邱煜庭：打動人，先打開潘朵拉盒子

請你先想一下上面3個句子，背後的思考點是什麼？你的觀點又是什麼？

在分秒變換的網路世界中，看似什麼都在變，世界太新、幾乎指不出來，但對邱煜庭來說，世界變得再快他都不怕，因為在他的腦袋裡，只要抓住「人的欲望」，就沒有做不了的行銷。

在行銷界提到邱煜庭，一定會講到他是社群行銷及SEO優化的達人，在ASAP電商時期，就曾將某個點擊量每天只有10個的商品，在關鍵字操作下成長近200倍，甚至不到1個小時就掃光庫存。你以為要賺錢、搞行銷靠的是理性，但邱煜庭告訴你，行銷要的更多是「打開潘朵拉的盒子」。

潘朵拉的盒子裡，有欲望、有貪婪、有懶惰⋯⋯，各種各樣的人性，這些人性就是萬物本質，也是驅動每個人行為的誘因。人性善惡，就是你得在問題裡挖掘的針。

世界之所以好玩，不就是因為我們有七情六欲，有各種各樣的情緒嗎？如果你到邱煜庭的Facebook造訪，你會發現，「哇，他怎麼會這樣想！」你問他三姊弟布丁事件為什麼會被罵這麼慘？他說背後真正的原因，其實是人天性中的傲慢；你問他對Facebook換演算法有什麼看法？他說你摸透Facebook的人性了沒？

他更常在網路上與網友論戰，探討「台灣第三方支付真的落後嗎？」「行動上網吃到飽要不要取消？」甚至連政治問題他也超愛筆戰，就算全網路圈的人都跟他站對邊，邱煜庭還是不畏眾議，拉出歷史脈絡，用人性、欲望的角度解釋，為什麼他認為事情要這樣想。

如果你完全接受外來的資訊、不用自己的邏輯拆解事情，就只會淪為別人的傳話筒。但當你練習凡事追溯本質，就可以擁有自己的觀點。

很多人不知道，邱煜庭其實是生物工程出身的，他這套凡事講究「本質」的習慣其實源自他大學念書的經驗，當時教授對每件事情追問「為什麼？結果哪來的？證據呢？」，也因為被「質疑」慣了，這套思考方式反而成為他不離身的思考利器。

他笑說，現在網路上「教主業」盛行，很多意見領袖或網路文章在轉發，但你有沒有能力去論證他們的說法？還是直接相信他們？

「如果一件事情你沒辦法用科學化的態度去論證的話，這件事情就是假的。」邱煜庭像個有點倔強的叛逆青少年，他就是不要乖乖聽你告訴他，他要自己體驗腦力激盪後，親自把潘朵拉盒子打開的瞬間。

E=mc2，解答萬事

如果E=mc2可以闡述世間能量（E）與質量（m）的相互關係，是否有一條公式可幫你解答人類行為？

邱煜庭本身是公式狂，他認為公式能讓事情變得很好解決。

他自創一套「本質派數據化思考模型」，意思是先思考「本質到底是什麼？」，拆解過後就能運用人性，借力使力達到目標。

遇到不能解答的事情，他一定會先想：對方的「欲望」是什麼？欲望背後的本質是什麼？又有哪些時空背景或歷史導致欲望存在？當你抽絲剝繭搞清楚WHY之後，就可以對症下藥，找出滿足本質欲望的方式。

說起來簡單，但人的心思哪有這麼容易猜測？更別說解決方法也不可能從天而降。邱煜庭從小就是問題兒童：最喜歡沒事問問題，才能練出經驗值，「你要在日常生活中養成對資訊懷疑的態度，才能不斷累加自己的知識與批判性思考」。

換位思考，始於人性

在13世紀時神父聖多瑪斯阿奎納列出人類的七宗罪，分別是傲慢、妒忌、暴怒、懶惰、貪婪、貪食及色欲。也正因為這些欲望與情緒，才使得我們發展出各式各樣的行為。

當他遇到任何事情，第一個步驟就是找出這件事的本質。也就是把自己換成對面那個人，然後想像他有哪些欲望、有哪些需求？搞清楚本質，才有解決方案，不然就只是治標不治本。

很多人行銷做不好，覺得沒有成就感，什麼方案做起來都沒效。但邱煜庭就像是把行銷當作樂趣，分析人的愛恨情仇、各種欲望，就像是偵探在破案時逐步推算誰有犯案動機。這樣想，行銷人的工作不是很有滋味嗎？

邱煜庭曾在網路上發表一張圖片，解析行銷的本質就是「欲望」，只要搞懂欲望，就可以做出「因欲致宜」的行銷方案。舉例來說，傲慢會驅使人想要「點評」、發表自己的高見。

窺視的欲望則會讓人想要「追蹤名人」；貪婪會讓人對「團購」、「在家賺錢」等字眼毫無抗拒能力；而懶惰則促使了像「一鍵下單」、「電子商務」這些機制誕生。

「其實在商業界，就是怎麼藉由人性賺錢。只要摸清楚人心、本質上的需求是什麼，就可以解決80%的問題。」邱煜庭說。

搞懂時空脈絡

歷史的脈絡很重要，當你論述事情的時候，有沒有能力把歷史軸拉出來檢視？本質往往跟歷史脫不了關係。就像是你看到冰山露出來的部分，但你能不能向下挖掘根源？

邱煜庭用Google推出的「蜂鳥演算法」舉例，這個演算法能根據「你是誰」，「用什麼裝置」，「在哪裡？」「什麼時候？」去推測用戶可能要搜尋什麼，而給出不一樣的答案。假如一個家庭主婦在下午4點半時搜尋牛肉麵，可能是為了搜尋食譜；一個大學生在晚上10點搜尋牛肉麵，可能在找哪裡有開著的牛肉麵店。一樣是搜尋「牛肉麵」，兩個人跑出的資訊就會不同。根據時空脈絡，套用邏輯推測消費者的欲望跟本質。