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測人性,每個作品居然分3種價錢!

Fandora插畫平台
文 / 王維玲    攝影 / 林育緯
2013-08-01
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測人性,每個作品居然分3種價錢!
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「Growth Hacker」,想認識台灣的一群「成長駭客」嗎?

Fandora 是台灣第一個結合社群與電子商務的藝術網站,由陳俊穎、蘇晏良、林揚瀚、陳勁宇這4 位平均年齡只有28 歲、分別畢業於台大及成大的高材生所創立,主要經營藝術家社群,找出插畫新商機。

一進入Fandora 網站,就像打開希臘神話中神祕的潘朵拉寶盒, 裡面裝的不只是一幅幅美麗的風格插畫,還承載著台灣無數個插畫家的新希望。舉目所及的每一幅畫,都能夠依自己喜好,製成T 恤、手機殼等周邊商品。

Fandora不只打開了潘朵拉的寶盒,4位創辦人做了一個大膽的人性實驗:

商店裡的作品,居然有3種價錢!「我們想知道,藝術的價值能否由消費者決定?」陳俊穎說。

為了實驗,他們居然決定讓消費者決定插畫家能獲得的授權費,Fandora為每幅作品列了3種標準:經典級可得定價的10%,原色級為16%,大師級為21%,消費者下單時就同時評分,插畫家也可以藉此評估自己的人氣及實力,單純的購物行為,卻像玩遊戲一樣有趣。

陳俊穎等人本來預估,90%消費者會付最低的價格,只有5%的人願意付中間價格,而願意付最高價的人可能不到1%。沒想到實驗結果非常令人意外,願意付中間及最高價格的消費者分別占了40%和10%,代表只要有好的作品,消費者其實都很願意支持。

在4位創辦人的骨子裡,都有一種不按牌理出牌的實驗精神,就連網站的行銷,他們也不盲目聽從別人的建議,而是像「Growth Hacker」(成長駭客)一樣,從廣告投放間隔到行銷圖片、文案的製作都用做實驗的心情,設定對照組、定期追蹤,最後歸納結論,同時掌握行銷與資訊技術,讓每週訂單以20%的速度持續成長。

創客精神1:讀懂人心

讀懂渴望被看見的人心,找到插畫市場新藍海

Fandora 的出現,主要是4個大男孩掌握插畫家「想要作品被更多人看見」的心理,建立插畫家展示作品、交流討論的社群平台,他們同時花了許多時間與插畫家溝通合作,了解台灣插畫家難以將作品商品化的困境,自願成為插畫家與廠商的中介橋樑,開放插畫家授權圖像製作周邊商品,提供穩定收入,並幫助台灣創作者繼續創作。

有趣的是,4位創辦人都是理工科背景,看似與藝術八竿子打不著關係,卻因為出於對藝術設計的共同愛好,抱持著一股傻勁,希望藉由Fandora插畫平台,一方面幫助台灣插畫家賺取穩定收入,同時也讓消費者不用花上數萬元,就能擁有一件獨特的藝術品。

他們的理念,也取得市場的正面迴響,線上商店Fandora Shop開張短短3個月內,就吸引近2000位插畫家合作,匯集了超過2萬件創作,提供消費者自行選購圖案,印製成手機殼、T恤等,目前訂單週成長率超過20%,月營業額更上看45萬元。居高不下的人氣與創新的商業模式,也讓Fandora入選文化部首屆「文創星勢力」優選廠商。

很多人以為,陳俊穎、蘇晏良等人的創業過程順風順水,卻很少人知道,其實在創立Fandora之前,他們早已推出過7-8個產品。「我們之前是想到什麼就去做,沒有想清楚產品背後的business model。」經過多次的摸索與實驗,繞了一大圈後,陳俊穎和蘇晏良後來決定將產品主軸聚焦在商業模式相對簡單清楚的電子商務網站上,於是2011年11月正式成立Fandora。

