即使是被金氏世界紀錄列為「全世界最偉大銷售員」的喬吉拉德，也曾自暴自棄過，但他每天激勵自己：「我是最棒的！我是第1 名！」至今，他的紀錄仍無人能敵。
業務擂台上每天都有挫折，每天都有不如意，但是正確的心態，才能真正讓你成為「全世界最偉大銷售員」。
連續2 年個人業績全國排名第4 名的21 世紀不動產青埔店副店長湯志平，入行前7 個月業績完全掛零，業務新兵通常都熬不過此刻的挫折，但湯志平就是靠著他的 0.5 哲學，讓3 張小單贏過1 張大單，也是因為這樣帶著團隊衝刺，懂得分享用智囊團一起作戰，果真讓業績在第8 個月時終於開花結果，Top Sales 最重要就是正確的態度，他說：「如果當時我第4 個月就離開，永遠看不到這最後的果實！」
衝破第1 關，湯志平的業績跟人脈都如同滾雪球般愈滾愈順、愈滾愈大，可以歸納出幾點關鍵：
POINT 1：向成功者借鏡
虛心求教，走成功的人走過的路就能少錯幾步
不動產工作不僅要開發賣家，還要能挖掘合適的買主，這其中除了專業知識，更蘊含許多「眉角」，要減少自己碰壁的機會，就要懂得借力使力，不恥下問，湯志平就是向店裡業績最好的人學習。
每位業務都有自己的私藏撇步，如何學到精髓而不是皮毛，湯志平將這些學長姊當成客戶來服務，例如幫忙
打掃清潔區域、影印文書資料等，身段要軟、嘴巴要甜、虛心求教，千萬不要抱持著：「我幫你影印，你就教我怎麼開發！」湯志平提醒這不是利益交換，而是體諒，因為自己的需求而占用別人的時間，如果能自動自發先幫忙把一些小事完成挪出空檔，對方也比較容易接受你。
走成功的人走過的路就能少錯幾步，因此湯志平初期即使沒有業績，但卻在這時候快速累積能量。以開發屋
主為例，一個學長姊若有2 種方法可用，問了3 個學長姊後，就收集到至少6 種技巧，到市場實際操作時，就
能慢慢體會篩選出哪些方法適合自己，逐漸發展出合適自己的一套邏輯。
POINT2：懂得分享，團體合作強化效率
把通路撒出去，提高效率也創造團隊價值
0、0.5、1，這3 個數字如果是你的績效，你喜歡哪一個？沒有人喜歡看到自己的成績掛零，但是否能每次都
有業績進帳，又是一個壓力，湯志平選擇保持每個月都有成交的頻率，即使0.5 也要把握。
許多業務喜歡自開自銷，因為是屬於自己一個人的業績，但湯志平卻反其道而行。他認為自己的案子不一定要自己賣，把通路撒出去，讓同事都可以介入銷售，好處是1. 節省時間，2. 大家都有客戶可以繼續延伸。例如他開發到的地主但由同事找到買方，雙方合作可能成交就在一天之內，效率不僅提高，更創造出團隊價值，上個月湯志平的成交就全都是透過團隊合作而來。
湯志平分析，雖然業績會因此分出去，但卻能一直保持穩定，業績的波動數字不會起伏過大，反而不用擔心景氣問題。他說：「重點是每個月都有業績，跟看到0的感覺不一樣，每個月都有成交，工作心情就會好。」
他認為，若能捨得釋出分享，大家一起共好，團隊也會成長，其實更有進步空間。他舉例說，有客戶來店，如果自己不在就別吝於請同事幫忙介紹，分享業績，「如果因為不捨得而請客戶改天再來，可能他轉身就去另一家公司而成交了，就連分享的業績都沒有！」
曾有人開玩笑對湯志平說：「你都做這種小單，是要賺什麼？」他告訴對方：「我3張小單可能就贏過別人1張大單，這樣有輸嗎？」
POINT3：智囊團，一舉數得
與其閉門造車，不如透過智囊團的討論來抒發壓力、突破瓶頸
有壓力才有進步的動力，對於客戶拒絕要視為理所當然，才能走得長遠。湯志平坦言一定要花時間調適，除了內在激勵外，積極的做法是去想如何突破，遇到挫折那就找出問題吧！
只是人往往容易鑽牛角尖，與其閉門造車，湯志平選擇透過智囊團的討論來抒發壓力、突破瓶頸。其實智囊團就是辦公室的同事，大家彼此不是競爭對手而是合作夥伴，A遭遇到的困難，可能下次會換B遇到，透過討論，也許會發現有人曾遇過同樣的問題，就可以經驗分享。
智囊團還有一個功能，就是透過討論把壓力釋放給大家，他說：「同樣有1分的壓力，透過分享抒發給10個人，壓力可能就只剩1/10，即使問題還沒解決，至少心頭的大石可以獲得舒緩。」
POINT4：機會隨時可能出現，再試一次
保持跟客戶交一輩子的朋友，才能把握每一次機會
湯志平認為專業知識很重要，但是促成成交卻不是最關鍵。他說不動產是人的事業，利益跟信任，信任一定是擺第一，人才會延伸出人；如果只是為了利益而成交，那就只有那一次的成交。
因此勤於培養客戶的湯志平，造就出一接到電話，3秒鐘內就能說出對方姓名的好功夫，這種「聽聲辨人」的能耐，是他接觸超過上千位客戶所培養出來，甚至其他同事的客戶，他也能分辨得出。而每位客戶的資料，他都會用電腦一筆一筆記錄起來，包括生日、入新居的日子等，之後也不斷更新這些資料。
保持跟客戶交一輩子的朋友，才能把握每一次機會。有的人現在不買，不見得3年、5年後不會跟你買，例如客戶預計3年後退休時想買房子，這段時間就是找標的物，如果能積極地保持聯繫，持續幫客戶找尋標的，3年後當他拿到退休金，第一個想到的就會是你！
如 果客戶和其他同業成交也別放棄，不管成交價格的高低，湯志平的做法一定是先恭喜客戶完成了買賣，不需要抱怨或戲謔說賣得太便宜等冷言冷語，他說：「客戶是需要被鼓勵的，既然這個案子結束了，我們就再提供下一個適合他的標的物，客戶會感受到你的聯絡不是要潑他冷水，自然就還有下一個機會！」
敢不斷的再試一次，是因為湯志平清楚自己的定位：幫客戶的資產創造出價值，要幫他做最好的規畫，不是賤賣資產，賣出後也會幫客戶再找到新的投資標的，而不是賣完一次就停止了，除了「一塊錢可以變兩塊錢」的話題客戶會有興趣，一連串的服務才可以與客戶的連結不中斷。
