一次會議上，一位部門主管認為自己某些地方做錯了，就問身邊的經理應該怎麼改正。而這位經理也不知道該怎麼辦，就詢問他自己的主管。結果，一個部門主管的小問題，就這樣被一層層推到了總經理那裡。
在我看來，這種情況太荒謬了。首先，總經理會疲於應付這些無關緊要的小事，沒有時間精力去認真思考重大決策；其次，基層員工和中階主管們都不肯積極思考解決方法，而是像踢皮球似的把問題推給主管，也是不負責任的態度，如果公司裡都是這樣的員工，遲早關門大吉。
有很多溝通能力不強的人都會犯這種錯誤。例如，當主管問到：「你覺得為什麼人員流動率這麼高？有什麼解決之道？」時，又支支吾吾回答不出來，只能閃爍其詞：「我也在想原因，只是最近比較忙，還沒時間跟大家討論溝通……」
這樣一來主管也只能回答：「你自己都搞不清楚原因，要我怎麼做決定？去把狀況搞清楚，再提出你的想法和解決方法給我。」
簡單來說，雖然身為員工不可以自作主張，任何決策都需要主管最終拍板定案才能執行，但不代表什麼事都應該請主管出面想辦法。負責的員工應該先提出可行的方案，讓主管選擇或修正，因為主管該做的是選擇題，而不是問答題。
在主管看來，「請您出面」以及「您覺得怎麼做比較好」，言下之意就是「這件事很麻煩，還是您來解決吧」，只有最笨的員工才會把問題都留給主管處理。因此，不管出現任何問題，最好都準備好解決方案，並將每一個方案的優缺點都羅列清楚。
TIPS：先想好解決方案再報告，請主管回答Yes或No就好，別讓他幫你想辦法。
本文節錄自：《超實戰．好事情都是談出來的》一書，郭鵬著，好的文化出版。
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