林志玲苗條的身形,淺笑倩兮的表情,把裝潢漂亮的起居室,點綴的充滿幸福感。
不過,畫面裡的主角,不是美麗的第一名模,而是美女身旁設計精美的居家燈飾。更特別的是,這些明暗交錯、色彩繽紛的光線,並不是我們熟悉的白熾燈泡,而是最新流行的LED 燈。
鑲嵌LED 燈體的透明玻璃球,體積比手裡的咖啡杯還小,可調明暗,還能變換色彩,改變整個房間的氣氛。
亮白加上橘紅,是創意奔放的工作時間用;淺粉紅搭配一點點暖黃,是和家人相聚聊天時的背景顏色;淺綠色混著一些藍,則是有些鬱悶的夏日午後,一個人的咖啡時光。
另一個小小的白色小燈,蜷縮在薄薄的金屬材質燈座上,白色圓罩遮掉刺眼留下明亮,放在桌上,不只照亮書桌,還是冬天裡暖手的小暖爐。
不只燈泡,包含整體設計,這些居家燈飾,全部都掛著飛利浦的品牌標誌。
飛利浦製造生產第一顆電燈泡,是在100 多年前。但是,100 多年來,這卻是第一次,飛利浦不把焦點放燈泡的效能、亮度,而是談照明怎麼樣讓生活更具美感。也因為整個企業理念從賣產品到賣生活,飛利浦的品牌價值,從2004 年的43 億美元,到2009 年品牌價值高達81 億美元,飆升近1 倍。
從「我們的燈泡最亮」到「我們想用照明,讓生活更幸福」。
改變的不只是一句廣告詞,而是一家百年企業從生產製造的思維,轉型到軟性生活設計者的革命性挑戰。
放棄成功 成就下一個百年
聽到「飛利浦」,大部分的人,一定馬上聯想到燈泡。飛利浦從生產燈泡的照明技術起家,一路生產過醫療用X 光設備、收音機、電視機、電鬍刀、卡式錄音帶、積體電路、省電燈泡、CD 光碟片,還有現在的DVD。
世界上很少有一家公司,能夠說一個長達100 多年的故事,歷史的起點,還是歐洲工業革命剛萌芽的時期,故事裡還涵蓋影響人類社會最重要的幾項科技領域。
飛利浦在漫長的歷史裡,以技術研發為根基,一步一步跨足多元領域,變成全球知名的指標性企業。
但是,2006 年,飛利浦卻做了一件讓所有人跌破眼鏡的事情:賣掉營業額超過100 億美元,全公司最賺錢的
半導體事業部門。台灣飛利浦總經理柏健生說,「最難的是,如何在一個部門最成功的時候,勇敢切割?」
千禧年後網路泡沫,消費性電子產業毛利率快速下降,儘管這把火不算真的延燒到飛利浦,但他們已經未雨綢繆地開始思考,要如何才能避開景氣循環的影響,延續百年企業的價值?
想要避開市場循環的壓力,飛利浦必須改變以生產銷售為主要核心的經營方式,而把重心放在附加價值較高的服務與設計上。
「整個品牌的核心精神都必須重新定義和尋找,」柏健生說,「在未來人類生活的需求趨勢中,找到回歸品牌
核心精神的產品。」
綠色未來 需要設計新血
綠能環保,是近年市場上最熱門的未來生活趨勢之一。
而飛利浦最開始起家的照明市場,在綠能環保趨勢之下,正要歷經一場跨時代的革命,「各國政府開始禁用白
熾燈,預估到2015 至2018 年,全球有50%的照明市場會被LED 燈和其他環保節能照明設備取代。」
綠能趨勢加上照明市場,飛利浦早已具備利基市場優勢,發明省電燈泡、擁有細管螢光燈T5 系統,研發中心的倉庫裡,堆積了滿滿的LED 創新研發成果,技術本來就是飛利浦所擁有的優勢,放在床底下的壓箱寶,現在全都派上用場。
「但這還不夠,還需要全新的附加價值。」
100 年前,飛利浦以白熾燈泡照亮世界,100 多年後,飛利浦則要讓照明擁有全新的生活定義,這就是品牌的
全新附加價值。
「燈,存在於人們生活中太久了,很重要卻沒有存在感,」柏健生說,「飛利浦不只要在功能上滿足綠色節能
的需求,還要讓燈光變成一種生活裡可以感受的必要之美。」
2007 年,飛利浦投入2500 億美元,先後併購歐洲最大居家燈具設計品牌Massive、北美最大LED 燈具大廠Genlyte,以及其他上、下游相關廠商,建立完整供應鏈,「設計是全新的思維,我們必須擁有很強大的團隊,才
能改造企業基因。」
不賣燈泡 賣美感節能know how
加入了節能省電與照明設計的新基因,全新的飛利浦照明事業整個改頭換面。
「以前只要把燈泡賣給經銷商就可以了,現在要有更複雜的團隊,提供和照明有關的全面性解決方案(total
solution)。」
擁有LED可調明暗、可全彩照明的技術,再加上設計思維,飛利浦開始提供建築物的外觀照明設計。英國倫敦的白金漢宮、法國的巴黎鐵塔、埃及的金字塔、新加坡全球最大摩天輪,還有台灣的高雄夢時代、新光摩天大樓等,這些知名建築夜晚後的美麗,全都由飛利浦重新上色。
企業辦公大樓、新建住宅大廈,要怎麼做才能讓照明系統不僅漂亮舒適,同時又節能省電?從建築設計、機電系統、訊號連結、室內設計,飛利浦要從頭包到尾。
傳統舊燈泡全都要換掉,大樓業主要如何以最有效的方式,建立一套短期內財務支出可負擔,長期還能達到節省能源成本的汰舊換新計畫?飛利浦不只提出硬體建設的規劃建議,連短、長期的財務規劃都要做完。
室內設計師為客戶設計綠色照明環境,有哪些新的科技產品可以應用?如何在現有的居家燈飾產品下,為客戶組合出量身打造的家居照明氣氛,同時兼顧節能環保?飛利浦的顧問團隊,要提出完整的設計建議。
解決方案顧問團隊,包括建築設計師、室內設計師、產品經理、施工團隊、財務規劃團隊、售後服務團隊、維修保固團隊,「這就像一支棒球隊至少要有9 個人組成,投手、捕手、擅長打擊的強棒、擅長跑壘的飛毛腿,」
柏健生說,「我們現在就在建立這支棒球隊。」
打造未來式 從科技到美感到建築
由過去研發加上經銷的簡單組合,到如今複雜如一支棒球隊的變化,飛利浦全新團隊的改造還在進行中,林志玲身後的那一室明亮和溫暖,才剛開始而已。
「要讓更多優秀人才知道,其實飛利浦不只要科技人才,也要具有美感設計,以及建築規劃能力的人才,」柏健生說,「我們才完成1/3 的改造而已,後面2/3 的路途,需要這些新血的加入才走得完。」
即使轉型還沒完成,但勇於切割最成功的事業,大膽往前走向未來,飛利浦的下一個百年企業故事,已經先比別人站穩第一步。