2021年5月新冠疫情急遽增溫，全台隨即進入三級警戒，停課、遠距工作也跟著緊急展開，如今一個月過去了，面對工作挑戰增強而超時工作、需要重新適應遠端跨部門協調專案溝通、還要分心照顧小孩、長輩以及料理家務，全台員工壓力指數急遽升高；未來即使未來疫苗施打普及後，有些員工回到辦公室，部分維持居家的「混合辦公」模式，勢必成為不可逆的工作型態新日常，企業領導人又將如何帶領組織調適得更具有韌性，並將實體與虛擬工作模式做完美結合呢？
微軟2021 年3月公佈針對全球31個市場進行的《工作趨勢指數》調查發現，今年2月份與去年同期相比，全球花在會議上的時間增逾一倍，電子郵件發送總量也增加超過400億次。但台灣地區也有66%受訪員工希望能繼續保有彈性遠距工作的選項，同時， LinkedIn 的遠距工作職缺在疫情期間也增加了五倍以上。
疫情壓力測試 企業以「混合辦公」與強化韌性應變
調查結果顯示出當企業因為疫情被迫展開遠距工作後，工作環境也出現相對應有機變化，面對未來疫情可能出現反覆，或有其他新危機出現，打造出「混合辦公」新模式來強化企業韌性，成為突如其來的壓力測試來臨時，企業應超前部署的應對之策。
「企業要轉型為混合辦公模式，領導者要有遠見能『看到』並且有『決心』擁抱新趨勢，是企業組織能否成功轉型的關鍵」，台灣微軟首席營運長陳慧蓉指出，當全世界經營環境在疫情震盪的這段時間，有些企業積極投入改造升級，有些則尚在觀望，等到疫情過去之後，兩者的選擇將會導致企業競爭力出現極大的差距。
以「人」為核心 同理員工、加值數位力與自我成長
陳慧蓉建議，混合辦公新模式可以從「人員（People）、場域（Places）與流程（Processes）三個面向著手。「人」是企業運作的核心，強化員工數位力成為組織轉型關鍵，以微軟的合作夥伴中華電信為例，中華電信鼓勵員工利用 Microsoft Teams 將每日例行工作數位化，透過組織線上專案讓團隊協作更順利，並成立論壇分享問題與解決方法，利用工具為員工加值數位力及行動力；另外，微軟也結合 LinkedIn，針對員工職種提供諸多免費教學資源，像是 Microsoft Learn 平台或是 LinkedIn Learning 等。
「在家工作很容易變成長時間不間斷地工作，直接從床鋪到書桌，讓員工因為缺乏工作與私人生活的空間轉換，容易導致數位超載而疲勞感提升」，陳慧蓉強調，因此，從同理心與照顧員工需要為出發點，微軟將 Microsoft Teams 功能升級，推出 Viva 全新功能，這個整合性員工體驗平台可以幫助企業在提供遠距工作的彈性時，兼顧員工工作與生活的平衡，進而協助員工提高創造力、參與度與身心健康。
結合安全的數位工具 讓「場域」、「流程」線上化
其次，則是「場域」的變化，這波疫情讓許多過去只能實體運作的組織，開始尋求線上化的可能，像是台北醫學大學附設醫院、中國醫藥大學附設醫院、天主教輔仁大學附設醫院等，都在這段時間透過 Microsoft Teams 讓院所溝通不間斷，也運用科技注入視訊醫療，讓醫師與病患之間，能透過安全的工具讓視訊問診順暢進行，Microsoft Teams 也因為具備多項醫療級認證，並具有企業級的資安防護，而能快速協助多家醫院「安全」地進行遠距醫療，照顧到隱私安全與人身安全。
最後，在「流程」上也出現數位化的進步，像是因應三級警戒延長，Microsoft Teams 「視訊親簽錄影」順利協助永豐銀行推出零接觸的「視訊對保」，同時以媲美美國五角大廈的超高強度資訊安全防護能力，讓金融、醫療等高敏感度產業，也能順利接軌遠距與數位化。
充分感受到台灣企業的數位轉型的迫切需要，微軟將過去與眾多客戶共同走過數位轉型的經驗濃縮，並整合相關技術支援與服務平台，發起「與台灣，再一起」運動，從全新平台提供技術支援、免費教學資源及「企業韌性」建立指南，協助企業擁抱混合辦公新常態。在疫情嚴峻的時刻下，能夠妥善應變並安全地進行遠距工作、教學以及遠距醫療，一同攜手客戶與夥伴，協助台灣共度難關並持續成長。
