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電商最愛跨界型人才

PChome行銷總監盧靜美:
文 / 王妍文    攝影 / 關立衡
2014-05-29
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電商最愛跨界型人才
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電商人才正在大翻身!

「 未來5 年,電商人才缺口將達到50萬人!」國內電子商務龍頭PChome 網路家庭董事長詹宏志說。

為了因應未來的發展,PChome 集團今年積極布局人才招募,將新增300 名生力軍,較去年大幅成長70%,除了投入於網家、支付連、露天拍賣等既有的事業外,也為發展新事業提前布局。

電子商務發展來勢洶洶!根據資策會產業情報中心(MIC)預估,去年台灣電子商務產值(包括B2C 及C2C)約7600 多億元,以年成長20%速度來看,在兩岸電商市場加速發展下,2015 年將突破兆元產值,成為台灣下個兆元產業。

龐大商機,也帶動企業對電子商務人才需求量逐年增加。PChome 網路家庭董事長詹宏志直言,隨著傳統企業網路化,人才缺口只會愈來愈大。但是他更憂心,現有教育體系中電商相關教育明顯不足,「要找到好人才真的很難。」

在電子商務快速發展過程中,最缺乏什麼樣的人?哪種特質的人才又最有機會冒出頭?

PChome 網路家庭行銷總監盧靜美指出,電子商務領域涵蓋範圍大,最缺的除了UI 設計、MIS 網管、資料庫管理等工程師占一半比例以外,還需要業務、規畫、產品、行銷等方面的人才。

跨界型人才最搶手

「 由於電商發展腳步快,未來需要的人才最好能同時多工處理業務,」盧靜美說,電商不僅改變人類的購物習慣,也打破過去產業、職業範圍的界線,她觀察,不同行業商品會有不同需求,電商時代,具備跨界能力的人才搶手度最高。

舉例來說,網路販售醫療、醫藥用品的相關法規在去年解禁,PChome要搶進這一塊市場商機,不是把產品Po 上網、打開購物車連結就行了,反而是在應徵新的行銷、企畫人員時,優先考慮具有藥劑師、醫療相關背景的人選,因為具有這些專業背景,才能在未來從器材分類、產品挑選或是使用上做出專業建議與適當的行銷專案。

盧靜美認為,過去會很難想像醫檢人員、時尚設計師等到網路公司上班,但是在電商領域,跨界就業一切都變可能。人才的需求相當多元化,只要想挑戰,對於想將興趣與工作結合的年輕工作者來說都非常的適合。

堅持型人格最長久

網路時代變化日新月異,今天成功的方程式,明天可能就被取代。要面對多變的環境,PChome 在挑選人才時,性格、特質會先於技術。

什麼是適合電商產業的人才特質?盧靜美指出,最基本的是對網路使用有一定熟悉度,其次是愛喜歡挑戰、有抗壓性、能持久。

由於網路是高本夢比的產業,很多東西都是從無到有,然後才從1 變成10、變成100 變成1000,盧靜美分析,能夠歷經「無」這個階段的人,通常具有很強的持續力、持久力,能夠「堅持做夢、勇敢相信」才有機會成功,如果少了堅持的信心,通常在網路業很難長久生存。

反倒是技術能力,盧靜美認為,網路行銷和電子商務的know-how、工程技術等更新速度相當快,只要應徵時有相關經驗和專業技能,並願意入行後不斷學習,基本上就能跟上網路瞬息萬變的發展速度。

合作型人才最有爆發力

此外,在電商領域,臨時性的任務編組頻繁,使得跨部門合作機會提高,具有溝通協調、團隊合作精神等特質的人,也相對具備引爆業績的爆發力。

以PChome 為例,24 小時購物網站在提供消費者服務時,大多從商品面的變化出發,負責的PM要立即從數據變化上解讀訊息,思考要進一步提供什麼服務,此時,就需要跨部門合作一起來完成。像是天氣變熱了,飲料銷售上升時,負責的PM必須知會廠商、倉庫調度飲料品項、與行銷討論是否推出促銷方案,甚至在電腦終端螢幕如何呈現,也要跟工程師協調、商議。每一個變化都牽一髮而動全身,影響最後的業績表現,因此,想要從事電商工作,合作、溝通能力就少不了,可別以為自己是工程師,就一點都不打緊,無法溝通協調的人,很快就會被淘汰出局。

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