體驗1∕面對恐懼
我和爬蟲們都很緊張
一般人想到動物園，總是先聯想到企鵝、無尾熊等可愛動物，不過真正的動物管理員可是沒得挑的，通常新人進來，哪個動物區有缺就往哪裡去，沒辦法自己挑選喜歡的動物區塊。本次夢工場也比照一般新人到動物園工作的模式，由園方安排到出缺的區域服務。
爬蟲不在可愛動物區
但是很不巧，動物園安排的就是甫落成一年的爬蟲館，裡面剛好有著秀玲最害怕的動物──蛇，秀玲一聽到要面對她最害怕的、冰冰冷冷的動物，心裡就打起了退堂鼓，「不能在可愛動物區嗎？」她在電話中擔心地問，但是一想到這難得的機會，還是硬著頭皮答應了下來。
由於必須面對具危險性的動物，所以園方特地要求參與者及工作人員必須投保，這也是「30夢工場」歷來最需要小心的一次。而為了這次體驗，秀玲還必須在寒流來襲的陰雨天，清晨5點起床，趕搭第一班火車從台中北上，不過所幸爬蟲館在室內，不需要面對外面不到10度的寒風細雨。
9:30a m大家約在位於山坡上、流線造型的爬蟲館前見面，一行人一進門，就被仿熱帶雨林的造景及可愛的烏龜震撼住，「原來爬蟲館這麼大、這麼可愛，跟我原本想的不一樣！」看了這些特別的陳設，秀玲稍稍收起了對爬蟲類的懼怕，開始侃侃而談她對烏龜的認識，算是踏出了她跟爬蟲類和解的第一步。
長得可愛小心有毒
由於秀玲穿得比較輕鬆，而工作環境比較潮濕易髒，所以資深動物管理員邱若君拿了制服和雨鞋要她換上。整裝完畢後，就開始了一天的工作。9:50am管理員先帶秀玲到工作區，檢查今年重點培育的稀有動物──鈍尾毒蜥，小心翼翼地打開了溫度、溼度經過特殊控制的實驗室後，只見一隻黑色的蜥蜴安靜地睡在箱子裡，秀玲看了說：「像枯木一樣，好可愛喔！我可以摸摸它嗎？」「連我都不能摸呢！它是有毒的！」管理員說。
由於是稀有品種， 所以溫度、溼度都要控制得跟其生長環境一模一樣， 管理員每天早上的工作就是要紀錄並確認溫、溼度是否符合標準，秀玲照管理員的指示將測量到的度數記在紀錄表上。
不過比較困難的部分，像是檢查它是否有異狀等，由於秀玲是新人，缺乏相關的知識，所以沒辦法操作，得正牌的管理員出馬才行。旁邊的中國鱷蜥也是同樣的做法，秀玲一邊記溫度，一邊戰戰兢兢的，深怕打擾或傷害到動物，管理員看了她的動作說：「其實牠們也很緊張呢！」因為動物對不同的人靠近也會感受到差異。
體驗2∕練習溝通
什麼東西停在我頭髮上？
10:15am開始巡視展場，主要的工作就是看看展示中的動物排便正不正常、是否受傷或是破壞居住環境，不過秀玲因為是第一次到爬蟲館，顯得格外地興奮，不停地指著櫥窗說：「這隻好漂亮喔！」她已經把之前擔憂全都拋到九霄雲外。
調皮蜥蜴讓人尖叫巡視完一圈，知道哪些區域應該清潔或整修後，接下來就要餵食，同時順便幫牠們整理一下門面。
首先得把工作區的蜥蜴餵飽才行， 這些動物之所以放在工作區， 沒有展示給遊客觀賞，主要原因就是牠們生病、受傷，所以必須特別花心思照料。由於蜥蜴吃的是活蟋蟀，所以管理員先叫秀玲挑選一整箱的活蟋蟀備用。秀玲覺得活蟋蟀很像蟑螂，但還是一點都不害怕地把一隻隻蟋蟀夾到蜥蜴面前，餵牠們吃下去。還不忘像媽媽一樣跟牠們說說話：
「Hello，baby吃飯啦！」不過，在餵藥的時候，一隻躲在角落的環頸鬣蜥目不轉睛地盯著秀玲看，趁她在餵籠子裡的其他蜥蜴時，冷不防地跳了出來，一跳就跳到了她的頭髮上。秀玲尖叫了一聲、嚇了一跳，大喊：「什麼東西停在我頭髮上？」她正想順手把牠撥掉的時候，轉念一想，如果傷害到這些稀有的動物可就慘了，幸好管理員在旁邊，一把抓住了這隻調皮的小蜥蜴，才將牠安全無恙地送回家。
不只照顧還要打扮牠們
