從心溝通，與觀眾的一瞬交會

如果只有一次機會，你有10分鐘，對著千萬名觀眾演講，你會說什麼？

應邀上中國大陸《我是演說家》節目，劉軒與大陸觀眾的第一次親密接觸，電視機後，最少有3000萬人同時觀看，比整個台灣人口加總還多，他憑什麼拿下這個TED Talk版綜藝節目的季冠軍？

DJ、廣播主持、音樂製作、暢銷書作家和講師……，劉軒擁有多個身分，更有個知名的作家老爸──以《螢窗小語》、《超越自己》系列書籍紅遍兩岸的劉墉。能言善道的基因彷彿存在血液中，劉軒聞言，卻急忙搖頭否認，「小時候超內向，我花了非常久的時間，才學會看著別人的眼睛說話。」

印象最深刻的一次，高中時參加辯論社，老師稱讚他演講表現不錯，被劉墉得知後，馬上展開魔鬼般的訓練。那段日子，家中彷彿成為演講台，一台時刻對準自己的V8錄影機不說，鏡頭後是父親炯炯有神的目光，數不清的責罰，成為連日以來的夢魘。

在一次差強人意的表現後，既急又惱的劉軒，竟一拳捶向牆壁，捶出一個凹洞，嚇傻眾人。40多歲、育有兩子的劉軒談起往事，彷彿回到當時扭捏的少年。

原以為演說和他人生的瓜葛不過如此，3年前，一封來自大陸的邀約郵件，使他重新省視演講這回事。

在那場千萬人面前的演講，製作單位提議以父子關係中的爭執為題，這種帶著八卦和煽情性質的主題，最能引起群眾熱議。然而，劉軒卻斷然拒絕了。他告訴對方：「我要談自己多年的研究──幸運心理學。」

心理學這麼不討喜的主題，連製作單位聽了都如坐針氈，深怕他搞砸整個節目。沒想到，劉軒的初次登台，把在美攻讀的心理學研究，巧妙轉繹成人人都渴望得到的「幸運學」，創下歷年來收視率最高的一次。

這次的成功帶給劉軒很大的信心，他從懼怕到能享受演講，因為他發現，「演講打動人心的祕訣，不在精美的詞藻、巧妙鋪陳的語句或熟練的溝通技巧，最重要的是與觀眾交心。」

當然，平時的累積也很重要，演講如何增加說服力與魅力，其實有跡可循。劉軒回顧自己多年來的演講經驗，包括2014年TEDxTaipei年會上演說，他發現，掌握以下3個共鳴點，就能感動人心。

共鳴點1：找出痛點》有價值的訊息，別人才想聽

「如何讓你的訊息變得有價值？」他首先發問，大多時候，聽眾根本不知道自己要什麼，經驗再豐富的講師，難免都遇過台上講得滔滔不絕，台下有人昏昏欲睡，眼神空洞，思緒不知飄到何方……。

這時，你必須主動拋磚引玉，最直接的方式，就是觀察對方的生活中有什麼「痛點」，可以由你幫忙解決。

劉軒自承，他演講前不能馬虎的工作，就是花時間和邀請單位一同盤點觀眾的屬性和需求。同一個講題「如何克服拖延症？」若針對基層職員，他會針對忙碌的一天卻毫無所獲的困境，吸引注意力，進而展開他的論述；但如果觀眾換成高階主管，他的重點就會擺在「如何提升團隊的效率」，而非解決個人問題。

但如果是一般大眾的場合，事前摸不著頭緒，不妨把握一個訣竅：以當下熱門的話題或社會事件開場，連結你所要談的主題。例如，要談如何做決定，可以這段說詞為開頭：「美國總統大選為何是川普勝出？其實有跡可循，如果我們學會辨識這些跡象，也能在生活中做出更明智的選擇。」

「人們都會希望對這個無常多變的世界多一些理解，當你愈理解，對生活愈有控制感，而這種控制感，是人類很基本的心理需求。」從心理學看演講策略，劉軒如此歸納。

成功的演講，總有一兩個令人印象深刻的記憶點。2009年比爾蓋茲應邀到TED演講，提到非洲面臨瘧疾的問題時，當場打開了一個裝滿了蚊子的玻璃瓶，讓蚊子飛出來，然後說：「這不應該只是窮人要體驗的問題。」

此舉立刻引發現場騷動，當然，他帶來的蚊子並沒有瘧疾，但卻喚起了聽眾的情緒反應，突然，「瘧疾」這個遙遠的名詞，變得再貼近不過。

劉軒以比爾蓋茲的例證說明，高中辯論社指導老師對他耳提面命的KISS原則，「Keep It Short and Simple」（說話儘量簡短，簡而易懂），後來他和同學戲稱這句話是「Keep It Simple, Stupid!」，卻也將這句話深刻地烙印腦海中。

這不是指觀眾是笨蛋，他連忙笑著澄清，只是講者必須設想，觀眾的記憶力都很差。美國演說專家肯‧戴維斯（Ken Davis）曾經做過一個研究，他訪問了2000位參加各種演講的聽眾，發現一場演講過後，70％的人無法說出演講的重點。

「你說了多少不重要，對方記得多少才重要。」劉軒說，表達時務必簡化，除了不要在一場演講中提及超過3個重點、善用比喻來描述抽象的訊息等兩個常見的提醒之外，也不能忽略視覺跟「道具」的功用。

2015年底，《我是演說家》季冠軍總決賽前夕，倒數48小時的緊張時刻，劉軒可是差一點無法參賽。先是誤食海鮮食物中毒，整整發了一天一夜的高燒，精心準備的講稿，自己不滿意就算了，彩排時甚至被編導評為「表現得不像『劉軒』」。

「我當下真的是非常著急又生氣，我心想：饒了我吧！」劉軒回憶起那次失控，彩排結束後，他沮喪地回到飯店，把整個身體縮在浴缸裡，想用一場熱水澡讓自己好過點。

正當焦急、半夢半醒、不知所措之際，他腦中竟浮現一個10多年前的畫面，儘管他再努力逼迫自己「不准分心」，這個塵封的祕密卻在他眼前愈加寫實，引誘著他一吐為快。

眼看時針指向深夜11點，9小時後就要登台演出，劉軒面臨兩個選擇：一是準備許久、倒背如流的舊稿；另一個是毫無頭緒，也從未與人分享的真實經歷。如何是好？

掙扎了1小時，劉軒雙手一攤，拿起紙筆開始寫，從半夜寫到凌晨4點，直到上台前，手稿根本來不及讓製作單位先審核，更別提背稿子。劉軒只能利用賽程間的45分鐘空檔，衝到無人的停車場拼命死記內容。

這段千鈞一髮的經歷，就是後來讓他拿下季冠軍的「哈佛偷壽司」事件。劉軒不曾對家人和妻子提及，卻在總決賽時坦誠以告，只因當天的主題是「勇者敢言」，他想藉此告訴大家：承認犯錯，需要勇氣。

從初次登台創下收視新高，準決賽時的脫稿演出，肺腑之言的力量足以撼動人心。把好故事說好的祕密無他：「練習、練習再練習，」劉軒總結。

DJ、音樂人、作家、廣播主持人、講師等全方位創作者，2014年首次應邀上TED演講，2015年底拿下《我是演說家》第二季冠軍，現於知名微信公眾號「十點課堂」開設心理學課程。