電商人才正在大翻身!
「 未來5 年，電商人才缺口將達到50萬人！」國內電子商務龍頭PChome 網路家庭董事長詹宏志說。
為了因應未來的發展，PChome 集團今年積極布局人才招募，將新增300 名生力軍，較去年大幅成長70％，除了投入於網家、支付連、露天拍賣等既有的事業外，也為發展新事業提前布局。
電子商務發展來勢洶洶！根據資策會產業情報中心（MIC）預估，去年台灣電子商務產值（包括B2C 及C2C）約7600 多億元，以年成長20％速度來看，在兩岸電商市場加速發展下，2015 年將突破兆元產值，成為台灣下個兆元產業。
龐大商機，也帶動企業對電子商務人才需求量逐年增加。PChome 網路家庭董事長詹宏志直言，隨著傳統企業網路化，人才缺口只會愈來愈大。但是他更憂心，現有教育體系中電商相關教育明顯不足，「要找到好人才真的很難。」
在電子商務快速發展過程中，最缺乏什麼樣的人？哪種特質的人才又最有機會冒出頭？
PChome 網路家庭行銷總監盧靜美指出，電子商務領域涵蓋範圍大，最缺的除了UI 設計、MIS 網管、資料庫管理等工程師占一半比例以外，還需要業務、規畫、產品、行銷等方面的人才。
跨界型人才最搶手
「 由於電商發展腳步快，未來需要的人才最好能同時多工處理業務，」盧靜美說，電商不僅改變人類的購物習慣，也打破過去產業、職業範圍的界線，她觀察，不同行業商品會有不同需求，電商時代，具備跨界能力的人才搶手度最高。
舉例來說，網路販售醫療、醫藥用品的相關法規在去年解禁，PChome要搶進這一塊市場商機，不是把產品Po 上網、打開購物車連結就行了，反而是在應徵新的行銷、企畫人員時，優先考慮具有藥劑師、醫療相關背景的人選，因為具有這些專業背景，才能在未來從器材分類、產品挑選或是使用上做出專業建議與適當的行銷專案。
盧靜美認為，過去會很難想像醫檢人員、時尚設計師等到網路公司上班，但是在電商領域，跨界就業一切都變可能。人才的需求相當多元化，只要想挑戰，對於想將興趣與工作結合的年輕工作者來說都非常的適合。
堅持型人格最長久
網路時代變化日新月異，今天成功的方程式，明天可能就被取代。要面對多變的環境，PChome 在挑選人才時，性格、特質會先於技術。
什麼是適合電商產業的人才特質？盧靜美指出，最基本的是對網路使用有一定熟悉度，其次是愛喜歡挑戰、有抗壓性、能持久。
由於網路是高本夢比的產業，很多東西都是從無到有，然後才從1 變成10、變成100 變成1000，盧靜美分析，能夠歷經「無」這個階段的人，通常具有很強的持續力、持久力，能夠「堅持做夢、勇敢相信」才有機會成功，如果少了堅持的信心，通常在網路業很難長久生存。
反倒是技術能力，盧靜美認為，網路行銷和電子商務的know-how、工程技術等更新速度相當快，只要應徵時有相關經驗和專業技能，並願意入行後不斷學習，基本上就能跟上網路瞬息萬變的發展速度。
合作型人才最有爆發力
此外，在電商領域，臨時性的任務編組頻繁，使得跨部門合作機會提高，具有溝通協調、團隊合作精神等特質的人，也相對具備引爆業績的爆發力。
以PChome 為例，24 小時購物網站在提供消費者服務時，大多從商品面的變化出發，負責的PM要立即從數據變化上解讀訊息，思考要進一步提供什麼服務，此時，就需要跨部門合作一起來完成。像是天氣變熱了，飲料銷售上升時，負責的PM必須知會廠商、倉庫調度飲料品項、與行銷討論是否推出促銷方案，甚至在電腦終端螢幕如何呈現，也要跟工程師協調、商議。每一個變化都牽一髮而動全身，影響最後的業績表現，因此，想要從事電商工作，合作、溝通能力就少不了，可別以為自己是工程師，就一點都不打緊，無法溝通協調的人，很快就會被淘汰出局。
