11 台灣 WaWaBank
行動商機＋電子商務
隨時隨地賺好康商機
有一句唯美廣告詞是這麼說的：我不是在家裡，就是正在去咖啡店的路上。但萬一，在路上的你，四顧茫茫卻不知道咖啡店在何方，該怎麼辦？
這是台灣行動商務中最熱門的加值服務選項。對於愛吃愛喝的台灣人來說，讓消費者隨時隨地找到想去的地方，是最有市場潛力的應用。
這塊商機很多人想做也正在做，但目前最受歡迎則是來自一家成立不到3 年的創新小公司。麥伯行銷在2010 年第4 季推出「WaWaBank」App 免費應用軟體，方便搜尋信用卡優惠的商家資訊，至今已經超過50 萬以上人次下載，約占台灣智慧型手機者的1/6。
WaWaBank 催生者來自銀行界老鳥的5 年級生歐陽振曦，他曾是台灣銀行界最知名創新服務MMA 投資管理帳戶的專案經理，「MMA 創新不是什麼了不起新發明，而是把幾個既存產品整合起來，提供消費者更方便的服務。」這個經驗讓歐陽振曦知道，在台灣，所謂創新重點，不是idea 有多酷炫，而是誰能腳踏實地去解決執行上細瑣的困難。
事實上，提供商家資訊是最基礎、沒有門檻的服務。套句歐陽振曦自己的話，「我們只是content provider（內容供應）而已。」
但是，台灣市場規模小，即使沒有技術門檻，只需要工讀生就能解決的工作，都因為沒有成熟商業模式而做得有氣無力。
WaWaBank 之所以領先，最主要是先解決了商業模式問題。
一開始，歐陽振曦就知道，銀行信用卡客戶是資料最豐富最精準的名單。例如，一支新酒要找試喝者，從信用卡名單中不僅可以找到曾在橡木桶買過酒的人，甚至還可以篩選出上過夜店的愛好者。
「這塊市場很少人知道，也不知道該怎麼做。」歐陽振曦憑著他銀行經驗，熟門熟路地進入獨門生意，鎖定各銀行信用卡客戶做精準行銷，讓麥伯在只有5、6 名員工時就開始賺錢，1 年賺上千萬。
1 年後，麥伯推出WaWaBank ，透過他熟悉的銀行順手將信用卡商家優惠資訊彙整起來推出。WaWaBank 可以讓人輕鬆找到商家資訊，甚至可以知道用哪張信用卡有最好折扣，滿足喜歡殺價撿便宜的消費者。
截至目前為止，WaWaBank 還只是內容供應商，而歐陽振曦著眼下一步就是跨進行動商務領域。他想像，當消費者在街頭搜尋商家時，就可以知道附近商家的最新促銷訊息，選定商家後還可以立刻進行點餐結帳，等你進到店家大門一坐下來，餐點就已經準備好。
國外類似服務的做法就是開發出平台，然後想辦法讓商家自己上來登錄資訊，國內也不乏有人採取類似做法。「這是美國大公司的做法，客戶就自己來，但在台灣，偏偏沒有商家會這麼自動。想用美國方式，你就慢慢等吧！」歐陽振曦說，在台灣就是要親自掃街，登門拜訪才有機會。
為了達到這一步，麥伯開始免費幫各連鎖餐廳寫App，包括王品旗下品牌，目前已經有31 個品牌餐廳完成。
一旦進入電子商務領域，那就意味著WaWaBank 與商家之間的關係，必須是深度的合作夥伴關係。「我免費幫他們開發App，讓他們維繫客戶，每個月只收取少少的月租費。」而當餐廳在自己的App 登錄各種促銷資訊時，WaWaBank 也會同步更新。如此
一來，歐陽振曦就取得了信用卡優惠資訊之外更多的商家促銷訊息。
「將來消費者在手機上完成點餐結帳的動作後，WaWaBank就可以發給他一個Bar code，進入餐廳只要刷一下就可以。」為了開發平台，麥伯從10 多名員工快速成長到41 人，預估今年第4季將在上海成立分公司。
人員增加成本當然就上升，所幸原本來自於信用卡客戶的精準行銷業務也不斷成長，讓麥伯可以穩紮穩打進入新布局。歐陽振曦一再強調說，他會的創新不是點子，而是懂得繞路取徑，克服執行困難。
確實，在市場不大的台灣，只有點子不足以成事，而是要像歐陽振曦這樣，能夠在夾縫中把點子做出來才算是真正的創新。
網址http://www.myball.com.tw/ （ 文∣方德琳 攝影∣林育緯）