管理員提醒她，在清潔或餵食的時候，要注意籠子裡每隻動物的動向，尤其是躲在角落的。要先算好數目，同時餵食完要將門閂好，才不會讓這些動物有脫逃的機會。這樣的經歷也讓秀玲嚇出了一身冷汗，知道要隨時眼觀四面、耳聽八方，特別是平常的時候都只有一個人在照料，發生突發狀況可是沒有人在旁邊幫忙的。
接下來得做展場的清潔工作了，因為斑龜的水族箱長滿了青苔， 所以需要大肆清潔一番。秀玲先將一大一小的兩隻斑龜抓起來放到水槽內，再用刷子把石頭上的青苔刮乾淨、用虹吸管把水中的雜質吸掉，換完水之後再把烏龜放回去。
蜥蜴的展場就比較簡單了，只要把玻璃清潔乾淨、換水盆、再噴點水就行了。秀玲沒想到動物管理員還需要做清潔的工作， 她從前認為只要負責照顧、餵食動物就夠了，沒想到還要做這麼多！更令人驚訝的是，這些展場的佈置，包括沙漠枯木、或是水族箱造景，都是由管理員一手包辦，想當一個稱職的動物管理員，要懂的事還真不少。
幫蜥蜴做SPA修指甲
11:40am得幫蜥蜴洗澡，這些埃及刺尾蜥、棘刺尾蜥由於生長在沙漠裡，所以全身都沾滿了沙子，不仔細看還真看不出躲在哪裡，所以得洗洗澡，讓牠們看起來乾淨些，同時也更利於脫皮。秀玲在管理員的指示下，把一隻隻尾蜥放到箱子裡，準備帶回工作區泡水。剛開始她有點害怕，不敢抓牠們，還好管理員在旁解釋說這種蜥蜴很溫馴、不會咬人、也沒有毒性，秀玲才小心翼翼地抓起來，將牠們浸到溫水中一段時間。
泡完之後就要仔細檢查牠們的身體狀況、脫皮的情形，順便幫牠們修剪指甲。不過這麼困難的工作當然沒辦法讓秀玲做，她只要負責將蜥蜴固定住，由管理員來剪，其中有一隻比較不聽話，秀玲還像媽媽對待孩子般輕聲呵責牠：「乖乖聽話好不好！」
體驗3∕生命的餵養
拿活體餵食？我怕！
下午2:00，吃完飯、休息過後，秀玲把早上沒餵完的沙虎等動物一隻隻餵完後，接下來得面對她最害怕的蛇。由於不同的蛇有不同的棲息地，所以食物也大不相同，如青蛇吃的是活蚯蚓，而水蛇則是吃魚，秀玲得先把這些食物準備好。
因為爬蟲類吃的都是活生生的動物，牠們對已經死去的動物一點興趣也沒有， 所以準備食物得格外花功夫。有時候這些食物比爬蟲類本身還要可怕，大部分的女生見到這些蠕動的蚯蚓、活蹦亂跳的蟋蟀都會嚇得花枝亂顫，更別說還要把牠們抓起來餵食，不過秀玲倒是一點也沒有害怕猶豫的樣子，管理員說什麼就照著做，展現了十足的勇氣。
每隻爬蟲都有獨特性
她先將蚯蚓從土中倒出來，然後再丟到青蛇的籠子裡，剛開始秀玲有點害怕，不過看管理員示範一次，又聽管理員說青蛇沒有毒性後，便大膽地將蚯蚓夾了起來丟進去。
接下來得撈些魚來餵生病的水蛇。秀玲在養著金魚的大水族箱前，像小朋友般踮著腳拿著網子在水中轉啊轉，還一面說：「很好玩呢！」不過她花了20分鐘還是撈不到什麼魚。好不容易抓到了十幾隻， 卻因為魚太滑、一直跳動而夾不住，所以沒辦法餵給水蛇，只好管理員親自出馬。但水蛇似乎因為生病而食慾不振，管理員將魚夾到牠的嘴巴前，花了好一番功夫才讓牠吃下食物，這時秀玲才了解到每一隻動物都有牠的獨特性，得細心觀察牠們是否身體微恙，才能給牠們最妥善的照顧。
用活生生的老鼠餵蛇！
餵完了工作區和展示區的蛇，3:30廠商送來了幾箱活蹦亂跳的小白鼠和剛出生的、紅嫩的孺鼠，這也都是蛇的食物之一，動物園每個禮拜會定期餵食老鼠，藉以補充鈣質。
雖然秀玲之前展現了極大的勇氣，不過想到要拿活跳跳的小老鼠餵蛇， 頓時害怕了起來：「我不敢抓老鼠，好殘忍喔！」但她還是硬著頭皮，用夾子夾了起來，卻被活動力十足的老鼠掙脫了。這時管理員在一旁指導要夾老鼠背上皮的部分，這樣牠才不會因為感到疼痛而急著逃跑，「果然是需要技術的！」秀玲佩服地說。
