上海最熱鬧的淮海中路上有好幾家3C賣場,店家陳列著琳瑯滿目的資訊產品,牆上則貼滿各類折扣訊息,除了特價海報上的幣值不同以外,和臺北的T-Zone或NOVA沒什麼兩樣。賣場中人群簇擁,足見民眾對資訊產品的熱衷。
在台灣以入口網站馳名的蕃薯藤,看準大陸資訊產品市場的潛力,於是在中國改弦易轍,做起e-marketing(網路行銷),以賽博數碼(Cybermart)作為前進大陸電子商務市場的橋頭堡。希望能進一步以ASP(應用軟體服務提供者)切入中國電子商務市場。
賽博數碼廣場是蕃薯藤與精實行銷策略聯盟合資成立,1999年聖誕節正式開幕,開賣日營業額就超過50萬人民幣。
上海的資訊產品賣場不下四十家,競爭相當激烈,因此,要脫穎而出,結合虛擬的網路行銷效力不容小覷。對賽博數碼來說,網路最大的好處就是能夠有效掌握客戶。這些都是日後做CRM(客戶關係管理)的基礎。實體賣場則是造勢聚集人潮的利器。
詹東海過去在矽谷工作達十九年之久,在業務與網路領域皆有長足經驗,深諳虛實結合的必要性。「我們要把人潮從網上帶到網下,」雖然目前大陸ASP市場未臻成熟,但未來極有潛力,蕃薯藤打算以e-marketing先切入。中國大部分的行銷活動仍限制在實體環境,傳統行銷業者並不熟悉網路環境。而且,多數行銷公司規模都不大,要自行開發網路行銷部門的可能性不高。詹東海笑說,「公司的行銷部門,通常都是最後才被『MIS』(資訊系統管理)到的。」
為了進軍ASP鋪路,蕃薯藤與賽博數碼合資成立Cyberyam子公司,以行銷公司為目標客戶群提供網路行銷的工具給這些行銷公司,讓他們再提供給他們的客戶做網上行銷。由於景氣不佳,蕃薯藤的網路策略可能會趨於保守,但實體通路應不受影響。
詹東海表示,Cyberyam去年主要的營收都來自賽博數碼廣場,按照原訂進度,到2001年第四季便可達到損益平衡,「當然啦,還是得看我們今年能做多少case而定。」
蕃薯藤是國內入口網站的元老,如今再度整裝,把4C(通訊、社群、內容、商務)的機制和過去累積的經驗重新打包,進軍大陸ASP市場。是否能像台灣蕃薯藤成績亮麗,有待時間驗證了。(李翠卿)