你希望每天過著什麼樣的生活？或者，你每天花多少時間給工作？然後，你有得到你期望的嗎？
很多人的回答，可能都是嘆氣。年輕時，都曾對未來有各種想像，但進入社會後，日復一日，時間就不是自己的，為了業績和考績，更遑論去達成夢想。
國泰人壽業務襄理劉宜欣給自己的目標，卻不只業績與考績。今年才25歲的她，進入國泰人壽不到3年，不只兩年考績皆為優、全年度開戶競賽第一名，還每兩週去育幼院做志工、到各地學校為學生演講，更獲選「世界公民島」10大青年旅行家。對她來說，工作固然很重要，熱愛的事也不能放掉！
劉宜欣是典型的多元人生組合，她幫自己訂出8個工作與生活面向，而且每一樣都做到，「想要的多元組合生活，不是你賺多少、有多少假，最重要的，是你敢不敢想！」
你為何不敢做夢？
其實，劉宜欣原本也不是一個那麼敢想的人，但高中時，看著爸爸的眼淚，讓她開始決定不一樣。劉爸爸並不是一個愛喝酒的人，工作上卻難免要參加應酬。有天晚上，劉爸爸被人灌酒灌到酒都從鼻子流出來，回到家，因為不舒服忍不住哭出來：「這麼辛苦，到底是為了什麼？」「我簡直要哭了，看著爸爸，我發誓我一定要能夠照顧家人！」劉宜欣為自己下了志願。但「照顧家人」到底是什麼？如果只是工作賺大錢，想到爸爸哭泣的臉，自己又要做到什麼地步？什麼才是達到目標，但什麼又是自己想要的人生？
開始想這件事，也讓劉宜欣用更全面的角度，來思考「自己想要什麼」。她學會的第一門功課，就是「不要輕易相信第一個『NO』！」
劉宜欣如同許多人一樣，原本對「保險業務」充滿各種負面標籤，但她思考之後發現，「業務」是達成目標的最佳機會，而保險，是商學出身的她最有可能成功的可能，「當我不再輕易接受第一個NO，世界也就打開來了！」
這就是「心錨」的效應，不相信，就不可能去設想目標；沒有目標，就不可能找出達成步驟和方法，那任何事都是不可能。一旦敢想，就能去檢視現實和目標之間的差距，自己還缺了什麼、還要學會什麼、還得做哪些事。所以敢不敢想，決定你的人生是眼前的一條線，還是有多元組合的可能！
不管多瘋狂，列出20個夢想清單
但敢想，到底要怎麼想？
劉宜欣這麼做：先把想做的事情，不管有多瘋狂，至少列出20個，「先求有」；然後依照輕重緩急、喜歡程度進行排列，「再求好」。在不斷比對的過程中，就會看出哪些是首選、哪些是備案，進而規畫執行順序，這就是「漏斗式清單列法」。
以「照顧家人」為目標，「要做好哪些事，才能讓我這樣的新手也能快速晉升傑出保險業務？」這個問題所引導出來的各種解答，就是劉宜欣的第一個漏斗。
而對新手業務來說，開發客戶、經營人脈、知識養成都需要大量時間。如果把所有時間都投入工作，弄到沒時間陪家人、過生活，也就失去初衷。所以「生活哪些面向我一定要保留？」就成為劉宜欣的第二個漏斗。
從「工作」和「生活」兩個面向出發，反覆的自問自答，劉宜欣最後幫自己找出人生的8大目標。
以終為始，提前2個月做年度計畫
「績效」是劉宜欣目前工作上衝刺的首要事項，她以「3年進入國壽業務員高峰會」為目標，倒推法設定出每年要達成的業績目標，再細分每一年要做的數字，然後轉換為每一個月的進度。
「我10月就已經將明年所有業務目標都定出來了！」劉宜欣說，要做好業務，不可能這個月才來做下個月的，明確推導出12個月的執行計畫，才能按部就班走在邁向超業的軌道上。要達成績效，只靠一個人絕對不足，「團隊」是她第二個目標。和制訂績效進度計畫一樣，同樣用倒推法規畫團隊組成的預演，唯有提前準備，才能在要做時不會慌亂。
而要達成績效與團隊目標，就得不斷累積金融專業知識，所以「進修」成為第三個目標。公司對業務人員規畫一系列相關進修課程，搭配不同的證照考試時間，就能幫自己設定學習地圖。
最後「活動」，則是劉宜欣幫自己訓練「理解客戶需求」的方式。不管是公司尾牙還是客戶活動，從擔任工作人員、主持人到總召，每一場活動前，她一定會問自己3個問題：「為什麼要做？」「為什麼非做不可？」「為什麼非我不可？」透過這個分析，才能從對方的角度看見別人的需求，也才能正視自己優勢與不足的地方。透過PDCA循環，從做中學、從學中不斷自我檢討與改進。
問自己：什麼是你絕不放棄的？
管理大師大前研一有一句話：人過50歲後，還會想做的事，就是生命的價值。這句話，給她很深的啟發，但哪些是自己想做的事？
第一是「旅行」，背一只背包去從沒去過的地方，與當地人聊天、交朋友，是劉宜欣最喜愛的一件事，「工作再忙，旅行，我也絕對不放棄！」為了把長途旅行順利插入既有工作中，劉宜欣有一個特殊的時間公式：「就像儲蓄的概念，收入減掉儲蓄才是開支，時間及夢想計畫也一樣。」
例如明年的冰島10日行，她現在就把日期訂下來，並計算要達成這個目標，需要多少預算、要做好多少業績。再用倒推法，算出從現在起，自己每個月要存多少錢、業績進度要怎麼訂，才能讓自己到時出國，在資金和工作上也都能平穩達標。
第二是「公益」，學生時代當志工時，她看著育幼院的小朋友，從一開始的狐疑抗拒，到後來的全然接納自己，「那種從陌生到被信任，是世界最美好的感受！」原以為當志工，是去幫助別人，但當小朋友展現對自己毫不保留的愛，自己卻獲得更多！劉宜欣現在每兩週就會到桃園的育幼院去，花一個上午陪伴院童。
第三是「演講」，劉宜欣曾在嚴長壽的某一場演講中獲得啟發，相信一句話，真的能改變一個人的一生。因此當她有機會獲邀到學校演講時，她就會趕緊把握機會。從第一次拿麥克風手會發抖，到現在會針對聽眾做功課分析需求、修改講稿重點，「從每次反饋中修正自己，也是另一種自我成長。」
第四是「家人」，每年年初，她就規畫「今年要帶爸媽出國幾趟？要回家為他們煮幾次大餐？」設定好排進行事曆清單中，別讓外部事務忙到忽略家人重要的日子。
為了同時達到這8個目標，對於時間運用，劉宜欣一律採取預約制，把想做、要做、該做的都提早排進行事曆中，保持「先來後到的誠信原則」，盡可能不讓臨時事務打破既定規畫。計畫如果不如預期，她也會檢視過程中是否做錯與做對了什麼，重新修正計畫、擬定執行的SOP。
敢想，才能看見生活多元的可能；調整，才能讓多元生活成真。劉宜欣說，這是一個不斷進化的過程，「最怕，就是你不敢想、又不敢試，守著原本，人生就僵化了。」