其實Fandora一開始的雛形,並不是插畫平台,而是以代理國外複製畫、設計商品為主要業務,但是陳俊穎等人卻不想停留在賺取價差的獲利模式,受到Pinterest圖片分享網站的啟發,他們希望打造一個屬於設計藝術愛好者的興趣網站,讓插畫家、藝術家可以在這裡分享作品、募集粉絲。

每幅插畫家發表的作品下,都有代表瀏覽數量的「眼球」和使用者表示喜歡的「愛心」圖樣,粉絲也能在插畫家的作品下留言、並追蹤插畫家的動向等,這些行為都會透過系統發信給創作者。

在實驗階段,Fandora試著與小有名氣的插畫家克里斯多合作,克里斯多進駐網站的同時,不僅帶進數千名她原有的粉絲,短時間內衝高網站流量,作品所製成的明信片也在3週內售出400多套,讓他們更有信心改變原本的商業模式,不再代理國外作品賺差價,轉而匯集台灣自有的創作能量,打造本土文創電子商務平台。

但是他們的轉型並非馬上成功,「因為網站轉型,舊的使用者流失,新的使用者又還沒加入,網站的日流量曾經低到只剩100人。」陳勁宇回憶這段陣痛期,很慶幸他們不因此卻步,而是利用這段時間四處拜訪插畫家,了解他們的困境、市場現況,以及Fandora可以在其中扮演什麼角色。

熬過2個月後,網站流量開始穩定成長,Fandora也開始取得台灣插畫師協會、網路資深插畫家Duga等人支持,讓他們在短時間內就獲得許多插畫家的信任,紛紛進駐Fandora,目前網站已有近2000名創作者、超過2萬件作品。

創客精神2:建立共生商業模式

插畫家,不用付費,只需分享創作,每賣出一件商品,就能拿10%-20%授權費

過去陳俊穎等人總是想到什麼就立刻去做,但是他們從多次失敗中獲得教訓,開始懂得測試實驗。Fandora轉型後,並沒有立刻開賣商品,而是不定期推出耶誕卡、月曆、賀年卡等活動,藉此測試市場反應。每次活動都有30名以上的藝術家共襄盛舉,而市場反應也比預期熱烈,商品總是能在短時間內銷售一空。

經過不斷練兵測水溫,「才確定台灣的插畫市場確實存在!」所以Fandora在2013年4月正式推出線上商店,只要是獲得插畫家授權的作品,消費者都能依自己喜好,製成T恤、手機殼等周邊商品。

由於選擇性高、圖案多元獨特,商店上線2個月內,會員數就衝破5000人,預計年底前可成長至1萬人,月營業額也穩定成長,目前上看45萬,最高紀錄是由插畫家柑柑妹繪製的柯基犬圖案,一位香港網友一天之內下了30份訂單。

加入Fandora Shop的插畫家,不用付任何費用,只需分享創作,而後續的製造、生產、行銷、販售等瑣碎的流程,都由Fandora 一手包辦;而每賣出一件商品,插畫家就能拿到10%-20%的授權費。

負責商品開發的陳勁宇分析,台灣插畫家創作能量豐沛,但是商品開發能力卻偏弱,許多創作者還是學生,或是另有正職,根本沒有時間自己找廠商製作溝通;即使有時間,卻因為訂單數量太少,許多廠商根本不願意接單製作;即使願意做,也因為成本太高,影響訂價及銷售。

「更重要的,就是只有商人才能跟商人打交道。」陳俊穎認為,藝術家與廠商的思考方式完全不同,很多廠商認為藝術家過於理想化,根本不懂實際製程的困難及成本,Fandora同時掌握藝術與製造語言,經由他們居中溝通協調,縮短來回溝通的時間成本,製造速度也得以加快。

Fandora則負責居中協調、販售、行銷,這個機制讓每個插畫家的作品都能商品化,而消費者都能在平台上找到自己喜歡的商品。「這是一個互利共生的全新生態系統,」陳勁宇說。

Fandora下一步是開發更多樣化的商品。現有的購物區多以原作複製畫、T恤、手機為主,接下來預計推出文具、筆記本等不同產品,讓好的作品可以延伸到生活各個領域,帶來更多美好。

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