剛從美國學成歸國，楊靜華立刻飛奔到位於台北北投的名留髮型集團玫瑰分店，找信任了十多年的店長陳凱楹（Kelly），為自己剪個滿意的髮型。「給她剪了這麼久，從來沒有失望過。」屢次在異地剪髮失敗的經驗，讓老顧客楊靜華經常要忍著不剪髮的痛苦，她開玩笑說，給Kelly剪一次，就像嗑藥一樣，一次就會上癮！
即使是平常工作日的午後，座落在尋常街道的店裡，仍然湧進絡繹不絕的客戶，許多都是跟著她十多年的老顧客，有的還遠從基隆跑來。一個洗頭小妹出身的美髮設計師，如何在這個善變的行業中擄獲顧客的心，讓每位顧客都對她讚譽有嘉？個性爽朗的Kelly笑著說：「沒什麼啦，就是不斷地學習而已。」
「偷師」快速出師
事實上，來自台東太麻里排灣族困苦家庭的Kelly，會走上美髮時尚的前端，完全是一趟意外的旅程。窮困，迫使Kelly18歲就出外謀生，她選擇從美髮店的助理（洗頭小妹）開始做起。
但由於執著、認真的個性，卻讓她年紀不到20歲、半年內就破格由助理升上美髮設計師。回憶起那段辛苦的學徒生涯，Kelly笑著說，她在幫客人洗頭之餘，都專注地「偷師」店內高手的訣竅，模仿剪裁的架構，下班後再用假人頭練習，把技術變成自己的。
這段學徒「偷師」的經歷，讓學歷不高的Kelly，更加深信學習的重要。就這樣一路走來，自認個性好強、不服輸的Kelly，職場生涯比同輩平坦許多，不僅30歲就出任名留髮型集團的店長，員工內部訓練時，更是擔任「技術長」的指導角色。
學習腳步跨足國際
現在，Kelly學習的對象早已提升到國際級的水準。過去兩年，兩次前往米蘭和東京的短期進修，更是開啟了Kelly人生職場的不同視野。
2004年11月，Kelly前往米蘭短期進修十天，同時觀摩在當地舉行的世界美髮大賽。Kelly說，這次米蘭之行，她最大的收穫是「色彩的刺激」。她發現，歐系風格用色大膽，搭配起來明亮鮮豔、流行性十足，用在外國人身上別具風格，但卻不見得適合東方人的髮質膚色及整體造型，有時甚至稍嫌俗麗。於是，她將靈感運用在特殊部位，如瀏海或耳際等部位，再斟酌加上明亮的色彩挑染區塊做點綴，讓髮型變化得立體有型、有重點。
去年5月的東京之行，儘管必須自己扛著假人頭與腳架遠赴日本，但為期一週的進修，分別由四位東京一流設計師親自授課，Kelly更在腦中巧妙結合每位老師在層次、厚薄、膨度、髮線、捲度、顏色上不同的技巧，整合出自己的新鮮創意，讓她受益良多。
不過，最令Kelly津津樂道的，還是日本人的敬業態度。「他們會利用早晨開店前7、8點或夜間下班10點之後，拿個人時間自我練習；或花很長時間，只為研究一種髮型的區塊、分層、流向、髮型結構及刀法；甚至還會微笑鞠躬，在店門口目送每位顧客離開，直到消失在路的盡頭，還會不斷揮手招呼。」這種「誠意十足、嚴格自我要求」的精神，至今也是Kelly隨時提醒自己的信念。
儘管在日本進修的花費約7萬元、在義大利花費約13萬元，都是自費，Kelly卻一點也不心疼，甚至還理直氣壯地說：「要花自己的錢，才會真的去學習啊！否則不痛不癢，怎麼會認真？」
每一分鐘都在學習
對Kelly而言，學習不僅是自發的，也是永無止境的。平常，Kelly除了參加公司每個月安排的外聘講師的課外，自己也隨時大量閱讀國際專業髮型設計雜誌和書籍，如日本的《TOMOTOMO》、《Shinbiyo》，英國風的《Your Hair》雜誌等，而且一看到有值得研究的新剪法，立刻就用假人頭演練，點滴累積功力。
同時，Kelly也不會因為自己的「道行頗深」，層級、業績都高，就放不下身段向新人請教特殊新奇的技巧。她認為年輕的後進有很多新鮮的創意，只要哪裡有創意，就是她請教的地方。
成功不是偶然的，Kelly甚至在醫院、餐廳、捷運、百貨公司、紅綠燈前，只要看到有趣的髮型，都會細細觀察這人的髮型是怎麼剪出來的。她也時常半夜失眠睡不著，只為了一個想不出怎麼剪的新髮型。
Kelly說，職場上再怎麼專業，每個自我要求高的人，主觀上都有「技窮」的時候。這個時候，如果能接受異國文化的衝擊，從外面世界再回到自己的工作崗位時，就會有不一樣的想法。下次「技窮」時，Kelly已計畫好要到英國維達沙宣美髮學院，進行半年的學習課程，估計將花費約新台幣150萬元。