於是她照著管理員教的方法，果真很快就把老鼠夾了起來，放在錦蛇的嘴巴前，等牠吞下去。秀玲的動作有些戰戰兢兢，倒不是因為蛇的關係，因為錦蛇是沒有毒性的，她害怕的是拿活體去餵食。不過在餵過幾隻錦蛇之後，秀玲也就慢慢習慣、技巧純熟了。
毒蛇獵食大開眼界接下來是把孺鼠餵給色彩斑斕的大壁虎，由於剛出生的孺鼠活動力比較低，也比較好夾起，餵的時候比較不費力。不過大壁虎也是有攻擊性的，得小心一點才行。秀玲把孺鼠夾起來，放到壁虎面前，卻因為放太高，壁虎看不到所以餵食失敗，得放在牠眼睛正前方，確認牠咬住為止。
而眼鏡蛇、龜殼花等毒性強的蛇，管理員可就不放心讓秀玲餵食，管理員親自將老鼠夾進籠子裡，還不忘叮嚀：「面對毒蛇時，即使再熟悉，還是要跟牠們保持一定的距離。」水盆要放在容易換的地方，還有蛇蛻皮時是最具攻擊性的，這時最好不要餵食。
管理員也教了秀玲許多分辨毒蛇的方法，還有不同種類毒蛇對獵物的攻擊行為。秀玲看到蟒蛇類是把獵物纏住直到其窒息而死；毒蛇則是咬一口獵物，待其毒發身亡再食用。親眼見到毒蛇的獵食方法，讓她看得目瞪口呆。
體驗4∕存活的條件
爬蟲類的蛋是不能翻動的
4:25pm開始整理沒有餵完的老鼠和清潔環境，光是第一項工作，就花了秀玲不少時間跟老鼠捉迷藏，好不容易才將牠們一一抓到固定的地方放好，秀玲還主動詢問有沒有掃把，打算將環境整理乾淨。
接下來管理員帶她到孵化室，記錄孵化環境的溫溼度，還特別告訴秀玲：「爬蟲類的蛋是不能翻動的。」因為胚胎有固定的位置，翻動會使其位置錯誤而夭折。管理員每天的工作就是要控制這裡的溫、溼度，並且確認有沒有已經孵化出來的小生命。
而爬蟲館也剛好有一隻出生不到一個月的小烏龜，秀玲看了直說： 「好可愛喔！ 」另外，她也看到了出生不久的小錦蛇，還主動問管理員：「我可以抓牠嗎？」管理員教了她一些抓蛇的技巧，秀玲就小心翼翼地將牠拿在手上，直說：「好嫩喔！比我第一次摸蛇的感覺還要好。」能夠主動要求親近這些原本她害怕的動物，顯示秀玲已經祛除了先前對爬蟲類的恐懼，開始喜歡起這些小生命、也更懂得尊重自然。
感想：愛心更要戒心
「這真是個非常有趣的體驗！」秀玲說。這次經歷不但一改她對爬蟲類錯誤的印象，也讓她看到了只有在《Discovery》《動物星球頻道》才能一睹的自然生態。更重要的是體認到這份工作的辛苦。「站了一天，腳好酸歐！」因為管理員得常往來奔波，秀玲發現，要照顧動物一定要有充沛的體力。她印象最深刻的是那隻跳到她身上、調皮的蜥蜴，秀玲一開始很驚慌失措，不過回想起來，這種體驗真是讓人永生難忘。她為自己今天的表現打了75分。
一整天觀察下來，管理員邱若君認為秀玲很有潛力、熱愛動物且理解力高，在餵食時不會猶豫，是動物園管理員的合適人選，所以給她90分。不過管理員提醒秀玲對動物一定要有戒心，要了解牠們的習性，不能因為習慣了就太靠近，或將動物擬人化，這樣都是很危險的。像她自己雖然非常熟悉這些動物，但餵毒蛇的時候還是一定要用蛇勾。她建議秀玲可以先從動物園志工做起，這樣才能更了解動物的習性。
採訪後記
人往往對自己不了解的事物，帶著似是而非的成見。對人事物如此，對工作亦然。如果不是動物園恰巧安排參與者到她最害怕的爬蟲館，也許她這輩子都將帶著對爬蟲類冰冷的刻板印象生活下去，也許從來都不會給彼此一個互相了解的機會。社會學家說：「我唯有藉著將自己從身處的環境中解放，才能獲得最大的自由。為了達到這個目的，我必須了解自己身處的框框，其實只是很多可能之一。」這應用在工作上，就是不要帶著對某些工作的刻板印象、急著否定它們，也許硬著頭皮試試看，會發覺其中意想不到的樂趣。
