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除了專業,更要懂連結

通往成功第一步
文 / 李偉麟    
2009-08-01
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大前研一說,這個時代,專業是唯一的生存之道,而且人人都能變成專業。然而,專業人人有,為何並不是人人都能脫穎而出?在專業的基礎上,額外獲得加分或減分的關鍵,並不是證照,而是與個人特質有關的「職場軟實力」。

表面上看起來,職場軟實力包括人脈力、情報力、談判力等多重面向的能力,但它的根源其實根植於同一個觀念,那就是連結資源的能力。

永慶房仲集團在今年4 月,與十大銀行合作將購屋首年貸款利率壓至1.5%,也同時提供最高達屋價九成的房貸額度,不但創造了永慶房仲的服務價值,也透過與銀行的「資源連結」,達到永慶、銀行與購屋人三贏的局面。

永慶房仲集團總經理廖本勝回憶,當時永慶主動找各家銀行洽談這個構想,不僅立即得到回響,更有兩家沒有在邀請名單之列的銀行,主動找上他們,希望能加入這個專案;最後,由於這兩家銀行願意提供購屋人更優厚的房貸條件,永慶還因此刷掉名單上原來排定的其它合作對象。

秘訣1:創造自己的吸引力

廖本勝說,銀行之所以願意與永慶合作,主要是永慶房屋在市場上已建立良好信譽,不會為了幫客戶提高貸款成數而刻意拉高買賣合約上的成交價格,「你要吸引別人合作,就要先創造自己的價值。」以這個案子為例,永慶被銀行界認定的價值就是「誠實標示合約價格」,放貸給永慶的客戶,不會有擔保品行情虛胖的超額貸款風險。

該如何創造自己的價值?廖本勝位於木柵的家中,除了藏有許多閱讀過的書報雜誌,還有一疊不起眼的A4 活頁紙,上面記滿了廖本勝近十年來的思考心得,少說也有500 頁。這些筆記,是廖本勝用來幫助自己制定決策的利器,他準備傳承給下一代,讓孩子在出社會之後,能少走一些冤枉路。

「我最小的孩子今年剛考完國中基測,記得他有一次考英文,結果錯12 題,那時距離基測剩下最後40 天。我把他找來,教他怎麼唸,我要他把所有的練習本拿出來,把練習題全部重寫一次,然後把錯的題目拿去問老師,為什麼錯?還有為什麼是這個標準答案?把老師說的全部抄起來、然後背起來。」結果下一次考試,英文滿分。

「但是,我心裡很清楚這只是應付考試,考滿分雖然可以讀到好的大學,但卻對出社會沒有用。」廖本勝說,出社會以後,要成功是要自己定題目、自己找答案,題目、目標、答案,都要自己去找。經營企業也是一樣,也是要自己定題目,「你到底要什麼?你現在面臨什麼樣的問題?你有沒有問題意識?你在職場裡的工作角色是什麼?不斷地自己定題目、找答案,自己的能力就會不斷提升。」

「讓自己的腦海隨時存有問題意識,念茲在茲,這樣你對自己想找答案的問題就會保持敏感度。」廖本勝把每一個問題化為腦袋的一根天線,當周邊的資訊出現相對應的頻道時,立刻就能接收,化為解決問題的靈感。

例如,開會時,廖本勝將腦海閃過的念頭隨手記錄下來,也許就記在一張A4 簡報的邊緣,回家後再重新謄過、歸檔,等於將同一個資訊思考過二遍。閱讀時也一樣,就寫在書上,因此廖本勝讀過的書

都記載著他的想法,但不是讀書心得,而是因閱讀而啟發的解決問題的靈感。

秘訣2:累積自己的credit

以誠待人是政大地政系教授張金鶚的信條。由於他經常發表看空房市的言論,被封為房地產界的「空頭總司令」。張金鶚說,雖然他與業者經常在媒體上針鋒相對,但私底下大家還是相互尊重的,讓對方了解「求真、求善、求美」的學術精神,以誠相待,自然能達到良好的溝通結果,並累積自己的credit(信用資產)。

張金鶚教書20 年,每個週末都在改作業,「我要求學生交上課心得,將心中所得寫下來。」20 年來,他看過上萬份心得報告,最大的心得是:網路的盛行,使得學生往往缺乏自己的見解。張金鶚說,自己是學都市計畫的,所謂的「計畫」(planning)就是思考之後寫下來,然後加以分析。

「你如果沒有寫下來,很難進行理性化和邏輯化的分析。」張金鶚說,寫的內容可以是好處與壞處、各種假設情境的分析、短期和長期的效益、最好與最壞的狀況、最有可能的情況等等。「寫下來之後,

心中就有個譜,遇到任何狀況不會慌張,有助於面對各種突發情況,以及談判需求。平時可由寫日記開始,就算是記流水帳也無所謂。」

《納尼亞傳奇》中的聖誕節之父,送給劇中的角色--蘇珊,一個號角,只要吹響它,就會有救兵到來;連結資源能力就是職場的號角,只要吹響你的號角,成功與機會就會來到身旁。

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職場學
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