一位年輕人在臉書裡PO 文向我道謝說：「老師，你是我的貴人。」我問他：「我不認識你，怎說我是你的貴人呢？」他回答說：「你說過的一句話改變我的一生，你讓我找到自己生命的意義，讓我重新站立面對朝陽。」
我相信他是有心在追求問題答案的人，我「無意」說出的一句話對他有幫助，我也「無意」地成了他的貴人。
當學生預備好了，老師也就出現了，這句話給我深深的體驗。學生如何預備自己呢？就好似上面的那位年輕人一樣，他雖有心事、有困惑，或是對成長有期望，但他更有心追求自己的答案。
學生第一步要釐清「我面對什麼困惑？那是什麼？」釐清問題，這是邁向答案的第一步，將自己導引到「有感」的情境，你需要協助，也願意謙卑的尋求外來的幫助。
其次是要問「誰能提供我協助？他們會以什麼方式出現？」他們可能就在你的左右，給你一盞燈、一句話或是陪你走一段路，以下是一些可能出現的方法：
教師型：感動變敢動
在報章雜誌裡文章的一句話、朋友們間的對話、路人甲乙的一句話，都可能會讓你在有「感覺、感動」，之後能「敢動」，敢於採取行動，他們就是你的貴人。企業裡的會議對談和教育訓練，也都可能達成這個目的，在知識傳承的過程裡找到自己的能量。
業師型：傳承經驗走出困境
這是「匠」的經驗傳承，當你面對技能上的困惑時，需要一個有能力的人來協助你走過困境，在家裡可能是鄰居來教你如何修理水龍頭，在公司可能是IT人員教你如何在電腦裡解毒。
資深主管常常成為年輕人的導師，為他們排憂解惑；現在企業更流行用年輕人做資深主管的「特別助理」，真正的用意在於由年輕人當資深主管的「個人導師」，因為許多新技能是老一輩的人跟不上的，比如說如何應用社群。
教練型：傾聽、對話與激勵
這類型的人不給答案，只是不斷的問問題，幫助你釐清，也傾聽你心理的話，協助你找到自身的能量來解決自己的問題。
這類的人大多為有經驗的內部資深主管，或是有經過訓練的外部專業人士，前者在企業裡稱他們為「導師」，後者則稱為「教練」，他們不會用「你應該…」做對話的開始或是結語，而是多傾聽和對話，讓對方多陳述和沉思後，提出自己的想法，給予鼓勵和挑戰，讓學員自己做決定，激勵他採取行動，並且陪他走一程。在這種對話中，學員要付出更大的責任，但是他學到的是一種能力，而不只是解決一個問題。
在企業內開始建立「教練型」的導師制度，他們有別於「匠」老師傅的傳承，他會問學生：「他人為什麼會這麼做？他的動機、精神何在？如果你自己來做，你會如何來思考？如何走出你自己的路？如何提升高度開創新局？」
當你面對困惑，你可以尋找教師型的貴人給「答案」，也可以尋求業師教你如何解決這個困惑，更可以找教練型的貴人釐清自己的思路動力和精神，讓自己來處理自己的問題。當你下一次再面對困惑時，你會找哪一類人來協助你呢？
