想用心理學、管理學解決生活大小事？那就來聽諮商心理師許皓宜、永齡基金會執行長劉宥彤共同主持的Podcast《學一件事》。即日起，《遠見》《學一件事》《1號課堂》三方強強聯手，從週二（11／24）起每週更新，讓讀者可以用讀的、用聽的，每週好好學一件事！
在職場或是生活中，你是不是凡事都說好、對別人都是有求必應、遇到不公平對待總是逆來順受、從不主動爭取權益，或是總是忙得精疲力竭呢？
而第三集「學拒絕」，不僅盤點無法拒絕別人的五大原因外，更教你如何從管理學及心理學的角度，讓你得體拒絕，沒負擔拉近關係！
無法拒絕別人的五大原因！
1. 怕被人家討厭
有時候我們會因為同儕壓力，怕自己拒絕別人，會被人家討厭，像是同事下班都去應酬，但是自己拒絕他人，而沒有參加，心中不免會有會不會因此被其他人討厭之類的想法。
2. 無意識地取悅別人
無法拒絕別人的邀約或應酬，不單只是害怕自己被同儕討厭之外，其實也包含想要取悅別人的想法，把他人的順位放在自己的前面，因此，也就難以直接拒絕他人。
3. 怕面對別人對你的失望
有時不敢拒絕他人的原因，則是責任感作祟，如果我不答應對方的請求和幫忙，對方會不會對自己有種失望的感受。
許皓宜就分享曾聽到的案例，上班族小美新購入了一台麵包機，前一天為自己製作了一條吐司，並將剩下的一塊分給了隔壁同事小明，小明一吃成主顧，並分享了一小口，給對面的小華，小華讚不絕口，並覺得吃得不夠，並跟小美說希望明天可以吃到一塊，就這樣小美今天晚上需要製作兩條麵包（不包含自己的）。
到了隔天，整個部門都知道小美有一台麵包機，而且製作出來的麵包超級好吃，就這樣一傳十十傳百，供不應求的麵包，小美因為擔心別人對她的失望，所以不敢，也不願拒絕別人的請求。
4. 虧欠感作祟
有時你拒絕對方的幫忙或請求後，內心總會覺得有種虧欠感，像是朋友打電話向你借錢，明明自己也需要這筆錢，但拒絕對方後，總覺得有種虧欠朋友的想法，背後其實就是「付出就是美德」的想法在作祟。
5. 真心話說不出口
當並不是因為怕被他人討厭、擔心別人會失望，或是虧欠感在作祟時，但是有時候就難以說出拒絕對方的真心話，則沒辦法拒絕對方的請求。
心理學：覺察個人的心理盲點
許皓宜則透過心理學的角度，將拒絕他人拆解為兩步驟，第一，理解／覺察個人的心理盲點，自己是否有取悅症，並提及取悅三角形，包含希望討好別人、刷存在感，以及這件事非我莫屬／沒有我不可以的角色，像是父母吵架，小孩總覺得只有自己能居中調停。第二，則是可以掌握拒絕的黃金比例：接受60% 和拒絕40%，前提是如果你想跟這個人維持良好關係的話。
管理學：強化自身的判斷力
劉宥彤則透過管理學的角度，以「強化自身的判斷力」來理性分析是否拒絕對方的請求。
主要可以依據兩個向度作為判斷，一為組織／公司所賦予你的權責，應不應該做；二則是個人意願，自己想不想做，因此可以區隔出包含：應該要做且一定要做的，像是原先的工作內容；應該要做但不想做，像是公司在改組，就需要符應公司需求一起調整。
不應該做也不想做的，像是花了時間去完成他人的事情，會損害公司的利益，且工作時間是會被排擠的，所以應該要拒絕；可做可不做，像是幫忙大家訂東西、團購等。
可以從組織權責和個人意願中，判斷自己是否真的需要做這些事情，如果屬於不應該做也不想做的、可做可不做者，可以考慮拒絕對方的請求；倘若最後選擇幫忙對方，則可以適度地忍耐，視為一種自我成長的機會也無妨。
