一、保持距離，以策溫暖
刺蝟常常是蝟集在一塊兒取暖以過冬。不過，兩隻刺蝟在相互靠攏時，若是太近，總會刺痛對方；若是太遠，又會因有空隙而令寒風透入，往往要經過幾次調整，彼此之間找到適當的距離才可以緊密地結合在一起，共度寒冬。
刺蝟過冬的過程，這種自然現象可以輻射至紅塵之中的萬事、萬象！
二、徒法不足以自行
《孫子兵法》行軍篇載，「卒未親附而罰之，則不服，不服則難用；卒已親附而罰不行則不可用」──《孫子兵法》提示將軍，「賞罰」只是一種手段。
施用「賞罰」並非藉以區分士卒的好、壞、優、劣，或是藉以裁汰不忠、不力之士卒；施用賞罰原有正面的期待，除了「刑期無刑」，希望藉由賞罰使士卒不再違法犯紀之外，還有更積極的意義，即藉「賞罰」以激發士卒的忠誠心，以凝聚向心力進而鞏固領導中心。
而施用賞罰並非將「法令」公告周知之後就必然可以確實執行，「賞罰」的施用實在是一種極高的藝術，其前提是士卒對將軍的敬重與信賴；所以，將軍與士卒在沒有建立信任與親近的關係之前就施用刑罰，不論執法是否正確，士卒往往都不會服氣，士卒對將軍不服氣，將軍就很難令士卒效力，遑論效忠！
筆者於軍校任教時，就見過士官長因不服長官，寧願禁足、禁假、禁閉，一旦士卒不畏罰，將軍又能奈他何？
不過，當將軍與士卒關係太親近，彼此感情如同哥兒們時，往往會出現差使不動的情形，就如「地形篇」所說，「厚而不能使，愛而不能令，亂而不能治，譬若驕子，不可用也。」
《孫子兵法》這兩段話道出管理眾人之事的最大難處：輕不得、重不得；近不得、遠不得──近之不遜，遠之則怨！
三、眼睛在那裡，人脈在那裡！
《老殘遊記》第二回──「明湖湖邊美人絕調」，記載當地說鼓書的女子白妞風靡當地百姓的情況：
老殘從鵲華橋緩緩向小布政司街走去，一抬頭，見那牆上貼了一張黃紙，有一尺長，七八寸寬的光景，居中寫著「說鼓書」三個大字，旁邊一行小字是「二十四日明湖居」。那紙還未十分乾，心知是方才貼的，只不知道這是甚麼事情，別處也沒有見過這樣招子。一路走著，一路盤算。只聽得耳邊有兩個挑擔子的說道，「明兒白妞說書，我們可以不必做生意，來聽書罷。」又走到街上，聽鋪子裡櫃檯上有人說道，「前次白妞說書是你告假的；明兒的書，應該我告假了。」一路行來，街談巷議，大半都是這話，心裡詫異道，「白妞是何許人？說的是何等樣書？為甚一紙招貼便舉國若狂如此？」
而作者劉鶚形容白妞出場是這樣的：
瓜子臉兒，白淨面皮，相貌不過中人以上之姿，只覺得秀而不媚，清而不寒，半低著頭出來立在半桌後面，把梨花簡丁當了幾聲，煞是奇怪：只是兩片頑鐵，到她手裡便有了五音十二律似的！又將鼓捶子輕輕的點了兩下，方抬起頭來，向台下一盼。那雙眼睛，如秋水，如寒星，如珠寶，如白水銀裡頭養著兩丸黑水銀，左右一顧一看，連那坐在遠遠牆角子裡的人都覺得白妞看見我了。那坐得近的，更不必說。就這一眼，滿園子裡便鴉雀無聲，比皇帝出來還要靜悄得多呢！連一根針跌在地下都聽得見響！
劉鶚確實是觀察入微，描寫盡致。演藝人員技藝超群，乃是站上舞台的必要條件，具備了出類拔萃的技藝之後，能否脫穎而出的充分條件則是如何聚焦──白妞的勾魂攝魄術，乃是掌握了人心互動的微妙──你看他，他必然看你──而這種微妙、不可移易的人心互動的準則，也是「管理眾人之事」的祕笈！
四、天威不違顏咫尺
《孫子兵法》在運用上極為尊重自然律，即「道法自然」。「道法自然」的思考之一就是，注重距離之相宜，譬如攻擊敵人，必須等敵人進入攻擊範圍內再出手，才不會落空；而在管理方面，也非常強調距離的藝術──距離太近了、關係太密切了，往往無法建立適當的賞罰管理制度；可是距離太遠了，關係過於陌生，依舊無法建立有效的管理。
那麼，距離遠近的標準是什麼？怎樣的距離才叫「適當的距離」？這「適當的距離」該怎麼丈量呢？「道法自然」的思考之二就是「善用眼睛」！
士卒快樂之時，將軍可以看到他的快樂，並且即時表達祝福；士卒有挫折、悲傷之時，將軍適時表達慰問、關切，如此這般的共樂、分憂，士卒自然可以感受到將軍關愛的眼神，也很自然地回饋──聚焦於長官的喜、怒、哀、樂，並且樂於追隨、樂於遵守法令、樂於效忠；即便犯錯，不但甘心受罰，亦會自我咎責！
看看諸葛武侯治軍何等嚴厲，可是士兵們感恩戴德，即使受罰，不會有「後言」（背後的怨言）！
倘若將軍與士卒天天膩在一起唱歌、泡湯；士卒們看到的是，將軍與自己一樣地有七情六慾的血肉之軀，從何激發他們的敬重之心與效忠情懷？
《孫子兵法》所提示的領導統御術並不是要將「將軍」神格化，而是要掌握「人心之惟危」與人情互動之微妙；此一領導統御的觀念，其實不僅可以適用於軍事管理，更應該是放諸四海皆準，亙古而常新！（本文作者為行政院國家科學委員會研究員）（專欄言論不代表本刊立場）
