向心力？

A：我想有時候是大家有同樣的理念，有時候是有一點物以類聚。如果大家常在一起溝通問題，比較會產生共同的理念。

Q：你覺得這樣的作法，在台灣這個環境適合嗎？

A：我覺得目前為止還可以。最重要是利用我們的優勢，光是設計產品跟製造產品，台灣的優勢還是非常強，因為周邊的廠商都已準備好了。另外，這些人才經過這幾十年的培養，能力都在大陸之上。比起這些國家，台灣的人才最認真、彈性最大，大陸要追趕的話還需要一點時間。美國是有那種環境，但是他們的設計師，以及各方面的優點都比我們差，而且他們也比較缺乏周邊的環境，在設計上花的時間會比較長。

Q：所以台灣適合做這方面的事情？

A：對，台灣在產品的設計、研發、製造方面比較強，因為這是二十年來奠下的基礎。移到大陸當然會有衝擊，因為他們也會學過來，可是不是一下子就可以完全複製。

Q：你們打算把工廠搬到大陸去嗎？

A：是有這樣的考慮，但可能只是小部分的生產單位，重心還是會在台灣。

Q：微軟在你們公司的成長過程扮演了什麼樣的角色？

A：微軟可以算是我們的貴人，我們也支援他們很多，我想這是互相的，因為它也要靠我們提供它產品。

Q：所以你們的合作關係是微軟想要開發一個OS（作業系統），就找你們把硬體做出來？

A：事實上也不完全這樣，它通常有它的計畫，再一代一代地改進。像第一代它就找幾家合作，那第一代它當然不可能來找我們，因為我們公司還沒成立。它當然會去找惠普、卡西歐、飛利浦等一些比較大的公司合作開發產品。第二代時像飛利浦這些公司，就退出了。目前它選得不多，只跟三、四家有比較密切的合作。所謂密切合作，就是同步開發，我們一起測試，一起同步開發。

Q：那你們屬於同步開發嗎？

A：對，它叫PCP，就是product creation partner（產品研發伙伴）。

Q：王雪紅是什麼時候開始投資你們公司的？

A：這是她的公司，一開始就是她想要成立一個公司。我原來屬於大眾電腦，後來決定要獨立出來，那時候只有我一個人獨立成一個部門，後來變成一個獨立的公司。

以國際大廠做標竿

Q：可不可以談談你在宏達之前的經歷？

A：我在大眾電腦的時間很短，兩、三個月而已，在迪吉多倒是有二十年了。

Q：你們以前在迪吉多做terminal（終端機）或者server（伺服器）這種大型的機器，為什麼你們轉做小的PDA（Personal Digital Assistant，個人數位助理）這麼成功？

A：產品其實都是一樣的，只要設計一個產品，就要有這方面的專才。如果有了人才，在產品設計上的差異就不是那麼大；但是如果從另一個領域跳過來，有一些你不知道的地方，當然會有學習曲線。我們這幾個大概一起做了十幾年了，有了默契，也知道搶點，所以從那邊跳到這邊，只是多一些不一樣的東西。

Q：世界上或是在台灣，有沒有別的公司可能是你們的競爭對手？

A：我們走兩個方向：一個是普通PDA，另外是wireless PDA（無線個人數位助理）和Smart Phone（智慧型電話）。我想PDA的競爭對手比較多，多到連大陸、美國都有，像卡西歐、Palm這些都是。而wireless PDA、Smart Phone又有另外一些對手。我們現在走的是GPRS（整合封包無線電服務）系統，未來可能會變為CDMA（分碼多工擷取），或往3G的方向走。

Q：將來你們要如何保持優勢？英業達和廣達也積極投入PDA市場，你會不會擔心他們超過宏達？

A：我想就算擔心也沒有用，我們唯一可以做的就是自己如何不斷地提升。我們重視的是世界級的對手，以他們做標竿。要超越卡西歐、惠普這種國際大廠，贏過他們才有用。

Q：目前有超越他們嗎？

A：以銷貨量來看，我覺得我們目前算是超越了。看起來我們下一代也會超越他們。

Q：聽得出來你對宏達很有信心，是什麼原因讓你覺得你們將來會超過這些國際大廠呢？

A：我們一開始成立就想做世界一流的產品，一流之中當然也有第一名、第二名，我們目標一直擺在第一名，不管在品質或是產品，有時候也是經驗的累積，藉此陸續超過他們。我想決戰就在你的決心，還有你的人才，而且我們比較focus（全力投入）。

Q：你們投入的時機是否也是一個很重要的關鍵？

A：當然，我覺得這有一些機緣。我們如果比較晚做可能就沒有機會了，再晚三個月也很辛苦，而且如果對手做得好一點，我們也不見得有機會。當時的狀況是微軟絕對挑大公司，不會挑小公司，但是我們的東西比他們好，所以才選我們當partner（合作伙伴）。當時台灣有另一家公司答應要把產品開發出來，結果也沒有。

Q：你的觀察能力對整個市場的判定有什麼關係？

A：我想我們第一個產品王雪紅董事長占一個滿大的因素，當時她也想做這種東西。那時候看到Palm的產品，我想將來一定是每人一台，我也覺得wireless很好，潛力應該很大。早期我們沒做Windows CE（微軟的PDA作業系統），因為微軟很難談，談了差不多半年他們才把技術授權給我們。所以剛開始是做跟Palm很類似的東西，自己開發一個應用軟體。後來發覺還是走Windows CE比較快速，因為微軟已經發展出多項產品了。

Q：為什麼你認為PDA有前途？而不是台灣廠商最擅長的PC（個人電腦）？

A：做PC已經沒什麼前途了，那時候只有筆記型及掌上型電腦比較有潛力，也比較符合我們的專長。

Q：你們在研發上面的花費占營收百分之幾？

A：去年大概將近7％。

Q：今年呢？

A：因為今年營業額比較高，所以金額是增加，可是百分比會降低，差不多5％左右。

希望一直領先

Q：你們去年營收新台幣45億元左右，今年預估150億元，等於是三倍的成長，為什麼會有這麼大的成長？

A：我想最主要是量增加了，我們去年出貨量差不多是前年的四倍。

Q：去年的毛利好不好？

A：不見得非常好，因為去年前半年的量還是比較少，經濟規模也不是相當好。因為我們在研發的投資相當多，產量不多的話，毛利就會比較差。今年我想會好很多。

Q：你們估計今年整年度iPAQ要出多少台？