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80、90後總是這樣想

文 / 30雜誌    
2014-05-05
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80、90後總是這樣想
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要挑戰80、90 後的犀利,你得先懂如何接他們如何射來的飛鏢。

案例1 : 老闆說:「 我想栽培你,送你去日本進修2年,吃住與學費都由公司出?」

80 後員工回答:「 可是我不想被綁2年耶,而且我不知道2 年後還要不要回來?!」

80 後員工完全不領情,直接給了Boss 一排硬釘子,這是華泰集團二代接班人陳炯福,直接被電的經驗。

案例2 : 如果你的員工,每天工作只花20% 時間,另外80% 的時間在摸魚打混,你真的可以不生氣不大叫嗎? 在台大五姬—資工彌開的Bon Bon Chic 店裡,這就是新人類的管理遊戲規則。

案例3 : 走進國際最大的設計公司青蛙設計上海辦公室,設計師Token 遞出的名片,一張印著綠色frog design 職稱,另一張直接是他個人工作室7LXX 的名片。傳統企業怎麼可以容忍這樣的行徑,但在這裡,完全可以被理解。如果你是老闆,你會接受嗎?

如果你還在看不慣,80、90 後為什麼不甩老闆,摸魚怎麼變成有理,上班時間哪來的個人工作室,你可能當不了主管,因為這群犀利新人種,完全跟你想的不一樣。

想提拔他,但80、90 後生涯規畫沒這一項;100%投入的死工作,從沒在他們的人生選項內;公司有品牌,個人當然也是品牌;如果你一直出這種「魚與熊掌」的選擇題,他會認為老闆太不上道。

這就是80、90 後在職場上的行事風格。他們出生在1980-1999 年間,2002 年,是80 後的「工作元年」;2013 年,90 後大學畢業生也正式出道。《哈佛商業評論》估計,未來幾年內,這群人不但會成為企業的中堅幹部,而且占全球員工人數將近一半。

上述實例,正在挑戰全球企業的管理模式。過去,他們是職場的少數民族,他們特立獨行,管理階層可以一笑置之;現在,他們是創業家、是中階主管,更是職場主要生力軍。

表面看起來,80、90 後似乎不肯苦幹實幹、眼睛長在頭頂上、缺乏責任感,流動率更高,但是《魔戒》譯者朱學恆說,那是他們早就看清:「 台灣已經沒有苦幹實幹就可以成功的土壤,你以為拿著一只皮箱逛全世界就可以變成郭台銘?」、「那是50、60 後編出來的神話,80、90 後都知道,拿更少的薪水,付出更多的努力,根本達不到那樣的成功。」

當這群新人種,成為企業的主力時,你該怎麼辦?想要管理他們,你得先了解什麼是他們的職場潛規則。

80、90 後職場潛規則1

當一個真正的老大,你了他,他才服你

管理要用理性?錯,80、90 後要的是ET(感性領導,emotional touch)。

什麼是感性領導?簡單地說,就是你的領導力能不能感動他。首先,你得看到他的不一樣,尊重他的不一樣;你還得用情境來引導他,用故事來說服他,再用你的人格來感動他。談理性,80、90 後是資訊尖端使用者,比你還理性;他寧願你當一個感性的老大,有擔當,肯認錯,絕對不會用一句「不知道」來敷衍他。

世界是平的,你也必須「平視」80、90 後;ET 溝通,正是全家便利商店與奇美集團開始在做的事。

總經理你想過沒有,為什麼不跳過中階主管,直接跟80、90 後面對面?全家便利商店總經理張仁敦每週都有這樣的午餐約會。先聽、再問、後答,這是張仁敦對待80、90 後的「平視」方式。

奇美集團子公司則找來前英特爾台灣及中國總裁陳朝益,開始教企業主管如何聽懂80、90 後,用感性領導破解管理僵局。以往管理講績效Performance),績效完了還是績效, 現在如果你不能加重個人特質(Personality)、潛力(Potential) 、熱情(Passion)等工作指數,他絕不可能叫你老大,唯有你了他,他才服你。

「ET 領導,要給他一個玩沙場。」陳朝益說,80、90後的特色就是喜歡表達。站在中階主管立場,首先你要聽他講,再問他的意見,你更要接受他的挑戰,最後給他一個職場玩沙場,讓他有空間去累積能量,等他累積足夠能量,碰到一個機會,他的創意就激發出來了。

80、90 後的職場潛規則2

帶一把瑞士刀,不同人用不同方式管理

把人當機器管理,只要良率,不容許出錯?錯,80、90 後希望你把他當人看,尊重個人差異化。

80、90 後信奉的是80/20 法則,他承認他並不完美,但與其100%投入工作時間,他寧願相信投入20%努力,就能產生80%價值,關鍵是,你得了他,看得到他的熱情,耐心挖掘他的潛力,如果你還在用一般企業只拿績效來評估他,你就看不到他的個人價值了。

帶把瑞士刀吧!這是80、90 後給中階主管的建議。如果你尊重他們的個人差異化,你就得用不同的管理工具來認同他們的不同;不同,才能創新價值。而台灣已從工業化走到急欲創新企業價值的階段,如果企業要更上層樓,必須趕快找到未來的核心能力。

全家便利商店總經理張仁敦為什麼要越過中階管理階層,現場聆聽80、90 後的聲音?他很清楚,要強化價值創新,你得讓80、90 後參與決策圈,讓員工變成企業管理流程中的「生產性消費者」,他喜歡站上舞台接力演說,一有舞台,他們就會演出超水準。

80、90 後的職場潛規則3

做一個阿凡達,學會用分身來投入管理

別忘了,80、90 後也被稱為遊戲世代。虛擬世界裡,玩家會針對不同情境創造不同分身;在現實世界裡,他們認為管理若要做到差異化,你得學習用分身來管理。

為什麼是阿凡達?阿凡達的意思是神在人世間的化身,他可以對神溝通也可以對人溝通,他宣揚環保與正義,正好與80、90 後的訴求不謀而合。

如果要當他們的阿凡達,就得從他們的虛擬世界裡找到符合80、90 後要的管理邏輯,這些遊戲潛規則,他們希望成為職場上的新顯學。線上遊戲裡玩家們最在乎的5 項特質,分別是:回饋力、公平力、識人力、分享力與嘗鮮力。

1. 回饋力:強調即時回饋

80、90 後在職場上沒耐心?答案是他的成就感不明確。在線上遊戲裡,有一個比現行體制更有效的系統,可以量化所有人的成就,那就是虛擬貨幣系統,玩家付出的時間與精力都可以獲得即時回饋與量化的成就感。

有了這套系統,玩家們很清楚只要努力就能獲得回饋,這就是遊戲世代的潛規則。朱學恆說,80、90 後從小就在線上遊戲裡接觸到這種烏托邦式的管理模式,

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