當產品順利通過研發階段，正式在市場上推出以後，還必須注意「事故危機」與「市場危機」。
「事故危機」是指因產品的瑕疵或意外，讓消費者受到傷害或引起災害，不但面臨賠償訴訟，產品也可能嚴重滯銷，對企業形象更是一大打擊。
記得大約十年前，台灣上了美國電視晚間新聞的頭條，但卻是台製聖誕燈引發火災的不幸消息，那年台灣所有外銷聖誕燈飾的廠商悉數全軍覆沒，賠得欲哭無淚。前陣子某廠牌醬油也在國外被檢驗出含有致癌物質，造成了市場危機。遇上了這種問題怎麼處理？首先最重要的，是認知到當產品造成傷害時，所有民眾都會同情受害者，不會輕易原諒廠商。所以，第一件事是「不能抗辯」，因為你的商譽已經掃地，沒有說服力的抗辯只有反效果。
此時若要恢復消費者對你的信心，立場上必須和消費者站在一起，表達出同情的姿態，並且採取負責任的作法，才能把傷害控制住。台灣的聖誕燈公會應該馬上在美國召開記者會，對大火及傷亡表示痛心，並親自向每個受害家庭致慰問之意，同時付出賠償金，接著清楚交代起火原因，以負責任的態度安撫大家的疑慮。
