打開社群軟體上的爆料社團，不難發現裡面充斥著各種行車記錄器叫囂畫面、八點檔般光怪陸離的情愛糾葛，還有各種學生頂撞老師、保母虐待嬰兒、孩子棄養父母等令人眼花撩亂的訊息。拜科技所賜，網路打開了社會的天窗，卻也讓人質疑，這些是非爭端來自何處？這些壓抑與不安的情緒為何而起？
這些問題，正是社會與心理學群學科想探討的核心價值：心理學是研究人類內在特質，分析精神狀態、外部表象的學科；社會學則從大眾觀點切入，分析現狀及現象，並提出後續處理的解決方案，例如福利制度、社會工作等，都是社會變遷下需求強烈的專業缺口。
緊繃社會 諮商師人力缺口大
觀察社會脈絡，不難發現網路上愈來愈多星座解析、塔羅牌、生命靈數等心靈抒發與指引文章，似乎也意味人們對於無法掌握的生活感到疲憊，轉而找尋精神上的安慰與出口。過去被社會忽視、隱而不談的心理諮商，也漸漸受到重視。
國家衛生研究院曾預估，2023年台灣將有近4000位臨床心理師、1800位諮商心理師的人力缺口，急需相關人才加入。
輔仁大學心理系系主任邱倚璿觀察，雖然目前台灣願意付費去諮商的人還是少數，但現代人愈來愈認同諮商的專業協助，很有前景。她分享，最近中國大陸發展出一套人工智慧諮商機器人，是一個科技結合諮商的新產品，讓普遍避諱跟陌生人說祕密的華人，願意對機器人放心。不管是創新諮商產品或傳統諮商單位，專業心理諮商師都是不可或缺的人才。
輔大心理研究所的課程多元，包括工商心理學、輔導諮商、認知心理學、文化表達等，學生有很多實習機會，強調應用與實作。工商心理學組偏向認知科學，研究使用者經驗，對畢業進入企業工作者很有幫助。
邱倚璿認為，畢業學生出路廣闊，若有心成為諮商師，包括各級學校、醫院及民間單位都有缺口，也可考慮自行開業，創造更多價值及收入。進入企業也有很多機會，例如有位畢業生就進入數位媒體公司，從使用者的心理經驗出發，結合美術、設計領域，做出更讓人有感的網路產品。
強化社會安全網 社工師責任重
台灣師範大學社會工作學研究所堪稱是全台最小的社工系所，沒有大學部，讓來自各領域學生深入實作，並協助他們取得社工師證照。也因學生少，一個老師同時只指導3至4個學生，有足夠資源帶領研究生投入實習，深入參與國際移工單位、醫院機構、家庭暴力防治、非營利組織等。
台師大社工所所長游美貴說，社工所課程有一半時間研究、一半投入實務，研究議題如家暴防治、兒少保護、貧窮、長照、移工移民、心理衛生等，未來社工師可以到學校、醫院服務個案，也可拉高層次，帶領社會思考政策倡議。
「社工缺額多，但投入不夠，多集中在公職，其實民間潛力很大，長照中心也缺社工，輔具設計也缺社工專業，」游美貴說，國內應強化社會安全網概念，社工師的角色非常重要。
政策方面也需要社福人才，中正大學社會福利學研究所就以培養政策及管理人才為目標。學生要了解社會福利理論與政策，分析現有政策、提出專業評估意見，並學習社會行政和組織管理，重要課程如社會福利理論、社會政策分析、健康保險政策分析等。
「現在國民年金，就是20年前內政部委託所上教授設計出的保險金制度，」中正大學社福學系系主任鄭讚源說，台灣社福制度很有特色，尤其是全民健康保險，連德國學者來台訪問時都讚嘆，竟然可以設計出如此複雜的醫療保險制度。
中正社福所的課程很重視社會議題的發生與解決之道，例如低生育率與社會政策、社會投資與社會企業、人口老化與貧窮、老年與家庭照顧等，希望學生畢業後能對這些攸關台灣人口結構改變的重大議題，提出創新見解。
